ביקורות על Turneo ופרטי מוצר

משלוח הצעות

4/5 features

תזמור הצעות (הזמנה ← טרום הגעה ← הגעה ← במהלך השהייה ← לאחר השהייה)

מפעיל הצעות Upsell באופן אוטומטי ברגעים מרכזיים לאורך מסע האורח - החל מהזמנה ועד לאחר השהייה - בהתבסס על תזמון וכללי עסק, ומבטיח שבתי מלון מייצרים באופן עקבי נקודות מגע בעלות כוונה גבוהה ללא פנייה ידנית.
משלוח רב-ערוצי (דוא"ל, SMS, וואטסאפ, צ'אט)

מספק הצעות במגוון ערוצי תקשורת, כולל דוא"ל, SMS, וואטסאפ וצ'אט מקוון, ומגדיל את טווח ההגעה וההמרה על ידי פגישה עם אורחים בערוץ המועדף עליהם.
פילוח ומיקוד אורחים

ממקד הצעות על סמך נתוני הזמנה, פרופיל אורחים, דפוס שהייה או ערוץ כדי להבטיח רלוונטיות, להפחית עייפות בקרב אורחים ולשפר את שיעורי ההמרה.
קבלה דיגיטלית ולכידת תשלום

מאפשר לאורחים לקבל ולשלם עבור שדרוגים או תוספות באמצעות זרימה דיגיטלית חלקה, תוך המרת ביקוש להכנסה מאושרת לפני ההגעה או במהלך השהייה.
תמיכה בצ'ק-אין ומכירה נוספת במקום

Surfaces מציעה הצעות במהלך צ'ק-אין דיגיטלי, בדלפק הקבלה או בזמן השהייה בנכס, ומנצלת הזדמנויות הכנסה של הרגע האחרון ובמהלך השהייה.
הצעות לאחר שהייה ושהייה עתידית

מקדם ביקורים חוזרים, שדרוגים או מבצעים לאחר התשלום, ומאריך את יצירת ההכנסות מעבר למחזור חיי השהייה הפעילה.

מבצעים ושיווק

4/5 features

ספריית תבניות הצעות

מספק תבניות מוכנות מראש וניתנות להתאמה אישית של הצעות Upsell, המותאמות לסוג הנכס ולמקרה השימוש, ומפחיתות את זמן ההתקנה ועוזרות למלונות להשיק במהירות הצעות מוכחות ובעלות ביצועים גבוהים.
תמחור שדרוג דינמי

מתאים את תמחור השדרוג בהתאם לתפוסה, זמינות או אסטרטגיית הכנסות, תוך מיקסום ההכנסות תוך הגנה על מלאי פרימיום מפני תמחור נמוך.
שיווק שדרוג חדרים

מציג אפשרויות שדרוג חדרים פרימיום עם תמחור, ויזואליה וזמינות כדי לעזור למלונות להפיק רווחים ממלאי שלא נמכר ולהגדיל את ה-ADR.
שיווק מוצרים נלווים

מאפשר מכירה של תוספות כגון ארוחת בוקר, חניה, ספא, הסעות וחוויות, ומגדיל את סך ההכנסות לכל אורח מעבר לשדרוגי חדרים.
שוברי מתנה וחוויות בתשלום מראש

מאפשר לאורחים לרכוש שוברים או שירותים ששולמו מראש לשימוש עתידי, ובכך לפתוח מקורות הכנסה נוספים מחוץ להזמנה הנוכחית.
הִתפַּלְגוּת

לוודא שהאורחים רואים רק הצעות רלוונטיות / מגדיל את ההמרה והרלוונטיות עבור האורחים כלומר אורחים מרוצים יותר ויותר הכנסות עבור הנכסים.

