WebRezPro, מערכת ניהול נכסים בענן (PMS) עבור מפעילי אירוח עצמאיים, הכריזה היום על אינטגרציה אסטרטגית עם Pulse, מערכת ניהול ושיווק אורחים (GMS) המופעלת על ידי בינה מלאכותית עבור מלונות בוטיק. האינטגרציה מעניקה למלונאים מקור אמת יחיד לנתוני אורחים ואת האוטומציה להפיכת נתונים אלה להזמנות ישירות ולמערכות יחסים ארוכות טווח עם אורחים.
מלונות עצמאיים אולי מתחרים על אותם אורחים כמו מלונות ממותגים, אך ללא צוותי שיווק ותקציבים תואמים. השילוב בין WebRezPro ל-Pulse סוגר את הפער הזה: נתוני PMS בזמן אמת זורמים ישירות לכלי הבינה המלאכותית של Pulse, כך שמלונאים יכולים לשמור על פרופילי אורחים נקיים, להפוך את התקשורת למעקב לאוטומטית ולהפעיל קמפיינים ממוקדים בעצמם.
האינטגרציה מחברת את נתוני ההזמנות והאורחים של WebRezPro ל-Pulse Agent, המופעל על ידי Claude AI, ומשחררת יכולות מפתח:
תובנות מיידיות על הנכס: מלונאים יכולים לשאול את Pulse Agent על תפוסה, הגעות, עזיבות ופילוח אורחים במקום להריץ דוחות ידניים, ולקבל המלצות מבוססות נתונים למקסום הזדמנויות הכנסה.
מסעות אוטומטיים של אורחים: בונה מסעות ויזואלי מפעיל מיילים מותאמים אישית משלב ההזמנה ועד לקופה ומעבר לכך, בהתבסס על נתוני הזמנות של WebRezPro בזמן אמת.
הצעות נלוות מותאמות אישית: אורחים יכולים להציע הצעות מחיר לשדרוגי חדרים, לשנות את שעת הצ'ק-אין או הצ'ק-אאוט שלהם ולקנות שירותים ישירות מאפליקציית Pulse Guest המקוונת, ובכך להוסיף הכנסה למקום האירוח ללא מעורבות של דלפק הקבלה.
קמפיינים ממוקדים להזמנות ישירות: בעלי מלונות יכולים לפלח אורחים לפי מקור הזמנות או היסטוריית שהייה כדי לזכות בחזרה באורחי OTA ולטפח עסקים חוזרים באמצעות קמפיינים בדוא"ל המבוססים על מעקב אחר הכנסות.
מסד נתונים נקי ומאוחד של אורחים: Pulse מוצא וממזג באופן אוטומטי פרופילים כפולים של אורחים, ומעניק לצוותי המלון מקור אחד אמין לאמת.
"למלונאים עצמאיים אין את מחלקות השיווק שיש לרשתות גדולות, אבל עם Pulse, הם לא צריכים אחת כזו", אמר ג'ון סנפורד, נשיא WebRezPro. "שילוב זה מפעיל את נתוני ההזמנות של WebRezPro ברגע שהם נוצרים, ומעניק ללקוחותינו תובנות ואוטומציה המונעות על ידי בינה מלאכותית כדי להתחרות על הזמנות ישירות ולבנות נאמנות אמיתית של לקוחות."
שום דבר מזה לא עובד, עם זאת, בלי נתוני אורחים מדויקים מתחתיו.
"נתוני אורחים שימושיים רק ככל שהם נקיים ועדכניים, וזה מה שהאינטגרציה הזו פותרת", אמר דואן הפדיץ', מנכ"ל Pulse. "על ידי משיכת נתוני הזמנות ישירות מ-WebRezPro והעשרתם בפרטי קשר של הפרופיל וכוונות התנהגותיות, Pulse מעניקה למלונאים תמונה מדויקת אחת של כל אורח, כך שהצעת השדרוג, אימייל המעקב או קמפיין הניצחון מגיעים ברגע הנכון."
האינטגרציה בין WebRezPro ל-Pulse זמינה כעת. למידע נוסף, בקרו באתר webrezpro.com/pulse.
אודות דופק
Pulse היא מערכת ניהול ושיווק אורחים (GMS) המופעלת על ידי בינה מלאכותית, שנבנתה עבור מלונות עצמאיים ובוטיק. Pulse, שנוסדה על ידי ותיק טכנולוגיית האירוח דואן הפדיץ', מאחדת פרופילי אורחים ממערכת ה-PMS וממערכות מחוברות אחרות לרשומה אחת ואמין, ולאחר מכן משתמשת בבינה מלאכותית כדי להפעיל הודעות אורחים, סקרי שביעות רצון, טפסים דיגיטליים ושיווק דוא"ל ממוקד. Pulse משתלבת עם מערכות ניהול נכסים מובילות, ועוזרת למלונות עצמאיים ובוטיק להפוך נתוני אורחים להכנסה ישירה. למידע נוסף, בקרו באתר pulseapp.travel.
עוד מ־WebRezPro
החדשות והתוכן האחרונים מ־WebRezPro
