Pelham Hospitality בוחרת ב-Mews כדי לשפר את חוויות האורחים ולייעל את התפעול

Pelham Hospitality מנהלת אוסף של שלושה נכסי בוטיק בקייפ קוד. Pelham House Resort הוא נכס הדגל שלה, שמארח גם חתונות גדולות בכל סוף שבוע, לצד Pelham on Main ו-Pelham on Earl. המותג ידוע באסתטיקה הרעננה, הבהירה והשירות המותאם ביותר שלו. עבור הג'נרל מנג'ר הת'ר מקארתי, המעבר ל-Mews היה מזמן.

"בשנייה שראיתי את מיוז, הייתי אובססיבי", אמר מקארתי. "זה כאילו מוח המלון שלי יצר מערכת אידיאלית שהיא סופר גמישה עם המון ממשקים פתוחים, ידידותית להפליא, ושלמה עם הודעות אורח מובנות. היא סמנה את כל התיבות."

על ידי המעבר ל-Mews, Pelham Hospitality תייעל הזמנות, מכירות ומכירות וקייטרינג, ותביא הכל תחת קורת גג אחת. מערכת ניהול הנכסים הקודמת שלהם ותוכנת מכירה והסעדה פעלה באופן עצמאי, ויצרה דרכים לעקיפת הבעיה ידניות וממגורות נתונים. כעת, עם Mews כמרכז המרכזי, המערכות שלהם ישולבו במלואן, יחסוך זמן, צמצום הניהול ושיפור הדיווח.

Pelham Hospitality מצטרפת גם ל-Thynk למכירות וקייטרינג בו זמנית, מחוברת בצורה חלקה דרך Mews Marketplace. חנות האפליקציות הטכנולוגית של המלון מאפשרת לצוות להשתלב בקלות בפתרונות שאושרו מראש ללא דמי חיבור נוספים. "Mews היא מרכז הפעילות שלנו, אבל הגמישות הזו לבחור שותפים מומחים היא עצומה", אמר מקארתי. "ברגע שהתחברתי לרעיון לבחור את מערכת המומחים בתחום הזה ולוודא שהם מתחברים ממש טוב, זה היה הגיוני מאוד."

בגלל ההתמקדות של המותג במתן חוויות בלתי נשכחות, היה חשוב לבחור במערכת ששמה את האורחים במרכזה. בנוסף לאספקת כלי תקשורת אורחים ידידותיים למשתמש כמו הודעות ישיר, Mews עושה משימות ידניות לאוטומטיות כך שלצוות יש יותר זמן לבלות ישירות עם האורחים.

"הכניסה למטוס הייתה כל כך מרעננת", הוסיף מקארתי. "זה נהדר לפגוש אנשי אירוח בעלי דעות דומות שכולם מדברים באותה שפה. זה מרגיש רענן, אבל גם מאוד אישי. וכל האוטומציה החכמה הזו תאפשר לנו להתמקד בראש סדר העדיפויות שלנו: היכולת להתאים את מסע האורח לאורח האישי, שהוא הבסיסי למי שאנחנו".

מאט וו, מנכ"ל Mews, הגיב: "Pelham Hospitality היא דוגמה מושלמת לאופן שבו אירוח נהדר נובע מהיותם ראש פתוח. הם באמת חשבו על הצרכים של המותג שלהם ומה הם רצו להוציא ממערכת חדשה, שבתורה תעזור להם ליצור חוויות אורח יוצאות דופן עוד יותר. המחויבות שלהם לגמישות ולפעולות חלקות תואמת באופן מושלם לריגוש של Mews ולחזון המודרני שלנו."

Pelham Hospitality מצטרפת לכמה מלונות אחרים בקייפ קוד המופעלים על ידי Mews, כמו AWOL Provincetown ו-The Coonamessett, שניהם מנוהלים על ידי Lark Hotels, כמו גם עצמאיים כמו Emerald Resort, Anchor Inn Beach House ו- Gifford House. Mews היא גם ה-PMS הראשונה אי פעם שהייתה חברה פעילה בלשכת המסחר של קייפ קוד, מה שמחזק את מחויבותה לאזור.

על אירוח פלהם

שוכן לאורך חופי קייפ קוד, Pelham Hospitality מציע מפלט חוף שאין שני לו עם שלושה אתרי נופש בוטיק - Pelham House Resort, Pelham on Earle ו- Pelham on Main - כל אחד מהם נועד לספק חוויה בלתי נשכחת. Pelham Hospitality משלבת קסם נצחי עם אלגנטיות מודרנית על פני הנכסים שלה, ומבטיחה שכל אורח ייהנה מהאיזון המושלם של רגיעה והרפתקאות.

באתר הדגל Pelham House Resort בדניס פורט, האורחים יכולים ליהנות מנופים עוצרי נשימה של חוף האוקיינוס, חוף פרטי, בריכה חיצונית, ושלוש חוויות אוכל מובהקות, כולל מסעדת גג מדהימה המשקיפה על ננטקט סאונד. Pelham on Earle ו-Pelham on Main מציעים יחידות אירוח בוטיק עם עיצוב חוף מסוגנן ומתקנים מתחשבים, במרחק של רגעים ספורים מהחופים והאטרקציות האייקוניות של קייפ קוד.

עם חמישה מקומות אוכל יוצאי דופן על פני הנכסים שלה, Pelham Hospitality לוקח את המטבח של קייפ קוד לשלב הבא, ומציע מנות טריות בהשראה מקומית המוגשות במסגרות עוצרות נשימה.