תפעול והגשמה

4/5 features

הסמכת SOC 2 מסוג 2 (אבטחת מידע)

מבטיח שהפלטפורמה עומדת בתקני SOC 2 Type II לאבטחת נתונים, בקרות גישה וניטור מערכת, תוך הגנה על מידע רגיש של אורחים ותשלומים. זה מפחית את הסיכון לנכס ותומך בעמידה בדרישות המותג, הבעלות וה-IT של הארגון.
ניתוב משימות אוטומטי לביצוע

יוצר ומנתב באופן אוטומטי משימות למערכות תפעוליות (למשל, ניהול משק בית, מזון ומשקאות, ספא) כאשר נמכרות תוספות, ומבטיח שהשירותים מסופקים ללא תיאום ידני.
משלוח רב-ערוצי (דוא"ל, SMS, וואטסאפ, צ'אט)

מספק הצעות במגוון ערוצי תקשורת, כולל דוא"ל, SMS, וואטסאפ וצ'אט מקוון, ומגדיל את טווח ההגעה וההמרה על ידי פגישה עם אורחים בערוץ המועדף עליהם.
שוברי מתנה וחוויות בתשלום מראש

מאפשר לאורחים לרכוש שוברים או שירותים ששולמו מראש לשימוש עתידי, ובכך לפתוח מקורות הכנסה נוספים מחוץ להזמנה הנוכחית.
בקרות מלאי וזכאות

מבטיח שהצעות מוצגות רק כאשר המלאי, כללי התעריפים ותנאי העסק מאפשרים זאת, תוך מניעת מכירת יתר והפחתת סכסוכים תפעוליים בעת הצ'ק-אין.
תהליך עבודה של הזמנות ועדכון תיקייה

מעדכן הזמנות ורושם חיובים ישירות למערכת ה-PMS כאשר ההצעות מתקבלות, תוך שמירה על יישור רישומי דלפק הקבלה, החשבונאות ורישומי האורחים.
נראות של מילוי הצרכים של הצוות והמחלקות

מספק לצוותי הקבלה והתפעול נראות לגבי מה שנמכר ומה צריך לספק, מונע שירותים שהוחמצו ומשפר את התיאום.
טיפול בחריגים, החזרים ועקיפות

מאפשר לצוות לפתור בעיות כגון שדרוגים לא זמינים, סכסוכים בין אורחים או תשלומים כושלים, תוך שמירה על שליטה תפעולית כאשר זרימות עבודה אוטומטיות מתקלקלות.

ביצועים ובקרה

4/5 features

הִתפַּלְגוּת

לוודא שהאורחים רואים רק הצעות רלוונטיות / מגדיל את ההמרה והרלוונטיות עבור האורחים כלומר אורחים מרוצים יותר ויותר הכנסות עבור הנכסים.
הסמכת SOC 2 מסוג 2 (אבטחת מידע)

מבטיח שהפלטפורמה עומדת בתקני SOC 2 Type II לאבטחת נתונים, בקרות גישה וניטור מערכת, תוך הגנה על מידע רגיש של אורחים ותשלומים. זה מפחית את הסיכון לנכס ותומך בעמידה בדרישות המותג, הבעלות וה-IT של הארגון.
בקרות אישור והדחת הצעות

מאפשר לצוותים להשהות או להגביל מבצעים במהלך מכירות מלאות, שהיות VIP או שיבושים תפעוליים, תוך מניעת טעויות בהכנסות והגנה על חוויית הלקוח.
דיווח ביצועים וניתוח הצעות

עוקב אחר שיעורי המרה, הכנסות לפי סוג הצעה, ביצועי ערוץ ויעילות תזמון, ומעניק תובנות מיידיות לגבי מה עובד והיכן יש לבצע אופטימיזציה.
לוח מחוונים מרובה נכסים/שרשראות

מרכז את התצורה, הדיווח והפיקוח על פני מספר נכסים, ומאפשר עקביות ובקרה עבור קבוצות מלונות וחברות ניהול.
ניסויי הצעות ובדיקות A/B

בודקת באופן אוטומטי אסטרטגיות תמחור, מסרים ותזמון שונות כדי לייעל את שיעורי ההמרה ולשפר את ביצועי ההכנסות לאורך זמן.
הצע ניתוח ביצועים

גישה ישירה לנתוני נכס/קבוצה על ביצועי ההצעה, כולל הכנסות לפי חשיפת אורחים (הזמנה, הגעה מראש, בהגעה), לפי סוג ההצעה ולפי איש צוות. נכסים לעולם לא צריכים לחכות לפגישות סוף חודש או QBR; הנתונים זמינים באופן מיידי להצגה או לייצוא לכלי BI מקומיים

סיכום ביקורות על Turneo

4.9

מעולה

25 ביקורות

קלות שימוש

5.0/5

שירות לקוחות

4.9/5

ROI

4.9/5

יישום

4.9/5

הישגים

מומלץ עבור

תוכנה משודרגת מדורג מספר 8 מתוך 65

תמחור של Turneo

ממוצע

מוצר זה מתומחר בהתאם למוצר הממוצע בקטגוריה, מה שמעיד בדרך כלל על מוצר סטנדרטי בעל יכולות סטנדרטיות שתוכנן עבור תפעול, תרחישי שימוש ונכסים אופייניים.

