שיג'י, המובילה העולמית בטכנולוגיית אירוח, הודיעה היום כי First Central Hotel Suites, חלק מקבוצת The First ומנוהלת על ידי Central Hotels, חיברה את פעילות הקבלה ופעילויות המזון והמשקאות במלון בן 524 החדרים שלה ושתי מסעדות לפלטפורמת ענן אחת. המהלך, המופעל על ידי Daylight PMS ו-Infrasys POS של שיג'י, מעניק לצוותי המלון תצוגה משותפת של מידע על האורחים בין מחלקות, ומחליף את המערכות המנותקות שבעבר האטו את השירות והגבילו את הנראות בין הצוותים.
ככל שציפיות האורחים ממשיכות להתפתח, מלון פירסט סנטרל סוויטס דובאי חיפש פלטפורמה טכנולוגית המסוגלת לחבר בין צוותי קבלה ומזון ומשקאות באמצעות מקור מידע יחיד לאורחים. המטרה הייתה ליצור סביבת שירות מקושרת יותר שבה הצוות יוכל להגיב בצורה יעילה יותר לצורכי האורחים, להפחית תהליכים ידניים ולהבטיח חוויה חלקה יותר לאורך כל מסע האורח.
בעבר, צוותים עבדו על פני מערכות מנותקות שהגבילו את הנראות בין המחלקות ויצרו חוסר יעילות בגישה למידע על אורחים ושהייה. צוות הקבלה דרש גישה מהירה יותר לנתוני אורחים אמינים, בעוד שצוותי מזון ומשקאות דרשו אינטגרציה הדוקה יותר עם מידע על חדרים וחיוב כדי לתמוך בשירות מותאם אישית, פרסום מדויק ואינטראקציות חלקות לאורך כל שהות האורח.
"איחוד מידע על אורחים בין מחלקות שונות מאפשר לצוותים שלנו להגיב לאורחים מהר יותר, עם פחות שלבים ידניים", אמר אנדראס דוארקופ, סגן נשיא למזרח התיכון בשיג'י.
עם פתרונות Shiji הפתוחים כעת, מידע על האורחים זורם בצורה חלקה בין מחלקות, משימות שגרתיות דורשות פחות שלבים ידניים, והצוות יכול להגיב בצורה יעילה יותר בשעות שיא השירות. התוצאה היא תיאום משופר בין צוותי הקבלה לצוותי המזון והמשקאות, מתן שירות מהיר יותר ובקרה תפעולית חזקה יותר ברחבי הנכס.
"במלון First Central Hotel Suites Dubai, חדשנות ממלאת תפקיד חשוב באופן שבו אנו מספקים שירות", אמר ד"ר זכריה עבד אל-חאי, מנהל שיווק אשכולות. "על ידי אימוץ הטכנולוגיה של שיג'י, שיפרנו את האופן שבו הצוותים שלנו עובדים יחד מדי יום. כעת יש לנו נראות טובה יותר בין מחלקות, ביטחון רב יותר בנתונים שלנו וסביבה תפעולית מחוברת יותר התומכת בחוויית אירוח חלקה יותר."
מערכת Daylight PMS, הבנויה על ארכיטקטורת ענן מודרנית, נועדה לתמוך בפרופיל אורח יחיד ומאוחד תוך עמידה בסטנדרטים גבוהים של אבטחת נתונים ופרטיות. מערכת Infrasys POS משלימה זאת על ידי מתן יכולות גמישות וניתנות להרחבה של נקודות מכירה המשתלבות ישירות עם פעילות המלון, ומבטיחה דיוק ועקביות בכל נקודות המכירה של המזון והמשקאות.
היישום הושלם בשיתוף פעולה הדוק בין צוות המלון לשיג'י, תוך דגש חזק על המשכיות תפעולית, מוכנות הצוות ומזעור הפרעות לאורחים לאורך תהליך המעבר.
פריסה זו מדגישה כיצד מפעילי מתחמי אירוח במזרח התיכון מאמצים פלטפורמות טכנולוגיה משולבות לחלוטין מבוססות ענן כדי לספק חוויות אירוח מחוברות, יעילות ואישיות יותר, תוך עמידה בציפיות המתפתחות של מטיילים מודרניים.
אודות מלון פירסט סנטרל סוויטס דובאי
מלון פירסט סנטרל סוויטס דובאי, חלק מקבוצת פירסט אנד אנד מנוהל על ידי סנטרל הוטלס, מציע דירות יוקרה עם שירותים בברשה הייטס, דובאי. המלון מספק אירוח מודרני לשהיות קצרות וממושכות, לצד מתקני אוכל ופנאי, תוך דגש על נוחות, נוחות ושירות אישי.
עוד מ־Shiji Group
החדשות והתוכן האחרונים מ־Shiji Group
