RMS משתפת פעולה עם מלונות PoB לחיזוק היצע מלונות היוקרה בבריטניה
שותף PMS מועדף עבור אוסף מלונות היוקרה העצמאיים המוביל בבריטניה
RMS, פלטפורמת טכנולוגיית אירוח גלובלית מובילה, הכריזה על שותפות חדשה עם Pride of Britain Hotels (PoB Hotels) , אוסף של למעלה מ-50 ממלונות היוקרה העצמאיים הטובים ביותר בבריטניה.
השותפות משקפת מחויבות משותפת לתמיכה בבתי מלון עצמאיים כשהם מתמודדים עם ציפיות גוברות של האורחים, מורכבות תפעולית ותחרות גוברת, תוך שמירה על נאמנות לאינדיבידואליות המגדירה אותם.
ככל שמטיילים מפוארים מעדיפים שהיות מותאמות אישית יותר, המתמקדות בחוויה, מלונות עצמאיים ניצבים בפני אתגר הולך וגובר: לספק לאורחים חוויה חלקה ואיכותית, מבלי להתפשר על האופי והאותנטיות המייחדים אותם. במקביל, מלונות נמצאים תחת לחץ לשפר את היעילות, להפחית תהליכים ידניים ולפתוח הזדמנויות הכנסה חדשות.
הפלטפורמה המשולבת של RMS נבחרה לתמוך בחברי PoB Hotels בהתמודדות עם אתגרים אלה. על ידי איחוד הזמנות, תפעול, מעורבות אורחים ותשלומים לפלטפורמה אחת ומאוחדת, RMS מאפשרת למלונות לייעל זרימות עבודה, להשיג נראות בזמן אמת על פני העסק שלהם ולספק חוויית אירוח מחוברת יותר.
באופן מכריע, הפלטפורמה מאפשרת למלונות להתקדם מעבר למכירת חדרים בלבד, ומעניקה להם את הכלים לארוז ולקדם שירותים נוספים כגון ארוחות, טיפולי ספא וחוויות במלון, כחלק מתהליכי ההזמנה. זה לא רק משפר את חוויית האורח, אלא גם פותח הזדמנויות הכנסה חדשות ובעלות שולי רווח גבוהים.
קלינדי ג'ונג'ה, מנכ"לית PoB Hotels, אמרה: "יוקרה כיום מוגדרת על ידי רלוונטיות ואותנטיות, לא על ידי סטנדרטיזציה. תפקידנו הוא להבטיח שכל אחד מהמלונות שלנו יוכל לתרגם את אופיו הייחודי למשהו שהאורחים יוכלו לגלות ולהתחבר אליו בקלות. RMS מביאה את התשתית לתמוך בשינוי זה באופן שהוא גם חזק מבחינה מסחרית וגם נאמן לאינדיבידואליות של הקולקציה שלנו."
סנדרין זכבאואר, מנהלת השיווק הראשית (CMO) ב-RMS, אמרה: "לבתי מלון עצמאיים יש סיפורים מדהימים לספר, אבל סיפורים לבדם לא מניעים המרות. שותפות זו נועדה לספק למפעילים פלטפורמה אחת שמפשטת את אופן עבודתם, תוך כדי עזרה להם להפוך את ההיצע הייחודי שלהם למשהו שהאורחים יכולים לגלות, להזמין וליצור איתו קשר בקלות. מדובר בחיבור החוויה לעסקה."
טובי אשוורת', חבר ב-PoB Hotels, אמר: "מאחר שעבדתי עם RMS מאז 2023, אני יודע ממקור ראשון את ההבדל שמערכת ניהול הנכסים הנכונה עושה לחוויית האורח. אני שמח לקבל את פניה כשותפה המועדפת של PMS עבור Pride of Britain Hotels, זוהי שותפות שתשרת היטב את הקולקציה שלנו."
השותפות משקפת שינוי רחב יותר במגזר המלונאות העצמאי, שבו הצלחה תלויה יותר ויותר בשילוב של יעילות תפעולית עם היכולת לספק ולהפיק רווחים מחוויות אורחים משמעותיות.
ראו כיצד רמת שירות זו מתעוררת לחיים במלון נארה
