Staypineapple בוחר Mews כדי להפתיע ולשמח אורחים ברחבי ארה"ב
מותג מלונות הבוטיק האמריקאי בחר ב-Mews בשל האקולוגית הטכנולוגית הפתוחה והגמישה שלה והיכולת שלה לבצע אוטומציה של משימות כדי לשים את האורחים במקום הראשון.
Mews , ענן האירוח המוביל בתעשייה שיותר מפי שלושה את בסיס הלקוחות שלו בארצות הברית בשנה האחרונה, נבחר כעת על ידי סטייפינאפל לשמש את פורטפוליו המלונות ההולך וגדל שלה.
Staypineapple, מותג מלונות בוטיק, מפעיל כיום 10 נכסים בערים מרכזיות ברחבי ארה"ב, כולל ניו יורק, שיקגו, סן פרנסיסקו, בוסטון, סיאטל, פורטלנד וסן דייגו. המותג דוגל באירוח מתחשב וייחודי, עם דגש על מתן רגעי שמחה לאורחים.
"כאן ב-Staypineapple, תמיד התגאינו כחברה מובילה בתעשייה במרחב הטכנולוגי של תעשיית האירוח", אומרת דינה בלון, נשיאת מלונות Staypineapple.
"מאוטומציית ניהול ההכנסות המעמיקה שלנו ועד לכלי ה-CRM החזקים שלנו, Staypineapple הייתה בעקביות לפני העקומה במערכות הטכנולוגיות והאינטגרציות של התעשייה. זה היה בחשבון שקיבלנו את ההחלטה לעבור מתוכנת PMS מדור קודם יש לו מעוז בתעשייה במשך עשרות שנים, לפלטפורמה מבוססת הענן והידידותית של Mews היכולת להשתמש ב-Mews Marketplace לאינטגרציות טכנולוגיות ישימות תספק לנו את ההזדמנות להפחית את ההוצאות והעמלות הטכניות, תוך ייעול הצוות שלנו. רוחב הפס של החברים ובסופו של דבר שיפור חווית האורח של Staypineapple."
הפריסה עם Mews החלה במרץ בנכסים של Staypineapple בסיאטל, ועם שבעה מהמלונות שלה הועברו כעת ל- Mews, נראה שהמותג יפעל על כל הפורטפוליו שלו ב-PMS עטור הפרסים עד החודש הבא. Mews הדריך את צוות Staypineapple במהלך הטמעות ראשוניות עם מגע גבוה, כך שמותג המלונות יוכל להתקדם לעבר מודל כניסה עצמית בעלות נמוכה יותר להמשך ההשקה.
ההגירה ל-PMS מקורית בענן הייתה חיונית עבור התפיסה המודרנית של Staypineapple על האירוח. Mews Marketplace מספקת גישה מהירה וקלה ליותר מ-1,000 אינטגרציות, מה שמאפשר ל-Staypineapple ליצור ערימת טכנולוגיה מותאמת אישית ללא הגבלות או עמלות חיבור מעכבות. שילובים מרכזיים של המותג כוללים חיבור ישיר עם Expedia, אשר יגדיל את טווח ההגעה ללקוחות שלהם תוך הפחתה דרסטית של עלויות התפעול.
"ראינו צמיחה פנומנלית בארצות הברית במהלך השנה האחרונה ואני שמח שמותגים בעלי חשיבה קדימה כמו Staypineapple משתמשים ב-Mews כדי לשפר את פעילותם", אמר ריצ'רד ואלטר, מייסד Mews. "החזון של סטייפינפל לאירוח מתאים כל כך ל-Mews - במיוחד ההתמקדות שלהם בכל חווית האורחים, ולא רק בחדרי לילה - ואני ממש נרגש לראות את Mews מעצימה אותם ליצור חוויות מותאמות אפילו יותר".
חלק גדול מזה הוא לעזור לצוות הפונה לאורחים להתרחק ממשימות ידניות שחוזרות על עצמן כדי שיוכלו לשים לב לאורחים ולא למסכי מחשב. צ'ק-אין מקוון לפני ההגעה, הקצאת חדרים אוטומטית ואוטומציה אחרת החוסכת זמן הם כלים חזקים בהקשר זה.
Mews ו-Staypineapple ימשיכו לעבוד בשיתוף פעולה הדוק בשנים הקרובות כדי לקדם את החזון המשותף שלהם של ריכוז אורחים, כמו גם עם כל הרחבת הנכס העתידית.
-----
על סטייאנפל
מבוסס בצפון מערב האוקיינוס השקט, Staypineapple מייצג מותג של 10 מלונות עטורי פרסים, בבעלות פרטית ובניהול ברחבי ארה"ב עם מיקומים ביעדים עירוניים כמו ניו יורק, שיקגו, סן פרנסיסקו, בוסטון, סיאטל, פורטלנד וסן דייגו. המותג Staypineapple מתמקד בשירות ועיצוב מתחשבים עם כישרון מדהים לחזות את הצרכים, ומחבק בלב שלם את האננס, סמל לאירוח ושמחה. המותג גאה להפוך את האננס לשמו. Staypineapple שילבה את הסמל הזה בכל מלון כדרך לקבל את פני האורחים שלו ולהצביע על רמת האירוח והשמחה שהם עומדים לחוות. Staypineapple מחויבת להגדיר מחדש את האירוח ומתמקדת במשימה להפתיע ולשמח את האורחים, ולוודא שכל אורח יוצא עם חיוך וזיכרון חדש תוך שהוא מצפה לביקורו הבא.
