Cloudbeds חושפת את מעבדות Cloudbeds שיובילו מהפכת בינה מלאכותית בתחום האירוח עם שני פתרונות פורצי דרך
Cloudbeds, המובילה החדשנית בטכנולוגיית ניהול אירוח, הודיעה היום על השקת Cloudbeds Labs, מרכז חדשנות ייעודי, שנוצר כדי להאיץ את המעבר של התעשייה לפעילות מונעת בינה מלאכותית.
החטיבה החדשה יוצאת לראשונה עם שני פתרונות פורצי דרך המופעלים על ידי Cloudbeds Intelligence – Signals ו-Engage – המסמנים את הצעד הנועז של החברה לקראת בניית שכבת ה-AI המאוחדת של מגזר האירוח.
"זה לא רגע חדשנות מצטבר. זה שינוי תעשייתי בקנה מידה מלא", אמר אדם האריס, מנכ"ל ומייסד משותף של Cloudbeds. "עם Cloudbeds Labs, אנו מכירים שמאחורי כל נקודת נתונים עומדת חוויה אנושית. פתרונות הבינה המלאכותית שלנו הופכים את הנתונים הממוקדים באדם לכלים שלא רק מטפלים בנקודות כאב קריטיות כמו עמלות גבוהות של OTA ועלויות עבודה, אלא גם צוות האירוח בחינם להתמקד במה שהטכנולוגיה לא יכולה לשחזר - קשרים אנושיים אמיתיים עם אורחים."
פורץ דרך באופטימיזציית הכנסות ושירות אורחים מונחה בינה מלאכותית
המוצרים הראשוניים של Cloudbeds Labs מתמודדים עם שניים מהאתגרים המשמעותיים ביותר העומדים בפני מלונאים כיום:
Signals, פלטפורמת הבינה המלאכותית הסיבתית הראשונה בתעשייה לאופטימיזציה של הכנסות ושיווק, משתמשת בלמידת מכונה סיבתית כדי לזהות קשרים אמיתיים של סיבה ותוצאה המניעה החלטות הזמנה, ומאפשרת תכנון תרחישים מדויק ותובנות ניתנות לפעולה במקום רק איתור דפוסים כמו RMS וכלי חיזוי קונבנציונליים. עם Signals, מלונאים יכולים:
תחזית ביקוש עם דיוק של 96%+ עד 180 ימים;
קבל המלצות מונעות בינה מלאכותית שעולות על המתחרים ב-15% או יותר;
הפוך מסעות פרסום ממוקדים בדוא"ל לאוטומטיים כדי לעודד אורחים חוזרים והזמנות ישירות;
עקוב אחר תיקים שלמים וייעל אותם בזמן אמת עם תובנות ביצועי AI.
Engage, קונסיירז' קולי בינה מלאכותית, מחוללת מהפכה באופן שבו בתי מלון מנהלים אינטראקציות בטלפון על ידי הפיכת כל שיחה להזדמנות הכנסה.
Engage מספקת שיחות כמו אנושיות, רב-לשוניות, שהן תמיד במותג, עקביות וזמינות 24/7. על ידי הדרכה על נתוני PMS בזמן אמת, Engage יכולה לנקוט בפעולה - לא רק לספק תשובות - וליצור חווית אורח חלקה תוך הפחתת דרמטית עומס העבודה בדלפק הקבלה. Engage יכול:
ענה באופן מיידי על פניות אורחים בחמש שפות עם דיוק הקשרי;
השלם הזמנות מונעות קול ללא מעורבות הצוות;
לספק מידע ספציפי לנכס בזמן אמת שנשלף ישירות מה-PMS;
מכירה יזומה של שדרוגי חדרים, צ'ק אאוט מאוחר ותוספות במהלך שיחות טבעיות;
לספק שירות עקבי בקנה מידה - שיפור שביעות הרצון, הגדלת הכנסות וביטול זמני החזקה.
"חידושים אלה מתייחסים ישירות לשני אתגרים חשובים - הזדמנויות הכנסה שהוחמצו ויעילות בתפעול", אמר ריצ'רד קאסל, COO ומייסד שותף של Cloudbeds. "אותות מסייעים לנכסים להוביל יותר הזמנות ישירות בתעריפים גבוהים יותר, בעוד Engage הופכת כל שיחת אורח להזדמנות להזמין, למכור בתוספת או לשרת - ללא כמות עובדים נוספת. אלו הן המערכות החכמות הראשונות מני רבות שאנו משיקים כדי לעזור למלונאים להרחיב את הגודל בצורה חכמה יותר ולפעול בצורה רווחית יותר".
Cloudbeds Labs: נבנה עבור מהירות וקנה מידה
פועל בזריזות של סטארטאפ ובגיבוי של טביעת הרגל הגלובלית של Cloudbeds, מודל המעבדות מאפשר:
רעיונות ואיטרציה מהירים של כלים המונעים בינה מלאכותית;
פיתוח משותף ישיר עם שותפי מלונות במגזרי יוקרה, קנה מידה בינוני וכלכלה;
פריסות עצמאיות עם אינטגרציה אופציונלית של פלטפורמה מלאה, אם כי אינטגרציה עם פלטפורמת Cloudbeds PMS מספקת פונקציונליות משופרת.
עם Cloudbeds Labs, החברה מציבה רף חדש לחדשנות בטכנולוגיית אירוח, כזו שיכולה להגדיר מחדש את אופן פעולת התעשייה כולה בעידן הבינה המלאכותית.
