Mews תמודרניזציה של הפעילות ותשנה את חוויית האורחים בכל תיק המלונות הגדל של Ash Hotels
קבוצת אירוח בעלת חזית עיצובית מאחדת את מערך הטכנולוגיות שלה עם Mews כדי להניע יעילות תפעולית והתאמה אישית
Mews , מערכת ניהול הנכסים המובילה בתחום האירוח, נבחרה כמערכת ניהול הנכסים עבור Ash Hotels, מותג המלונות האמריקאי עטור הפרסים הידוע בשחזור נכסים היסטוריים כמרכזים קהילתיים עשירים . כל חמשת הנכסים של Ash - כולל מלון פיטר ופול, הסירנה, נפטון, יוליסס ואחוזת שננדואה הקרובה בווירג'יניה - יוטמעו במלואם בפלטפורמה עד סוף השנה.
כל מלון בוטיק של אש מושרש בהיסטוריה המקומית ונועד להטמיע את האורחים ביעד באמצעות קשרים אותנטיים לקהילה, המתממשים בכל דבר, החל מתכנות ועד מדריכי יעדים שפורסמו על ידי מותגים. משחזור ציוני דרך ועד עיצוב פנים קולנועי, הפילוסופיה של הקבוצה מתמקדת בשימור, סיפור סיפורים ומעורבות קהילתית.
"אנו בונים מערך טכנולוגיות יעיל וקוהרנטי יותר ככל שאנו מתרחבים, והשותפות הזו עם Mews משקפת את המומנטום הזה", אמר קורי פוליוקה, נשיא מלונות באש. "הצוות שלנו נרגש להעביר את כל הנכסים שלנו ל-Mews, מה שיאפשר לנו ליישר קו בין הפעילות, לרתום תובנות מהאורחים ולספק חוויות יוצאות דופן."
על ידי יישום מערכת ניהול הנכסים המודרנית של Mews, Ash Hotels יכולה לבטל תהליכים ידניים גוזלים זמן ולקבל את היכולת לשתף מידע על האורחים בצורה חלקה בכל תיק הנכסים שלה. כלי דיווח ומודיעין אורחים מתקדמים יסייעו לצוותים לזהות VIPs ומטיילים נאמנים באופן מיידי, ויניחו את היסודות לתוכנית נאמנות עתידית.
"יש לנו אנשים שמבקרים בנכסים שלנו 3-5 פעמים בשנה, אבל בעבר, לצוותים שלנו לא הייתה דרך לדעת אם מישהו התארח במקום אחר אצלנו", הוסיף פוליוקה. "עם דיווח Mews, נחסוך זמן ונוודא שלצוות שלנו יש את כל מה שהוא צריך כדי לזהות ולתגמל נאמנות."
"אנו נרגשים לשתף פעולה עם Ash Hotels, ולצייד את הצוותים שלהם בכלים להתאמה אישית עמוקה של האורחים ושיתוף פעולה יעיל בין נכסים ייחודיים", הוסיף מאט וולה, מנכ"ל Mews. "על ידי איחוד הפעילות שלהם עם Mews, Ash Hotels יכולים להתמקד במה שחשוב ביותר: אירוח אותנטי וקשרים משמעותיים עם האורחים שלהם."
חברת Ash Hotels בוחנת פתרונות משולבים עמוקים יותר - החל מתשלומים מאוחדים ועד קישוריות עתידנית - במטרה להמשיך ולצמוח כמותג ממוקד קהילה בצומת שבין תרבות, היסטוריה וטכנולוגיה.
אודות אש
מלון אש, שנוסד בשנת 2008 על ידי המנכ"ל ארי ס. הקמן וסמנכ"ל הכספים ג'ונתן מינקוף, הוא תיק עבודות המבוסס על האמונה שיופי מקדם את התרבות. אש, שהושק בתחילה כעסק ליצירות במה, הוא כיום אחד המלונאים המרגשים ביותר באמריקה. תחת ניהולו היצירתי של קסבייר דונלי, אש יוצרת עולמות ייחודיים אליהם ניתן לחיות ולברוח. בין המלונות שלה נמנים נפטון בפרובידנס, מלון פיטר ופול בניו אורלינס, הסירנה בדטרויט, יוליסס בבולטימור ושננדואה מנשנס בריצ'מונד.
