eviivo חושפת את הטרנדים המובילים בתחום טכנולוגיות האירוח לשנת 2023eviivo חושפת את הטרנדים המובילים בתחום טכנולוגיות האירוח לשנת 2023
מממשקי API להזמנה ישירה, חברת טכנולוגיות אירוח מובילה חושפת את המגמות המשמעותיות ביותר בטכנולוגיית אירוח שהופיעו בשנת 2023 ואילך. ממשקי API להזמנה ישירה, חברת טכנולוגיית אירוח מובילה חושפת את המגמות המשמעותיות ביותר של טכנולוגיות אירוח שהופיעו בשנת 2023 ואילך.
eviivo, חברת תוכנת אירוח מובילה הידועה בזכות פלטפורמת ההזמנות וניהול הנכסים עטורת הפרסים שלה, eviivo Suite, והאפליקציה הסלולרית הראשונה מסוגה, eviivo Mobile, פרסמה את מגמות הנסיעות המובילות בתחום האירוח לשנת 2023. היום, מציינים את המגמות המשמעותיות בטכנולוגיות האירוח וההזמנות הצפויות בנסיעות לשנת 2023 ואילך
"כל שנה, אנו בוחנים נתונים פנימיים כדי לנטר עליות וירידות ושפל בהזמנות, לסקור הן מטיילים והן בעלי נכסים על מגמות הקשורות לנסיעות ולבנות את הטכנולוגיה שגם מטיילים ובעלי נכסים מחפשים יותר ויותר", אומר מישל פיצפטריק , מנכ"ל eviivo. "אנחנו נרגשים לחלוץ את התקדמות הטכנולוגיה בתעשייה שלנו, ועכשיו, חושפים את המגמות הטכנולוגיות המתפתחות שלמלונאי בוטיק, בעלי השכרת נופש, מארחי נכסים ומנהלים יעזרו להתאים את עצמם להתנהגות האורחים לקראת 2023."
בעוד שהתקדמות טכנולוגית שוקקת - כגון זיהוי פנים ומארחי רובוטים בנכסים מתוכננות להמשך העתיד - הנה מה שמטיילים ומלונאים, מארחי נכסים ומנהלי השכרות נופש יכולים לצפות בשנה הבאה.
א
מגמות טכנולוגיות נסיעות מובילות בתחום האירוח לשנת 2023
1. אפליקציות לנייד ימשיכו להניע צמיחה - ויציעו שקט נפשי. בעולם של סיפוק מיידי, אפליקציות לנייד הקלו על מטיילים להזמין תוך כדי תנועה - וזה הפך לסטנדרט. מרכז ההכנסות ציין שההזמנות בנייד הוכפלו תוך שנתיים בלבד (9 מתוך 10 הזמנות דרך הנייד ב-2022) - וימשיכו לגדול.
סקר eviivo שנערך באפריל 2022, ואשר סקר 1,000 מארחי נכסים, בעלים ומלונאי בוטיק המתמחים בהשכרות לטווח קצר ובאירוח עצמאי, הראה ש-91% אמרו שאפליקציה ניידת להזמנות וניהול נכסים היא "חשובה ביותר" לניהול העסק שלהם. . Eviivo השיקה אפליקציה סלולרית ראשונה מסוגה לתעשייה, eviivo Mobile, אשר בעצם משקפת את eviivo Suite, ומאז השקתה במאי 2022, יותר מ-82 אחוז מהלקוחות הורידו אותה. האפליקציה עונה על ביקוש גבוה, עוזרת לשפר את איכות החיים ומוכיחה שהמובייל הוא העתיד.Â
"הנוחות עבור הלקוחות שלנו הייתה הגורם הגדול ביותר שלנו בהשקת eviivo Mobile, כמו גם מתן עדיפות לבריאות", אומר אריק ווייט, מנהל הטכנולוגיה הראשי של eviivo. "אנחנו לא רוצים שהלקוחות שלנו ישבו מאחורי שולחן כל היום - והם גם לא רוצים את זה. עם תשומת הלב לשיפור הבריאות הנפשית ואיכות החיים, אנו רוצים שבעלי נכסים ומארחים ילכו לחקור, להיות בחוץ, לבקר בני משפחה וחברים, ולחיות את החיים באמת.
2. ממשקי API ופלטפורמות ריבוי ערוצים יהפכו לסטנדרט הזהב. בעוד שמטיילים אולי לא מכירים ממשקי API (ממשק תכנות יישומים), זוהי טכנולוגיית הגביע הקדוש שמאפשרת להם לגלוש, להזמין, לסנן ולהישאר בנכס ללא מאמץ כל תקלה.
