ראונדהאוס, מלון בוטיק בן 51 חדרים, מסעדה עטורת פרסים ומקום לחתונות בביקון, ניו יורק, בחר ב- Mews, מערכת ההפעלה לאירוח, כדי להחליף את מערכות ניהול והזמנות הנכסים המסורתיות עליהן הסתמך מאז פתיחתו בשנת 2010. המהלך יבצע מודרניזציה של הפעילות תוך מתן חוויית אירוח מהירה וחלקה יותר.
ממוקם בלב עמק ההדסון בניו יורק, ראונדהאוס משלב אירוח בוטיק, חווית אוכל מעודנת ומרחב אירועים אלגנטי המארח חתונות לעד 200 אורחים. המלון, זוכה פרס בחירת הזוגות של WeddingWire מדי שנה מאז 2016, ידוע ביצירת חוויות בלתי נשכחות לאורחים.
ככל שציפיות האורחים ממשיכות להתפתח, The Roundhouse הבין שהוא זקוק לטכנולוגיה שיכולה לעמוד בקצב. ההחלטה לעבור ל-Mews התבררה במהלך הדגמה של מסע האורח שלו, שבה צ'ק-אין מקוון, תשלומים אוטומטיים וניהול הזמנות בשירות עצמי הראו כיצד ההגעה יכולה להפוך לקלה יותר עבור האורחים והצוות כאחד.
סופי שבוע של חתונה הם בין התקופות העמוסות ביותר במלון, עם עשרות אורחים המגיעים תוך זמן קצר. על ידי הצגת צ'ק-אין מקוון, תשלומים אוטומטיים וניהול הזמנות בשירות עצמי, The Roundhouse מצפה להפחית את התורים בדלפק הקבלה במהלך שעות השיא של הגעות לחתונות, תוך מתן זמן רב יותר לצוות להתמקד בקבלת פנים לאורחים. המלון ישתמש גם ב-Mews כדי לפשט את בלוקי חדרי החתונה, שיאפשרו לזוגות לשתף קישורי הזמנה מותאמים אישית ישירות עם האורחים שלהם במקום להסתמך על ניהול הזמנות ידני.
"בסוף שבוע עמוס ייתכן שיהיו לנו שלוש קבוצות חתונה שונות בתוספת מטיילים שעושים צ'ק-אין. הצוות שלנו רוצה לקבל את פני האורחים, לא לבזבז את זמנם בעיבוד תשלומים וניירת", אמרה קייטי גוארה, המנהלת הכללית של The Roundhouse. "עם Mews, האורחים יכולים להגיע כשחלק ניכר מהאדמיניסטרציה כבר טופל, מה שיוצר חוויה חלקה יותר מהרגע שהם נכנסים בדלת. בחרנו ב-Mews כי הוא בנוי סביב חוויית האורח, וזה תואם בצורה מושלמת את האופן שבו אנחנו רוצים לפעול."
"חוויית האורח מתחילה ברגע שמישהו מזמין", אמר מייקל קוסקטה, נשיא Mews. "ה-Roundhouse בנה מוניטין מדהים בכך שהוא שם את האורחים במקום הראשון, ואנחנו נרגשים לעזור להם לבנות על כך בעזרת טכנולוגיה שמסירה חיכוכים תפעוליים ונותנת לצוות יותר זמן ליצור שהיות בלתי נשכחות."
(צילום: ג'ון בלניס)
אודות בית העגול
ראונדהאוס הוא מלון בוטיק בן 51 חדרים, מסעדה עטורת פרסים ומקום לאירועים בכתובת 2 East Main Street, Beacon, ניו יורק. המלון, הממוקם מעל מפלי ביקון, במבנים תעשייתיים משוחזרים להפליא מהמאה ה-19, נמצא בבעלות משפחתית ומופעל על ידי משפחה ומקבל אורחים מאז 2010. ראונדהאוס מארח חתונות ואירועים לעד 200 אורחים ונגיש באמצעות רכבת מטרו-נורת' מניו יורק סיטי.
למידע נוסף: https://www.roundhousebeacon.com/
איש קשר לתקשורת: [email protected]
עוד מ־Mews
החדשות והתוכן האחרונים מ־Mews
