ipartment משתפת פעולה עם Mews כדי להניע את עתידן של דירות שירות
ספק דירות שירות גרמני מוביל משפר את האוטומציה ואת חווית האורחים עם Mews, מייעל את התפעול ומצמצם את הניהול.
Mews, ענן האירוח המוביל בתעשייה, נבחר על ידי Ipartment כדי להפעיל את הפורטפוליו ההולך וגדל שלה של דירות שירות בהנחיית עיצוב. עם 1,300 דירות חיות ונכון לאביב, עוד 1,300 בפיתוח ברחבי גרמניה, Ipartment ממשיכה להציב את הסטנדרט בתחום דירות השירות על ידי אימוץ הדיגיטליזציה, האוטומציה והחדשנות.
ipartment, שנוסדה בשנת 2008, הייתה אחד מקונספטי דירות השירות המקצועיים והאיכותיים הראשונים בגרמניה. על ידי ההגירה ל-Mews, המותג עשה צעד גדול לקראת מודרניזציה של פעילותו ושיפור חווית האורחים.
"המטרה שלנו תמיד הייתה להפוך את דירות השירות לאוטומטיות יותר ובאותו הזמן להציע לאורחים שלנו את הנוחות של 'בית שני'", אמר מרקוס לוה, COO של ipartment GmbH. "אנחנו רוצים להיות מגמתיים בתחום הזה, ומיוז היא השותף המושלם כי הם חושבים באותה צורה. הם הוכיחו שהם יכולים לעזור לנו להרחיב את גודלם במהירות ולהפוך את כל העסק שלנו ליעיל יותר, במיוחד עם אסטרטגיית ההתרחבות שלנו. עם זאת, בעוד אנו מאמצים את הדיגיטליזציה, לעולם לא נזניח את השירות האישי. אנחנו תמיד שואפים למצוא את האיזון המושלם בין טכנולוגיה למגע אנושי, ומבטיחים שהאורחים שלנו יחוו יעילות ויעילות".
המעבר כבר הניב תוצאות משמעותיות, במיוחד באוטומציה של תהליכי צ'ק-אין ותשלום. שניים מהנכסים של הדירה פועלים כעת ללא צורך במנהל בית במקום, כאשר 99% מהאורחים משתמשים בקיוסקים של צ'ק-אין עצמי. התהליך היעיל מאפשר לצוות להתמקד באירוח ולא בניהול.
עם Mews Payments בשילוב עם Mews Terminals, ipartment ביטלה את הצורך בטיפול ידני בתשלומים ושימוש בפלטפורמות חיצוניות לשליחת קישור תשלום. אוטומציה זו מבטיחה חוויה חלקה ומאובטחת לאורחים, ובמקביל גם מצמצמת משמעותית את המשימות האדמיניסטרטיביות, ומאפשרת לצוותים להתמקד במתן שירות יוצא דופן.
גם תהליך ההזמנה עבר שינוי. באמצעות אימייל משולב של הצעת מחיר ב-Mews, ipartment קיצצה את הזמן בין בירור להזמנה מאושרת ב-50%. גם סוכני הזמנות ראו את עומס העבודה הניהולי שלהם יורד באופן דרמטי.
"אנחנו גם מקבלים משוב חיובי מהעובדים שלנו על Mews. זה PMS קל ללמידה וקל לשימוש. עם Mews, רשמנו והעברנו 15 נכסים במהלך של שישה שבועות בלבד. מאז, הצלחנו ליישם יותר ויותר תהליכים אוטומטיים, ובשל פיתוח ושיפור מתמיד בתוך Mews, אנחנו נרגשים לקראת השנים הבאות", הוסיפה Head Part Reservations ב-Thomas Pohl ב-Thomas Pohl.
מאט ול, מנכ"ל Mews, הגיב: "איפרטמנט הייתה חלוצה בתחום דירות שירות כבר למעלה מעשור, ומרגש לראות אותן ממשיכות להוביל עם חדשנות מונעת טכנולוגיה. המחויבות שלהן לאוטומציה ומודרניזציה מתיישבת בצורה מושלמת עם Mews, ואנו שמחים לתמוך בצמיחתן כשהן מגדירות מחדש כיצד נראות דירות שירות יוצאות דופן".
לגבי דירה
ipartment GmbH נוסדה בקלן בשנת 2008. החברה היא כיום הספקית הגרמנית המובילה של דירות שירות במגזר העסקי-ארוכה. עם 'בחירה ראשונה בית שני', ipartment מציעה קונספט לאנשים שמעדיפים לגור 'על הדרך בבית' ולא בבית מלון. מה שמייחד את זה הוא ריהוט עיצובי של הדירות והבתים, מסע האורחים הדיגיטלי לחלוטין והשירות המקיף.
משתי דירות בקלן בתחילת הדרך, יש כיום 1,300 דירות עיצוב בגרמניה (נחתמו חוזי שכירות של למעלה מ-2,300 דירות בסך הכל). גודל הדירות נע בין כ-20 מ"ר לכ-70 מ"ר, חלקן עם מרפסות או אפילו מרפסות גג.
שיעור התפוסה הנוכחי של הבניינים הוא 92%. מתוכם, 90% הם נוסעים עסקיים, ו-10% הנותרים הם נוסעים פרטיים. משך השהות הממוצע במגזר השהות הממושכת בדירה הוא 45 ימים.
כ-80 העובדים מנהלים כיום 17 מקומות וחלל עבודה משותף. התרחבות נוספת - במיוחד במדינות אחרות באירופה - נמצאת בקנה.
