Mews Digital מפתח משתפת פעולה עם Salto Smart Access, ומאפשרת חוויות אירוח ברמה הבאה
יתרונות האינטגרציה החדשה כוללים חיסכון בזמן תפעול והגעה מהירה יותר של אורחים
Mews, חברת ענן האירוח המובילה בתעשייה, הרחיבה את התאימות של פתרון המפתח הדיגיטלי שלה כך שיכלול את טכנולוגיית הנעילה החכמה של Salto. שילוב זה מאפשר למלונאים המשתמשים במערכת בקרת הגישה המתקדמת של Salto לספק חוויית אירוח חלקה וללא מגע באמצעות Mews Hospitality Cloud.
כניסה דיגיטלית לחדר, שנחשבה בעבר למותרות, הופכת במהירות לציפייה סטנדרטית של האורחים. עם שיפור זה, מלונות המשתמשים בגישה החכמה של Salto לאירוח יכולים כעת להציע לאורחיהם כניסה ללא מפתח ישירות מהמכשיר הנייד שלהם, מה שמפשט את הצ'ק-אין, משפר את האבטחה ומשחרר את צוותי הקבלה להתמקד בשיפור חוויית האורח.
"כל שלב במסע האורח צריך להיות חלק ממאמץ", אמר מאט וולה, מנכ"ל Mews. "עם הגישה החכמה של Salto לתאימות אירוח, יותר נכסים יכולים להפחית את החיכוך סביב ההגעה והצ'ק-אין. המפתח הדיגיטלי הוא מצב של win-win מכיוון שהוא עוסק ביעילות תפעולית באותה מידה שהוא עוסק בשיפור שביעות רצון האורחים."
האינטגרציה של Salto Space כבר פעילה ב-YUST, מותג אירוח בלגי המשלב שהיות קצרות וארוכות במודל היברידי ייחודי. בחודש הראשון, 12% מכלל האורחים במלון באנטוורפן ביצעו צ'ק-אין באמצעות Digital Key, למרות שלא בוצעו פעולות קידום מכירות. נכון לעכשיו, 64% מהאורחים עם מפתח פעיל השתמשו בו כדי לפתוח את דלת חדרם.
"אנחנו מתמקדים בטכנולוגיה רק כשאנחנו יכולים להשתמש בטכנולוגיה כדי לשפר את חוויית האורחים", אמר דירק ואן גומפל, מנהל הטכנולוגיה הראשי של YUST. "מפתח דיגיטלי מאפשר לאורחים להגיע ישירות לחדר שלהם בקלות, תוך חיסכון בזמן אמיתי עבור הצוות שלנו - שיכול לאחר מכן להתמקד בבניית קשרים אנושיים אמיתיים."
היתרונות של אינטגרציה חדשה זו כוללים:
צ'ק-אין מהיר יותר: אורחים מדלגים על התור ויוצאים ישירות לחדרם.
אבטחה משופרת: אין עוד מפתחות שאבדו.
יעילות תפעולית: פחות תהליכים ידניים פירושם פחות שעות עבודה של צוות בפתרון בעיות
קיימות: מפתחות דיגיטליים מבטלים את הצורך בכרטיסי מפתח מפלסטיק, ומושכים תיירים בעלי מודעות לסביבה.
דיגיטציה של המסע: מפתחות ניידים, צ'ק-אין תוך כדי תנועה וצ'ק-אאוט חלק
"בסלטו, אנו מאמינים שגישה לטכנולוגיה צריכה להיות כל כך נוחה שהאורחים באמת יהנו להשתמש בה", אמרה נורה אורקיזה, ראש תחום פתרונות אירוח בסלטו סיסטמס. "השילוב שלנו עם Mews מחזק את המחויבות שלנו לספק חוויה דיגיטלית חלקה, מאובטחת ומודרנית באמצעות בריתות טכנולוגיות חזקות."
Mews Digital Key משולב במלואו בענן האירוח של Mews, ומאפשר למקומות אירוח להפוך את כל השהות לאוטומטית ולהתאים אישית, החל מצ'ק-אין מקוון ומכירה נוספת ועד לגישה ללא מגע לחדרים וצ'ק-אאוט חלק ואוטומטי.
