מלון סימרלווירט בוחר ב-Mews כדי לקדם טרנספורמציה דיגיטלית עבור מותג הדירות החדש שלו
מותג המלונות בבעלות משפחתית חובק את Mews Booking Engine, Payments ומפתח דיגיטלי.
Mews , ענן האירוח המוביל בתעשייה, נבחר על ידי Hotel Simmerlwirt כדי להביא אירוח חלק ואוטומטי לנכסי Apartments by Simmerlwirt שלו, הממוקמים בטירול, אוסטריה.
המותג בבעלות משפחתית פופולרי בקרב אלו המחפשים נופים מרהיבים של הרים, עם סקי בחורף ומצנחי רחיפה בקיץ. למרות התפאורה הקלאסית שלו באלפים האוסטריים, הצוות מאמץ את הדיגיטליזציה עם אוטומציה וטכנולוגיה מחוברת בכל רחבי המלון, מתשלומים משובצים ועד מפתחות דיגיטליים.
"דיברנו עם הרבה ספקי PMS, ומיוס היה המועדף עלינו בכל מה שקשור למודרניזציה של חוויות האורחים והצוות", אמר סיימון סייסל ג'וניור, מנהל פיתוח עסקי בכיר ב-Hotel Simmerlwirt. "זה גם היה אחד מהעדיפויות שלנו שתהיה פלטפורמה אחת שתטפל בכל פעולות הליבה שלנו. זה מאפשר לצוות שלנו לעבוד בצורה יעילה ובטוחה יותר, עם תמיכה איכותית זמינה ישירות אם נדרוש זאת".
המטרה של צוות Simmerlwirt היא להבטיח שהאורחים יקבלו את החוויה החלקה והעקבית ביותר שיש - מההתחלה ועד הסוף. מתן אפשרויות דיגיטליות כמו צ'ק-אין מקוון ומפתחות ניידים ללא צורך של אורחים להוריד אפליקציות נוספות היא חלק בסיסי מהחוויה הזו. על ידי שימוש בחבילת המוצרים של Mews, כולל Mews Booking Engine, Mews Payments ו-Mews Digital Key, האורחים יכולים לעשות הכל בטלפונים שלהם דרך הדפדפן.
Mews Digital Key משתמש בחיבור בלוטות' מאובטח, כלומר הוא עובד גם ללא חיבור לרשת. ניתן לשתף את המפתח עם אורחים באמצעות WhatsApp, iMessage או SMS, ללא צורך בכניסה. ניתן לעדכן את זכויות הגישה באופן מיידי ואוטומטי בתוך Mews Operations, כך שכאשר אורח מבצע צ'ק-אאוט, הוא לא יכול יותר להיכנס לחדר שלו. נוחות זו תחסוך זמן לאורחים ולצוות ומהווה חלק מרכזי במודרניזציה של המותג.
"אנחנו תמיד אוהבים לראות חדשנות, אבל במיוחד בתחומים שבהם האירוח בדרך כלל מחזיק בדרכי עבודה מסורתיות", אמר מאט וו, מנכ"ל Mews. "מותגים כמו Simmerlwirt שמאמצים פתרונות מקוריים בענן נמצאים במקומות טובים בהרבה לעמוד בציפיות המשתנות של האורחים ובסופו של דבר לנהל עסקים מרגשים ומצליחים יותר - במונחים של הכנסות וחוויות."
