שיג'י מרחיבה את הניידות לאורך כל מסע האורח, ומתחברת דרך פלטפורמה מאוחדת
ממערכת ניהול חשבונות ועד לקופה ותשלומים, שיג'י מציגה מערכת אקולוגית ניידת מאוחדת שמשחררת את שירותי האירוח מדלפקים קבועים ומעצימה שירות בכל מקום בנכס.
שיג'י, מובילה עולמית בטכנולוגיית האירוח, הכריזה היום ב-ITB ברלין על ההתפתחות הבאה של חזון הניידות ארוך הטווח שלה, ומרחיבה את מסגרת ה-"Move" שלה מעבר למזון ומשקאות כדי לכלול את כל המערכת האקולוגית של המלונות.
Move, חוויה ניידת מאוחדת ברחבי המלון, שבה עובדים יכולים לעבור בצורה חלקה בין Daylight PMS, Infrasys POS ו-Meridian Experiences, והכל ממכשיר אחד. אבן דרך זו מסמנת שינוי מהותי בפעילות המלון, תוך העברת האירוח מעבר למסופים קבועים וארגון מחדש של השירות סביב האורח, ולא סביב הדלפק.
על ידי מינוף הארכיטקטורה המובנית לענן ובסיס פרופילי האורחים המאוחדים, Shiji מאפשרת לצוותי מלונות לנהל צ'ק-אין, עסקאות ארוחות, הזמנות ספא, מכירות נוספות ותשלומים בזמן אמת, בכל מקום בנכס. המסגרת מבטיחה אבטחה ברמה ארגונית, פרטיות נתונים, עקביות דיווח ואמינות תפעולית, תוך מתן אפשרות לצוותי שירות להישאר נוכחים באופן מלא עם האורחים.
"במשך עשרות שנים, טכנולוגיית מלונות נבנתה סביב דלפקים קבועים ומערכות מנותקות", אמר קווין קינג, מנכ"ל שיג'י. "עתיד האירוח שונה. הוא גמיש, נייד וממוקד כולו סביב האורח. החזון שלנו פשוט: מכשיר אחד, מערכת אקולוגית אחת ומסע אורח רציף אחד. על ידי איחוד מערכת ניהול מנהלי (PMS), נקודת מכירה (POS), תשלומים וחוויות למסגרת ניידת אחת, אנו נותנים לצוותי מלונות את החופש לשרת אורחים בכל מקום, ללא מחסומים. זה לא עניין של ניידות כתכונה, אלא הגדרה מחדש של אופן פעולת האירוח."
בניגוד לאפליקציות מובייל עצמאיות המונחות על גבי מערכות מדור קודם, חזון הניידות של Shiji בנוי על פלטפורמה המתמקדת בענן ובפרופילי אורחים. הארכיטקטורה מאפשרת לעובדים לעבור בצורה חלקה בין פונקציות תפעוליות מבלי להתחבר לסביבות נפרדות או להכפיל הזנת נתונים. ניתן להפעיל תשלומים ברגע השירות, לעדכן הזמנות באופן מיידי ולגשת להעדפות האורחים בצורה מאובטחת בזמן אמת. מערכת אקולוגית מאוחדת זו מפחיתה מחיצות תפעוליות, מאיצה זרימות עבודה ומשפרת את ההתאמה האישית בכל מחלקה.
"ניידות אמיתית משנה את אופן עבודת הצוותים", אמר וולפגנג אמפרגר, סגן נשיא בכיר לאירופה, אפריקה, בריטניה ואירלנד בשיג'י. "במקום לנוע הלוך ושוב בין אורחים למסופים, הצוות שלנו יכול להישאר נוכח, מעודכן וקשוב. מעבר בין מערכת ניהול חשבונות (PMS), נקודת מכירה (POS) ותשלומים במכשיר יחיד מסיר מחיצות תפעוליות ויוצר חוויה חלקה יותר עבור האורחים והעובדים כאחד. זהו שינוי מהותי באופן מתן השירות."
פריסות מוקדמות של מערכת Move הדגימו את היכולת של צוותים להשלים מאות עסקאות תוך שעות מבלי לחזור לתחנת עבודה קבועה. עם ההרחבה על פני מחלקות, מקומות אירוח יכולים כעת לבסס סטנדרט ניידות עקבי אחד לאורך כל מסע האורח, מההגעה ועד לארוחה, שירותי ספא, פעילויות ועזיבה. התוצאה היא שירות מהיר יותר, קשר אנושי חזק יותר, יעילות תפעולית משופרת וסביבת טכנולוגיה שנועדה להרחבה לטווח ארוך.
ככל שציפיות האורחים מתפתחות לחוויות חלקות, מותאמות אישית וקלות לשימוש, ניידות בכל מחלקה הופכת לא רק ליתרון תפעולי אלא גם לצורך אסטרטגי.
למידע נוסף על חזון הניידות של שיג'י, בקרו באתר https://www.shijigroup.com/move
