Mews מחזקת את מעמדה כמערכת התפעול של תחום האירוח
Mews מאיצה לעבר העידן הבא של אירוח עם פלטפורמה מחוברת וחכמה וזהות מותג חדשה
Mews מקדמת את שאיפתה להניע את העידן הבא של האירוח באמצעות מערכת הפעלה מחוברת וחכמה שנועדה לאחד הכנסות, תפעול ומסע האורח בפלטפורמה אחת. היום חשפה החברה זהות מותג מפותחת המשקפת את המומנטום הזה ואת היקף ההזדמנויות הצפויות.
"ענף האירוח נכנס לעשור מכונן ומרגש", אמר ריצ'רד וולטר, מייסד Mews. "ציפיות האורחים עולות. מודלי ההכנסות מתרחבים מעבר לחדרים. בינה מלאכותית מעצבת מחדש את אופן פעולתם של עסקים. עם זאת, זאת על רקע עלויות עבודה, אנרגיה והפצה עולות. המלונות שישגשגו בתנאים אלה יהיו אלו הבנויים על תשתית מאוחדת וניתנת להתאמה ולא על מערכות מנותקות, ולכן אנו יוצרים את מערכת ההפעלה של תעשיית האירוח."
שאיפה זו מגובה בגודל. לאחרונה, Mews גייסה 300 מיליון דולר במימון סדרה D לפי שווי של 2.5 מיליארד דולר. במהלך השנה האחרונה, החברה האיצה את צמיחת הרווח הגולמי של SaaS ב-55%, והתרחבה ל-15,000 נכסים ב-85 מדינות, ותומכת ביותר מ-132,000 מלונאים פעילים מדי חודש.
על פי קבוצת הייעוץ של בוסטון 1, תוכנה מהווה כיום יותר מחמישית מתקציבי הטכנולוגיה הכוללים. עם זאת, פיצול נותר אחד המחסומים הגדולים ביותר לפתיחת ערך אמיתי. בתחום האירוח, מערכות מבודדות ממשיכות להגביל את ההתאמה האישית, הגמישות התפעולית וצמיחת הרווחים.
Mews מתמודדת עם האתגר המבני הזה באופן ישיר. מערכת ההפעלה של החברה בתחום האירוח מאחדת זרימות עבודה של אורחים, תפעול ופיננסים בפלטפורמה אחת, ויוצרת את הבסיס לאוטומציה, תובנות וזרימות עבודה אוטונומיות יותר ויותר ברחבי מלונות וקבוצות מלונות.
"ברגע שראיתי את Mews, הייתי אובססיבית. זה הרגיש כמו מערכת שתוכננה על ידי מישהו שבאמת מבין איך מלונות עובדים", אמרה גרייס גריקו, מנהלת תפעול ומכירות, Pelham Hospitality. "עם Mews, סוף סוף דברים התחילו לדבר אחד עם השני."
ככל שהאימוץ של בינה מלאכותית מואץ, בסיס זה הופך להיות קריטי. מחקר של BCG מראה שרק 5% מהחברות כיום משיגות ערך משמעותי של בינה מלאכותית בקנה מידה גדול, בעיקר משום שבינה אינה יכולה להתרחב על מערכות מנותקות. מערכת הפעלה אמיתית משנה את הדינמיקה הזו.
"השאיפה שלנו פשוטה", הוסיף ולטר. "הטכנולוגיה צריכה לשאת את המורכבות כדי שאנשים יוכלו להתמקד באירוח. עם ההתקדמות בבינה מלאכותית, אנו מאמינים שהשנים הקרובות יראו שינוי חד בפריון שלא ראתה תעשייה זו בעבר."
המותג המתפתח של Mews הוא ביטוי חזותי של טרנספורמציה זו. הזהות החדשה, המבוססת על סימן מותג זורם בהשראת המשמעות המקורית של "mews" - שבה בתים או מחלקות בודדים מתאחדים כחלק ממיזם גדול יותר - משקפת קישוריות, תנופה ויכולת הסתגלות. צורותיה הגמישות והתנועה הטבעית שלה מאותתות על פלטפורמה שנועדה להגיב בזמן אמת לצרכים של אירוח מודרני, ומחזקת את תפקידה של Mews כתשתית שעליה יבנו המלונות בעשור הבא.
