מלון Seacrest Oceanfront משפר את השירות והיעילות עם Stayntouch PMS
נכס מול האוקיינוס בקליפורניה מאמץ PMS מקורי בענן כדי לייעל את אספקת השירות והתפעול
מלון Seacrest Oceanfront, בן 158 חדרים, ב-Pismo Beach, קליפורניה, הצליח לשפר משמעותית את היעילות התפעולית ולהתאים אישית את חווית האורחים באמצעות השותפות שלהם עם Stayntouch, מובילה עולמית במערכות ניהול נכסי מלונות מבוססות ענן (PMS).
על ידי מינוף ה-PMS מקורי הענן של Stayntouch, מלונות Seacrest Oceanfront הצליחו לייעל את התפעול, להעצים את הצוות ולהגביר את השירות והמעורבות של האורחים. Seacrest Oceanfront נהנה מ-Steintouch's:
פלטפורמה ידידותית ומקיפה שמפשטת את הניווט באמצעות מערך התכונות המלא שלה, ומצמצמת משמעותית את זמן ההדרכה והוצאות ההשתלמות;
ארכיטקטורת API גמישה ופתוחה המסוגלת להתחבר למערכות צד שלישי בלתי מוגבלות כדי לתמוך עוד יותר בפעולות המלון;
אוטומציה חזקה בכל היבט של הפלטפורמה שיכולה לצמצם עבודה עמוסה חוזרת ונשנית של הצוות תוך ייעול הצ'ק-אין לאורחים; ו
יכולות דיווח נרחבות שנועדו לעדכן את המפעילים על מצב הנכס שלהם ולמטב את הביצועים במגוון מדדים.
היידי קמאס, עוזרת המנהלת הכללית במלון Seacrest Oceanfront, אמרה, "Stayntouch שיפרה משמעותית את הפעילות שלנו במלון Seacrest Oceanfront, וסיפקה לנו רמת יעילות וזריזות שלא הייתה מושגת בעבר. הממשק הידידותי למשתמש העצים את הצוות שלנו להשלים את ההזמנה. בקשות תוך פחות משלוש דקות, מה שמייעל מאוד את חווית קבלת הפנים שלנו. דרך Stayntouch, לצוות שלנו יש את כל המידע הדרוש להם כדי לספק שירות למופת ממש בהישג יד, כולל זמינות, תפוסה, ADR ועדכוני חדרים מיידיים. התחברנו גם לגורם עצמאי מערכת הודעות אורחים, המאפשרת לאורחים להתחבר באופן מיידי לצוות מפלטפורמת ההודעות המועדפת עליהם."
Priya Rajamani, סמנכ"לית ההטמעות והתמיכה של Stayntouch אמרה, "אנו שמחים על שיתוף הפעולה עם Seacrest Oceanfront Hotel כדי לשפר את חווית האורחים שלהם ולייעל את הפעילות שלהם. המחויבות שלנו לחדשנות ולשביעות רצון הלקוחות מניעה אותנו לספק ללא הרף פתרונות חדישים המעצימים בתי מלון לשגשג בנוף האירוח הדינמי של ימינו. סיפור ההצלחה של סיקרסט הוא עדות לכוחה של הפלטפורמה שלנו, ואנו מצפים לתמוך בהם כשהם ממשיכים לגדול ולהעלות את השירות".
