מלונות FREIgeist מקצרים את זמן הצ'ק-אין של האורחים ב-30% עם Mews
שנה לאחר השלמת הפריסה ב-Mews, FREIgeist Hotels מהרהרת על הישגים תפעוליים משמעותיים וצ'ק-אין מהיר יותר של האורחים
קבוצת המלונות הגרמנית FREIgeist Hotels הידועה בעיצובה הנועז ובאופייה האזורי, חוגגת שנה להשלמת פריסת Mews בכל חמשת נכסיה. מאז עלייתה לאוויר באוגוסט 2024, FREIgeist ראתה ירידה של 30% בזמן הצ'ק-אין הממוצע של האורחים, מה ששיפר משמעותית את חוויית ההגעה.
עם שני מלונות עיצוב™ ונכס Relais & Châteaux בתיק העבודות שלה, מלונות FREIgeist מראים כיצד פלטפורמת טכנולוגיה מאוחדת עדיין יכולה לקדם אינדיבידואליות. בעוד שלכל מלון אופי משלו - החל מעיצוב פנים בהשראה תעשייתית ועד לקונספטים קולינריים חדשניים - כולם מופעלים על ידי אותה טכנולוגיית Mews חלקה ומרכזית.
"המטרה העיקרית שלנו הייתה להפחית משימות ידניות וגוזלות זמן ולשפר את חוויית הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט עבור האורחים שלנו", אמרה אנרוז קון, מנהלת הכנסות במלונות FREIgeist. "עם Mews, לא רק שהפחנו את זמני הצ'ק-אין ב-30%, אלא גם חצאנו את הזמן הדרוש לביקורות ליליות. הייתה לכך השפעה מדידה על שביעות רצון האורחים והיעילות התפעולית."
הקבוצה משתמשת במערכת ניהול הנכסים מבוססת הענן של Mews וב-Mews Payments בכל המלונות שלה , מה שמאפשר צ'ק-אין מקוון חלק, חיוב אוטומטי ועיבוד תשלומים מהיר יותר. זה הפך את הצוותים לניידים יותר, ממוקדי אורחים וקליטת עובדים חדשים מהירה יותר.
"בחרנו ב-Mews בין היתר בגלל המוניטין החזק שלה - הזכייה ב-HTR HotelTechAwards עזרה לנו לאמת את ההחלטה", המשיך קון. "מה שבאמת בלט, היה כמה קל היה המעבר. בדרך כלל שינוי מערכות טכנולוגיות הוא קשה, אבל עם Mews זה היה כל כך חלק."
"המטרה שלנו עם Mews תמיד הייתה לפשט את תפעול המלון כדי שהצוות יוכל להתמקד במה שחשוב באמת: חוויית האורח", אמר מאט וולה, מנכ"ל Mews. "זה מעורר השראה לראות קבוצות בעלות חשיבה קדימה מאמצות את החזון הזה ומשנות את אופן עבודתן."
אודות מלונות FREIgeist
FREIGEIST & FRIENDS GmbH & Co. KG היא חברת אחזקות בניהולם של הבעלים Georg Rosentreter ו-Carl Graf von Hardenberg. הקבוצה כוללת את שני A Member of Design Hotels™ FREIgeist Göttingen Innenstadt עם INTUU, כמו גם FREIgeist Göttingen Nordstadt עם מסעדת EAST OF ITALY, FREIgeist Northeim עם מסעדת WALDWERK שלה, FREIgeist Einbeck עם GENUSSWERKSTATT, ומסעדת Relais & Châte הארדנברג ב-Novörtenenberg ב-Hardenenberg.
