WebRezPro משתפת פעולה עם GuestTouch לפתרון מלא למעורבות לקוחות, מוניטין ומשוב
אינטגרציה חלקה הופכת את התקשורת עם האורחים לאוטומטית כדי לשפר את המעורבות, המוניטין וההכנסות של מפעילי מקומות הלינה.
מערכת ניהול הנכסים בענן WebRezPro עבור מלונות, השכרת נופש וספקי אירוח עצמאיים אחרים מציעה כעת אינטגרציה ישירה עם GuestTouch, פלטפורמה מובילה לניהול מעורבות ומוניטין של אורחים. הפתרון המשולב מאפשר לנכסים לשפר את חוויית האורח תוך הגברת היעילות התפעולית והגדלת ההכנסות.
GuestTouch מספקת חבילה עוצמתית של מוצרים להעברת הודעות, איסוף משוב וניהול ביקורות, המאפשרת למקומות אירוח להתחבר עם אורחים בכל שלבי המסע שלהם באמצעות ערוצים מרובים, כולל SMS, WhatsApp ודוא"ל. האינטגרציה עם WebRezPro הופכת את שליחת ההודעות לאורחים לאוטומטית על סמך נתוני הזמנות בזמן אמת, ומספקת תקשורת מותאמת אישית בזמן, החל מלפני ההגעה ועד לאחר השהייה.
"החזון שלנו תמיד היה לשמר את הקשר האנושי שהופך את האירוח למיוחד", אמר פינאק ה. סוני, מנכ"ל GuestTouch. "אתם יודעים שניהול תקשורת עם האורחים מרגיש מכריע - שילוב של ביקורות, הודעות וערוצים מרובים? אנחנו פותרים את זה כדי שהצוות שלכם יוכל להתמקד ביצירת רגעים משמעותיים של אורחים. הפלטפורמה שלנו מטפלת בצד התפעולי - ניהול מוניטין המופעל על ידי בינה מלאכותית, העברת הודעות חכמות ואוטומציה של דוא"ל - בעוד שהצוות שלכם מספק את חוויות האירוח האותנטיות שהאורחים באמת מעריכים. השותפות עם WebRezPro מחייה את החזון המשותף שלנו: טכנולוגיה חלקה שמשפרת את הקשר האנושי ומובילה לתוצאות אמיתיות."
בעזרת האינטגרציה, מקומות אירוח יכולים לשלוח אוטומטית הודעות מותאמות אישית עבור צ'ק-אין, מכירות נוספות, סקרי שביעות רצון ובקשות לביקורות - ובכך לשפר את מתן השירות תוך חיסכון בזמן הצוות. התוצאה: קשרים חזקים יותר עם האורחים, ציוני ביקורות משופרים ועלייה בהזמנות.
"GuestTouch חולקת את החזון שלנו לעזור למפעילי מקומות לינה למודרן את הפעילות תוך שמירה על התמקדות במה שחשוב ביותר - האורח", אמר פרנק ורהגן, מייסד ונשיא World Web Technologies, החברה שעומדת מאחורי WebRezPro. "יחד, אנו מציידים את מקומות האירוח במטרה לספק שירות מותאם אישית, לאסוף משוב בעל ערך ולשפר את המוניטין המקוון שלהם בפחות מאמץ ידני."
לקוחות WebRezPro המעוניינים להפעיל את האינטגרציה עם GuestTouch יכולים ליצור קשר עם מנהל החשבון שלהם לקבלת מידע נוסף.
אודות גסט טאץ'
ב-GuestTouch, החזון שלנו פשוט: לשמר את הקשר האנושי שהופך את האירוח למיוחד על ידי טיפול במורכבות תפעולית באמצעות אוטומציה חכמה. זה מאפשר למקומות אירוח להתמקד ביצירת רגעים משמעותיים של אורחים שמניעים מעורבות עם שביעות רצון ורווחים.
GuestTouch היא פלטפורמה מקיפה למעורבות אורחים המאפשרת למלונות ולמפעילי מקומות לינה עצמאיים להפוך שיחות אוטומטיות המגדילות את הכנסותיהם, להגביר את שביעות רצון האורחים ולשפר את המוניטין המקוון שלהם. הפלטפורמה משלבת ניהול מוניטין המופעל על ידי בינה מלאכותית, העברת הודעות רב-ערוצית לאורחים (SMS, WhatsApp, דוא"ל) ואוטומציה של דוא"ל מותאם אישית כדי לייעל את הפעילות תוך מתן חוויות אירוח יוצאות דופן.
