קיוסק חדש של Mews מקצר את זמן הצ'ק-אין בשליש ומניב אלפי הכנסות נוספות של המלון
האורחים יכולים לבצע צ'ק-אין מוקדם, לרכוש מכירות נוספות ולחתוך את מפתח החדר שלהם באמצעות הקיוסק האינטואיטיבי והיעיל.
Mews, ענן האירוח המוביל בתעשייה, חשפה את פתרון הקיוסק מהדור הבא שלה לבתי מלון. ניתן להשתמש בקיוסק לצ'ק-אין וצ'ק-אאוט, על ידי האורחים או על ידי הצוות.
"מה שמייחד את הקיוסק של Mews הוא שהוא לא נועד רק לחוויית אורח חלקה", אמר מאט וו, מנכ"ל Mews. "שיפצנו לחלוטין את ממשק המשתמש שלו והוא מביא לשיפורים פנומנליים בכניסות וביציאות. עכשיו קל יותר למצוא הזמנות, להציע אפשרויות לביצוע צ'ק-אין מוקדם ולמכור שירותים ומוצרים במכירות לאורחים, מה שהופך את ההבדל מוחשי לשורות התחתונות ולפרודוקטיביות של הצוות."
הקיוסק החדש עבר אופטימיזציה למהירות, הן מבחינת המבנה והן מבחינת הפונקציונליות שלו, ומאפשר למלונות למכור מוצרים ושירותים במכירות גבוהות במהלך תהליך הצ'ק-אין. בשימוש בנכסים כלכליים, בינוניים ויוקרתיים ברחבי העולם, לאורחים יש את הבחירה לבצע צ'ק-אין איך שהם רוצים. האורחים יכולים לחפש את ההזמנה שלהם באמצעות שם המשפחה שלהם רק באמצעות Mews Kiosk , ולחתוך בקלות את מפתחות החדר שלהם על ידי ביצוע ההדרכה הברורה על המסך.
זה תרם לזמן צ'ק-אין ממוצע של קצת יותר משתי דקות, דקה מהר יותר מבעבר. עבור נכסים המשתמשים בקיוסק החדש של Mews, שיעור האורחים המשתמשים בו לביצוע צ'ק-אין עלה, כאשר חלק מהמלונות רואים את השימוש בקיוסק גדל ביותר מ-100%.
מלונות ייהנו גם ממיתוג מגובש יותר ומהזדמנויות להגדלת ההכנסות. לדוגמה, נכסים יכולים לאצור את תמונות הקיוסק שלהם, ולהפוך את חוויית האורחים מרתקת יותר. שומר מסך הניתן להתאמה אישית מאפשר לבתי מלון להפעיל סרטונים ממותגים כאשר הקיוסקים אינם בשימוש, מה שמאפשר למלונות לקדם שירותים ושדרוגים נוספים. ניתן לרכוש את המכירות הללו במהלך תהליך הצ'ק-אין בקיוסק.
בשילוב עם Mews Terminals, קורא כרטיסים משולב אוטומטי לחלוטין, בתי המלון מסירים את העיבוד הידני של תשלומי כרטיסים, ומפחיתים טעויות אנוש וחיוב כפול. לקוחות Mews חוסכים בממוצע שש שעות בחודש באמצעות Mews Terminals וראו שיעור הצלחה של תשלומים גבוה ב-19%.
אם אורח מגיע לפני שעת הצ'ק-אין, הוא עדיין יכול להשתמש בקיוסק ואם יש חדר פנוי - לבחור לבצע צ'ק-אין מוקדם. מדובר בהכנסה עצומה למלונות, ומכיוון שניתן לשלם ישירות דרך הקיוסק, אין ריקון זמן לצוות הקבלה. מלון אחד בלב לונדון הפיק מעל 19,000 אירו באמצעות צ'ק-אין מוקדם בקיוסק תוך שישה שבועות בלבד.
מלונות פוסטיליון
Mews Kiosk משמש את מלונות Postillion בהולנד, שם הם ראו הפחתה של 36% בזמן שלוקח לאורחים לבצע צ'ק-אין למלונות שלה, עם צ'ק-אין ממוצע של קצת יותר משתי דקות.
"קיוסק Mews שיפר את תהליך הצ'ק-אין שלנו בצורה אדירה. אני לא רואה בקיוסקים תחליף לצוות שלנו, אלא זה יתרון נוסף. התכונות המוצעות בגרסה החדשה מתאימות באופן מושלם לצרכי האורחים שלנו. כעת אנו יכולים להציע מוצרים נוספים, כמו צ'ק-אין מוקדם ללא כל טרחה, אבל עם הכנסה נוספת". מנון קלופ, מנהל הכנסות ב-Postillion Hotels Nederland, הגיב: "מנקודת מבט מיתוגית, אנו מפקחים על התמונות המוצגות ומוודא שכל מה שהאורח רואה במהלך הצ'ק-אין תואם את הסטנדרטים שלנו. חשוב לנו גם שהשיפורים יאפשרו לנו להתעדכן בדרישות המשתנות של האורחים”.
מלון מאשהוף
לקוח נוסף של Mews, Hotel Maashof במרכז העיר Venlo בהולנד, ראה צ'ק-אין מהיר ב-60% בגלל Mews Kiosk.
מוריס מרטנס, ראש מחלקת השיווק במלון מאשהוף, מסר בתגובה: "צוות דלפק הקבלה שמח מאוד עם מיוז קיוסק מכיוון שהם כבר לא צריכים להדפיס מסמכים ולהקליד ידנית את כל פרטי האורחים במחשב. הם יכולים להתמקד באורח במקום".
