First Hospitality משתפת פעולה עם Stayntouch כדי להניע פעילות ממוקדת לאורחים בנכסים עצמאיים
השותפות מייעלת את הפעילות, משפרת את ניידות הצוות ומאיצה שירות מותאם אישית בכל המלונות העצמאיים של First Hospitality.
Stayntouch, חברה מובילה עולמית במערכות ניהול נכסי ענן (PMS) למלונות וטכנולוגיה ממוקדת אורחים, חברה ל-First Hospitality, חברת פיתוח וניהול מלונות מוכרת ברמה הארצית, הידועה בביצועיה המובילים בתעשייה בניהול הכנסות והוצאות, תרבות ממוקדת אנשים ושירות יוצא דופן לאורחים. First Hospitality בחרה ב-Stayntouch PMS כדי לתמוך בבתי המלון העצמאיים שלה - שיפור הגמישות התפעולית, קידום שירות מבוסס מובייל ומתן חוויית אירוח חלקה ואישית.
עבור First Hospitality, חוויית האורח האידיאלית משלבת יעילות חלקה עבור האורח עם קשר מקומי אמיתי. בנכסים העצמאיים שלהם, השירות אינו מתוכנן במכוון - ונועד להרגיש גם אישי וגם עקבי. בין אם מדובר בזרז את תהליך הצ'ק-אין או ביצירת רגעים מעוררי מחשבה בחדר, First Hospitality מאפשרת לצוותים שלה להתמקד פחות במערכות ויותר באנשים. מערכת ניהול הפרויקטים (PMS) הניידת והמבוססת ענן של Stayntouch עוזרת זאת לאפשר.
First Hospitality בחרה במערכת ניהול ה-PMS הטובה מסוגה של Stayntouch עבור:
ביצועים מהירים ואמינים, המספקים זמן פעולה של 100% וזמני תגובה מהירים ביותר מ-30% בהשוואה למערכת הקודמת שלהם.
עיצוב המתמקד בנייד, המאפשר לצוות לסייע לאורחים בכל מקום בנכס - מעבר לדלפק הקבלה.
ממשק נקי ואינטואיטיבי, המאפשר אימוץ מהיר ופחות שעות הדרכה לחברי צוות חדשים.
מבנה API פתוח, המספק גמישות לצמיחה ושילוב עם אסטרטגיות טכנולוגיות מתפתחות.
יישום יעיל ומותאם אישית, עם תמיכה מעשית והפרעה מינימלית לפעילות המלון.
ניק ג'ונסון, סמנכ"ל בכיר של מלונות שירות מלא וסגנון חיים, אמר: "בחרנו ב-Stayntouch מכיוון שהוא תואם את האופן שבו אנו חושבים על אירוח עצמאי: גמיש, ממוקד באורח ובנוי עבור צוותים שרוצים לפעול מהר ולהישאר ממוקדים באנשים. מערכת ניהול ה-PMS שלהם בלטה מיד, ואפשרה לצוות שלנו לסייע לאורחים מכל מקום, לא רק מאחורי הדלפק. הממשק הקל והשילוב החלק שלה עם מערך הטכנולוגיות שלנו הקלו על האימוץ. הפריסה עברה בצורה חלקה הודות לצוות המעשי והתקשורתי של Stayntouch. הם התאימו אישית הכל לכל נכס ודאגו שהמעבר יהיה קל, כך שהצוותים שלנו הרגישו בטוחים מיד."
פרייה רג'מני, סמנכ"לית בכיר להטמעה ותמיכה ב-Stayntouch, הוסיפה: "אנו גאים לתמוך ב-First Hospitality עם טכנולוגיה המסייעת לצוותי מלונות לעשות מעל ומעבר עבור האורחים שלהם. הפלטפורמה שלנו מספקת ביצועים מהירים ואמינים שמפזרים מחסומים יומיומיים ומאפשרים לצוותים לעבוד בצורה יעילה יותר, משום שאנו מאמינים שטכנולוגיה צריכה להקל על העבודה ולהעצים את המגע האנושי, לא להפריע."
אודות First Hospitality
First Hospitality היא חברת פיתוח, השקעות ותפעול צד שלישי מובילה, עם תיק של נכסים ממותגים ועצמאיים ברחבי ארצות הברית. הארגון, שנוסד לפני כמעט 40 שנה, מטפח הזדמנויות לשותפים, משקיעים, בעלים ושותפים לשגשג יחד. הבסיס להצלחתה של First Hospitality בנוי על גישה אינדיבידואלית ששמה את האנשים במקום הראשון, מעודדת תרבות בעלות חזקה ומפגינה באופן עקבי חוש עסקי חד. החברה והמלונות שלה זוכים להכרה תכופה על ידי התעשייה והתקשורת בזכות שירות לקוחות גבוה ושביעות רצון גבוהה של עובדים, כולל שבחים מפורבס, קונדה נסט, טריפ אדווייזר ו-AAA.
