Snapfix משיקה קונסולה מרובת אתרים
הפלטפורמה המרכזית הראשונה לפעילות מלונות מרובת נכסים
Snapfix, פלטפורמת תפעול המלונות המבוססת על ויזואליה, בה זוכים יותר מ-700 מלונות ביותר מ-40 מדינות לאמון, הכריזה היום על השקת Snapfix Multi-Site, המערכת המרכזית הראשונה בתעשייה שנועדה להעניק לקבוצות מלונות ולבעלים נראות ושליטה על כל תיק המלונות מפלטפורמה אחת.
האתגר של ניהול נכסים מרובים
עבור קבוצות מלונות, חוויית האורח תלויה בפעילות חלקה מאחורי הקלעים. עם זאת, עבור מפעילים רבים, הנראות על פני מספר מלונות נותרת מקוטעת. מעקב אחר תחזוקה עשוי להתבצע במערכת אחת, מעקב אחר תאימות באחרת, ומעקב אחר הצוות דרך ערוצים נפרדים. גישה מבודדת זו יוצרת חוסר יעילות, סיכוני תאימות וסטנדרטים לא עקביים של אורחים בכל תיק העבודות.
"ניהול עסק של מלונות מרובי נכסים לא אמור להיות שליטה על תריסר מערכות", אמר ברט רובינס, מנכ"ל Snapfix. "עם Multi-Site, קבוצות מלונות מקבלות סוף סוף מקור אחד של אמת לתפעול, תאימות, תחזוקה והגנה על נכסים בכל נכס שבבעלותן או בניהולן."
הצגת Snapfix Multi-Site
Snapfix Multi-Site פותר בעיה זו על ידי שינוי האופן שבו קבוצות מלונות מפקחות על תיקי העבודות שלהן. הוא מספק פיקוח מרכזי מבלי לוותר על שליטה תפעולית מקומית. כל מלון מתחזק את זרימות העבודה שלו, בעוד שראשי הקבוצות מקבלים את הכלים הדרושים להם כדי לתקנן תהליכים, לאכוף תאימות ולמטב ביצועים בכל נכס.
יכולות מפתח כוללות:
ניהול משתמשים כלל-מוצרי שיווק: הוספה, הסרה או התאמת גישת צוות בכל המלונות מממשק יחיד.
תבניות ותהליכים מאוחדים: פריסת רשימות תיוג ונהלים סטנדרטיים ברחבי הקבוצה תוך שמירה על גמישות מקומית.
ניתוח נכסים שונים: הערכת ביצועים, ניטור תאימות ומעקב אחר עלויות בכל מלון בתיק.
פיקוח על ספקים וחוזים: זיהוי הזדמנויות לאיחוד שירותים והפחתת עלויות בקנה מידה גדול.
מעקב אחר קיימות ו-ESG: ניטור יעילות ותאימות בכל תיק ההשקעות כדי לעמוד בציפיות המשקיעים והרגולטורים.
לוח מחוונים ויזואלי לתיק עבודות: נותן למנהלים תמונה חטופה של ביצועי כל מלון.
השפעה על העולם האמיתי
מלונות שכבר משתמשים ב-Snapfix במספר מיקומים ראו תוצאות מוחשיות.
יעילות תפעולית בקנה מידה גדול: מנהלים אזוריים מחזירים שעות בכל שבוע על ידי ביטול הצורך להתחבר למערכות מרובות.
תאימות חזקה יותר והפחתת סיכונים: פיקוח מרכזי מבטיח שבדיקות בטיחות וביקורות לא ייפלו בין הכיסאות, ומגן הן על מוניטין המותג והן על השורה התחתונה.
סטנדרטים עקביים: תהליכים כלל-מותגיים מבטיחים שכל נכס יספק את אותה הבטחה תפעולית.
חוויית אורח משופרת: פתרון בעיות מהיר יותר מתורגם ישירות לפחות ביקורות שליליות וציוני שביעות רצון גבוהים יותר של האורחים.
החלטות פיננסיות טובות יותר: נתונים כלל-תיקיים מסייעים למנהלים להקצות הון למקומות בהם הוא יניב את התשואות הגבוהות ביותר, תוך הגנה על ה-NOI (ההשקעה בנכסים) ושיפור התשואה המשותפת (IRR).
מורגן דנדי מחברת Chalets1066 הסבירה: "כמנהלת תפעול המפקחת על 40 בקתות סקי, הייתי זקוקה לפלטפורמה פשוטה אך עוצמתית כדי לנהל את המשימות היומיומיות שלנו במספר מיקומים. מאז הטמעת Snapfix, הצלחנו להישאר מעודכנים בבעיות תחזוקה ללא תקשורת לא תקינה, בזבוז זמן או עלויות מיותרות."
