TRYBE ו-IRECKONU מאחדות כוחות ליצירת חוויות אירוח אישיות ובלתי נשכחות יותר
פלטפורמת ניהול והזמנות עסקי ספא ופנאי מבוססת ענן, TRYBE, הכריזה על שילובה עם פלטפורמת נתוני לקוחות (CDP) וספקית תוכנת הביניים של מלונות, IRECKONU, וקבעה סטנדרט חדש ליצירת חוויות אירוח חלקות, מותאמות אישית ובלתי נשכחות ברחבי תעשיית האירוח.
פלטפורמת ניהול והזמנות עסקי ספא ופנאי מבוססת ענן, TRYBE, הכריזה על שילובה עם פלטפורמת נתוני לקוחות (CDP) וספקית תוכנת הביניים של מלונות, IRECKONU, וקבעה סטנדרט חדש ליצירת חוויות אירוח חלקות, מותאמות אישית ובלתי נשכחות ברחבי תעשיית האירוח.
אינטגרציה עוצמתית זו מחברת נתוני הזמנות ספא, פנאי ופעילויות ונתוני לקוחות מ-TRYBE ישירות לפלטפורמה של IRECKONU, ומעשירה פרופילי אורחים מרכזיים על ידי איחוד נתוני לקוחות עם תובנות שמתרחבות הרבה מעבר ללינה.
"השילוב של TRYBE ו-IRECKONU מייעל את הפעילות החיונית ומאפשר למלונות לספק חוויות אירוח יוצאות דופן מפלטפורמה אחת נגישה. ככל שציפיות האורחים מתפתחות, השילוב שלנו עוזר לתעשיית האירוח להישאר חדשנית, יעילה ותחרותית", אמר ריקי דניאלס, מייסד שותף של TRYBE.
האינטגרציה משנה את פעילות האירוח על ידי הנעת צמיחת הכנסות ושיפור חוויית האורחים. TRYBE מאפשרת הזמנה מקוונת של שירותי ספא ופנאי, בעוד ש-IRECKONU מחברת את ההזמנות הללו עם נתוני הפרופיל המרכזיים שלה לנקודות נתונים קריטיות אחרות בתחום האירוח ממערכות PMS, CRS או מזון ומשקאות, ויוצרת פרופילי אורחים מאוחדים עם אינטגרציות דו-כיווניות. זה מאפשר למלונות למכור חוויות בצורה חלקה, למכור חוויות נוספות ולמכור אותן יחד, תוך מיקוד באורחים בעלי ערך גבוה עם הצעות מותאמות אישית. הגישה המונחית-נתונים שלנו מאפשרת למפעילים להגדיל את ההכנסות הנלוות, להתאים אישית את התקשורת ולספק מסעות אורחים מותאמים אישית באמת.
מעבר להכנסות, השותפות מספקת יעילות תפעולית משמעותית. זרימת נתונים דו-כיוונית בזמן אמת בין מערכות מבטלת תהליכים ידניים תוך צמצום שגיאות ועגלות נטושות. בעזרת שכבת הנתונים המאוחדת של IRECKONU, מלונות יכולים לזהות פלחי אורחים מרכזיים, להבין דפוסי הוצאות ולהפעיל קמפיינים חכמים יותר ובעלי החזר השקעה גבוה יותר. וחשוב מכל, האינטגרציה מיישרת את כל המחלקות, הספא, הפנאי, המזון והמשקאות והחדרים, ויוצרת מסע אירוח מגובש.
יאן יאפ ואן רון, מנכ"ל ומייסד IRECKONU, "אנו נרגשים להעניק למלונאים תמונה מאוחדת באמת של האורחים שלהם על פני כל המותג. על ידי ריכוז פרופילי אורחים ממערכות ניהול מערכות מידע (PMS), שירותי קבלה (CRS), מזון ומשקאות, וכעת גם ספא, באמצעות ממשקי ה-API החזקים של Trybe, אנו מאפשרים למלונאים להציע חוויות מותאמות אישית לכל אורח. שילוב זה הוא הוכחה נוספת למחויבות שלנו לתעשיית האירוח. אנחנו כאן כדי לשדרג את חוויית האורח והשותפות שלנו עם TRYBE מאפשרת זאת."
על ידי שילוב התובנות התפעוליות של TRYBE עם פלטפורמת הנתונים החזקה של IRECKONU, ספקי שירותי אירוח יכולים לבנות קשרים עמוקים יותר עם אורחים, להגביר הזמנות ישירות ולשפר את ביצועי העסק הכוללים.
אודות אירקונו
Ireckonu, שנוסדה בשנת 2014, מעצימה את תעשיית האירוח עם טכנולוגיה מחוברת שנבנתה עבור מלונות הפועלים ברחבי העולם. הפלטפורמה שלה משלבת Middleware, CDP+ ו-Match & Merge כדי לאחד נתוני אורחים, לייעל את הפעילות ולהגביר נאמנות לקוחות באמצעות התאמה אישית. עם צוות עולמי של למעלה מ-80 אנשי מקצוע, Ireckonu מספקת תמיכה מקומית ללקוחות ברחבי העולם. Ireckonu, המהווה אמון של מותגים מובילים, כולל Mandarin Oriental, citizenM ו-Hard Rock, מגדירה מחדש את האופן שבו מלונות מחברים מערכות, מבינים אורחים ומספקים חוויות יוצאות דופן ברחבי העולם.
