ניהול מלונות ריג'נסי משפר את מעורבות האורחים בקנה מידה גדול בעזרת קנרי טכנולוגיות
חברת ניהול מלונות מובילה מייעלת הגעות, מגבירה את מעורבות האורחים ומגדילה הכנסות נלוות בעזרת טכנולוגיית אורחים המתמקדת במובייל
קנרי טכנולוגיות, המובילה העולמית עטורת הפרסים בטכנולוגיית ניהול אורחים בבתי מלון, הודיעה היום כי ריג'נסי מלונות ניהול בחרה במערכת ניהול האורחים של קנרי כדי לחדש את הפעילות ולשפר את חוויית הלקוח בכל תיק העבודות שלה.
ריג'נסי הוטל מנג'מנט היא חברת ניהול מלונות אמריקאית, הפועלת ביותר מ-100 מלונות ב-38 מדינות. ריג'נסי, הידועה בסיוע לבעלים למציאת ערך לטווח ארוך, מספקת מומחיות תפעולית, ביצוע ממושמע וחוויות אירוח עקביות בנכסים ברחבי הארץ.
"ניהול מלונות ריג'נסי יצא למסע חיפוש טכנולוגיה שתניע יעילות תוך שיפור חוויית האורחים בקנה מידה גדול", אמר די ג'יי סינג, סמנכ"ל מכירות גלובליות בקנרי טכנולוגיות. "עם קנרי, ריג'נסי הופכת את הפעילות לדיגיטלית, משפרת את חוויית האורחים ומגבירה את מעורבות הצוות, והכל מפלטפורמה אחת שנבנתה במיוחד עבור אירוח."
עם קנרי, ניהול המלונות ריג'נסי מודרניזציה את חוויית האורח שלה, החל מההגעה ועד לקופה. צ'ק-אין נייד מייעל את ההגעה ומפחית עומס בדלפק הקבלה, בעוד שהעברת הודעות אורחים מבוססת בינה מלאכותית מרכזת את התקשורת בזמן אמת בין הצוות לאורחים. טיפים דיגיטליים תומכים במעורבות ובשימור הצוות, ומכירות נוספות דינמיות פותחות הזדמנויות חדשות להתאמה אישית של חוויית האורח תוך הגברת הכנסות מצטברות.
"עסק האירוח תמיד היה עסק של אנשים", אמר ג'ים סטארק, מנהל טכנולוגיות ראשי ב-Regency Hotel Management. "קנרי מעוררת מעורבות עם האורחים מההודעה הראשונה לפני ההגעה, וכאשר הם מגיעים, צוותי הקבלה שלנו יכולים להתמקד יותר באירוח במקום בניירת. מעורבות מוקדמת של האורחים גם מקלה על יצירת הכנסות. המנהלים הכלליים שלנו אוהבים את זה, וכך גם האורחים שלנו. כמנהלי טכנולוגיות ראשי של Regency, זו הייתה החלטה קלה עבורנו לקבל."
אודות ניהול מלונות ריג'נסי
ריג'נסי הוטל מנג'מנט היא חברת ניהול מלונות אמריקאית שנוסדה בשנת 1965. ריג'נסי, המפעילה יותר מ-100 מלונות ב-38 מדינות, משתפת פעולה עם בעלים כדי לספק מצוינות תפעולית, להניע ביצועים וליצור חוויות אירוח בלתי נשכחות בנכסים ממותגים ועצמאיים. למידע נוסף בקרו באתר www.regency-mgmt.com