למה זה חשוב לבעלים, מנהלים ומשקיעים
עבור בעלים ומשקיעים:
Multi-Site מגן על NOI ועל IRR על ידי צמצום חוסר יעילות, מניעת הפרות ציות יקרות ומאפשר הקצאה חכמה יותר של CAPEX. ניתוחים כלל-פורטפוליו מספקים ניראות לגבי אילו מלונות משגשגים, אילו זקוקים להתערבות והיכן השקעות עתידיות יניבו את התשואות הגבוהות ביותר.
למנהלי אשכולות ומנהלי אזורים:
ריבוי אתרים מפחית את הלחץ של פיקוח מקוטע. במקום לעבור בין מערכות, מנהלים מקבלים תובנות בזמן אמת על פני כל הנכסים תוך התמקדות רבה יותר בצוות, באסטרטגיה ובחוויית האורחים.
עבור צוותי קו קדמי:
Snapfix נשאר אינטואיטיבי כתמיד. תמונה, סרטון או פתק קולי הופכים באופן מיידי למשימה, המנוהלת באמצעות מערכת רמזורים אוניברסלית של אדום-צהוב-ירוק. "שפה חזותית" זו פועלת בין תרבויות ומחלקות, ומבטיחה שכולם מבינים מה צריך לעשות, מה בתהליך ומה הושלם.
עדכון זה מבטיח שלכולם, החל ממנהלים ועד לצוותים בשטח, יהיה המידע והכלים הדרושים להם, בהישג יד, מעודכנים בזמן אמת.
למה סנאפיקס שונה
בניגוד למערכות מדור קודם או פתרונות נקודתיים, Snapfix היא פלטפורמת תפעול מרכזית שנועדה לאימוץ בכל רמה בארגון.
עיצוב אימוץ תחילה: Snapfix נבנה עבור עוזרי בית, מהנדסים ומנהלים בדרכים. העיצוב האינטואיטיבי שלו מבטיח שצוותים אכן ישתמשו בו, שהוא הגורם החשוב ביותר בהשגת החזר השקעה.
תוצאות כמותיות: לקוחות בדרך כלל רואים עלייה של עד 15% בפריון הצוות, הפחתה של 10% בעלויות התחזוקה השנתיות והפחתה של 20% בביקורות שליליות של אורחים הקשורות לתחזוקה וניקיון.
מצוינות תפעולית כיתרון תחרותי: על ידי שילוב תחזוקה תגובתית, תחזוקה חזויה, תאימות, ניהול נכסים ותקשורת בפלטפורמה אחת, Snapfix מסייעת למלונות להפוך את הפעילות למקור צמיחה, ולא רק לבקרת עלויות.
מוכן לאינטגרציה: עם API פתוח ואינטגרציות PMS, Snapfix מתחבר בצורה חלקה למערכות קיימות של מלונות כדי להפחית עבודה ידנית ולהבטיח ששום דבר לא יחמוק בין הכיסאות.
מודולי הליבה של Snapfix כוללים:
הצמד: צור והקצה משימות באופן מיידי באמצעות תמונות, סרטונים או הערות קוליות.
צ'אט: שמרו על כל התקשורת בתוך האפליקציה, קשורה לכל משימה.
תיקון: מעקב אחר התקדמות המשימה באמצעות מערכת רמזורים אוניברסלית.
תכנון: תזמנו מראש תחזוקה מונעת, בדיקות בטיחות וביקורות.
על ידי הרחבת תכונות מוכחות אלו על פני מספר נכסים, Multi-Site מבטיחה שמה שעובד במלון אחד ניתן לשכפל בצורה חלקה על פני כל הקבוצה.
מה הלאה עבור ריבוי אתרים
Snapfix Multi-Site מניחה את היסודות לעידן חדש של פעילות תיקי השקעות. מפת הדרכים לרבעון הרביעי כוללת:
ספריית תבניות גלובלית – הפצת תהליכים ממותגים בכל המלונות.
ניתוח תיקי השקעות מתקדם – השווה ביצועים ומגמות בין אזורים או מותגים שונים.
תובנות מבוססות בינה מלאכותית – קבלו המלצות יזומות לתעדוף תחזוקה, הקצאת משאבים וניהול סיכונים.
ניהול תפקידים משופר – הקצאת משתמשים מתוחכמת עבור מבני תיק עבודות מורכבים.
תאימות ברמת תיק העבודות – ניטור ודיווח מרכזיים בכל נכס
חידושים אלה יהפכו את Multi-Site ממרכז בקרה תפעולי לפלטפורמה אסטרטגית לצמיחה, ויסייעו לקבוצות מלונות לספק מצוינות עקבית בקנה מידה גדול.