"ממשקי API מציעים אינטגרציה חלקה - כמו אפליקציות, מערכות תשלום, OTAs ואקסטרא-נטים - שמבטלים עבודה ידנית, בעיות פיוס והגבלות של התקדמות טכנולוגית", אומר מישל פיצפטריק, מנכ"ל eviivo. "ממשקי API משלבים בעצם את כל הטכנולוגיות והכלים הדרושים, במקום בעלים ומלונאים צרור או מיקור חוץ לעסקים או לפלטפורמות אחרות, דבר מאמץ ויקר. עסקים שאינם משתמשים בממשקי API יהיו כמו חנויות קמעונאיות המשתמשות בקופות רטרו
עבור פלטפורמות מרובות נכסים ורב-ערוציות, הכוללות ערוצי הזמנות, פרסום, תקשורת ותשלום, ממשקי API מובנים במלואם, ושילוב פלטפורמת הכל-באחד, הכל-באחד, מאפשר לספקי אירוח לבצע אוטומציה של זרימות עבודה מרכזיות שחוזרות על עצמן, לפשט ולהבטיח שקט נפשי לאורחים ולצוות.Â
3. אוטומציה של הכל. מאז קוביד-19, "ללא מגע" הפך גם למילת באז וגם למציאות, ואין ספק שזה הנורמה החדשה לשנת 2023.
"אלפי נכסים באוסף ה-eviivo שלנו ממשיכים להוסיף תכונות אוטומטיות ונגישות שהנוסעים מצפים להם כעת", אומר אריק ווייט. "בין אם זה צ'ק-אין עצמי עם ההגעה, הודעות טקסט אוטומטיות במהלך השהות, או אפילו שימוש בטלפון שלך כדי לשלוט בתאורה, מנעולים ובטלוויזיה, האוטומציה הוכיחה את עצמה כמציבה סטנדרט עבור אורחים ומארחים כאחד."
נוסעים רואים יותר בינה מלאכותית בנסיעות, מסוכני נסיעות וירטואליים ועד צ'אטבוטים באתר כדי לעזור לאצור את שהותם, ומארחים ומלונאים נהנים מתוכנת אירוח שעוזרת להם להבין טוב יותר את העדפות האורחים שלהם.
אוטומציה מגיעה בזמן שיותר מטיילים מעדיפים להזמין נכסי היי-טק שמבטלים אינטראקציה עם צוות, מארחים ומפתחות פיזיים, על פי דוח שנערך לאחרונה על ידי אורקל וסקיפט. eviivo שיתפה לאחרונה פעולה עם פתרונות מובילים לביצוע צ'ק-אין עצמי כדי להמשיך להציע לאורחים והמארחים האוטומציה המחפשים.
4. מציאות מדומה תהפוך למעשה למציאות. כפי שצוין במגמות הטיולים המובילות לצפי לשנת 2023, מציאות מדומה תענוד את הכתר על קביעת מקומות לבקר בהם. בעוד שרוב האנשים אומרים שטיולים וירטואליים בלבד משאירים יותר מדי מהרצוי נכון לעכשיו, 46% מודים שיש להם סיכוי גבוה יותר לנסוע למקומות חדשים לאחר ביקור בהם באופן וירטואלי, ועם Metaverse שמציגה מציאות מדומה ורבודה, למטיילים בקרוב יהיה הרבה מה לבחור.
מציאות מדומה תהיה גם נפוצה יותר באתרי אינטרנט להציע סיורים וירטואליים, שידוע כמגדיל את ההזמנות, משפר את ציוני חוות הדעת של אורחים ופשוט בולט מהמתחרים.
5. אתרים עצמאיים וחזקים יותר. לפי סקר eviivo שנערך באוגוסט 2022, 29% מהמשיבים מעדיפים להזמין שהות ישירות באתר הלינה, בעוד 19% מעדיפים להזמין דרך OTA (סוכנות נסיעות מקוונת). מאז, evivo ראתה עלייה הדרגתית של הזמנות ישירות יותר באתר.
"בעל אתר פונקציונלי ורב עוצמה משלך הפך נפוץ יותר ויותר עבור מלונאים ובעלי נכסים מכיוון שיש להם הרבה יותר חופש ליצירה אמנותית, גלריות תמונות, סגנון וכמובן, ללא עמלות ל-OTAs", אומר מישל פיצפטריק. "כשהשקנו מחדש את ערוץ מנהל האתרים שלנו בסתיו האחרון עם אתרים יפים יותר, כולם SEO וידידותיים לנייד, הופתענו לראות את הרמה הגבוהה של לקוחות מנצלים את היתרון."
נכסים עצמאיים המנוהלים על ידי מלון רשת גדול, או עסק רב נכסים, החלו להפעיל אתרים משלהם כדי למקסם את ההזמנות הישירות ולקבל חופש מוחלט בניהול העסק שלהם.
בעת הזמנה עם OTAs, Booking.com ו-Expedia היו הבחירות המועדפות על מטיילים, לפי הסקר שלנו.