קבל הערכת מחיר מיידית

הזן את מספר החדרים שלך כדי לקבל הערכת מחיר מיידית לנכסך

הזן את מספר החדרים

תמיכה

חברה	פונקציונליות
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Mews. Mews 92% מתוך 1062 מלונות ממליצים עליה
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Mews. Mews 92% מתוך 1062 מלונות ממליצים עליה
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Oracle Hospitality. Oracle Hospitality 92% מתוך 613 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול מלונות (PMS) +2 more
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Bokun. Bokun 0% מתוך 0 מלונות ממליצים עליה	מערכות ניהול מלונות (PMS)

לא מאומת

Turneo עדיין לא קיבל אישור תהליכי תמיכת הלקוחות שלהם על ידי Hotel Tech Report. אנו ממליצים להתייחס לרובריקת GCSC במהלך שיחת ההדגמה שלך כדי לוודא שלספק זה יש תהליכים חזקים לתמיכה בלקוחות.

הצג אישור תמיכה

מרכז עזרה עדכוני מוצר

2026

למידע נוסף על הסמכת GCSC

מחפש מידע ספציפי?

פתרון חלק לשירותי אירוח מודרניים

Concierge מ 200 to 499 חדרים מלון יוקרה ב Orasac (Croatia)

מאומת

לפני 6 חודשים

אני משתמש ב-Turneo כקונסיירז' במלון, וזה באמת הפך את העבודה היומיומית שלי לחלקה ומהנה יותר. הפלטפורמה אינטואיטיבית, מהירה ואמינה מאוד, וזה בדיוק מה שאני צריך בסביבה עמוסה. אני יכול להזמין בקלות טיולים, שייט והעברות, הכל במקום אחד, וחוסך הרבה זמן ומאמץ. הכל, החל מבדיקת זמינות ועד אישור הזמנות, ברור וחלק. זה גם מאפשר לי לספק לאורחים המלצות טו...

Croatia

Concierge

מלון גדול

שתף ביקורת

כלי נהדר

לפני 7 חודשים

עוזר לי להזמין סיורים והעברות. זה ממש קל לשימוש. האורחים מרוצים, אני מרוצה. אני ממליץ בחום.

פלטפורמה מדהימה הנתמכת על ידי צוות אפילו טוב יותר!

Guest experience and Quality Assurance Manager מ 200 to 499 חדרים מלון יוקרה ב Orasac (Croatia)

הפלטפורמה ידידותית למשתמש בצורה יוצאת דופן ופישטה משמעותית את הפעילות היומיומית שלנו. עם זאת, מה שבאמת מבדיל את Turneo מכל ספק אחר הם האנשים. פרן, כמייסדת שותפה, נגישה במיוחד ובאמת להוטה לעזור בכל רגע. דניאלה פנטסטית במה שהיא עושה - תמיד זמינה ומוכנה לספק תמיכה בכל פעם שאנחנו צריכים אותה. ברונו הוא, לדעתי, הכוכב המוחלט של צוות Turneo. הוא מ...

Guest experience and Quality Assurance Manager

תוספת מדהימה לכל פעילות במלון

Front office manager מ 500+ חדרים לינה וארוחת בוקר ופונדק ב Dubrovnik (Croatia)

לפני 11 חודשים

טורניאו הייתה שותפה מצוינת, שהביאה שיפורים ממשיים לפעילות היומיומית שלנו. אני מעריך במיוחד את היעילות המוגברת בהזמנת חוויות אורחים - הכל מהיר יותר, ברור יותר וקל יותר לניהול. מערכת הדיווח והחיוב שלהם גם פשוטה מאוד לשימוש, חוסכת לנו זמן ומפחיתה שגיאות. הפלטפורמה אינטואיטיבית, אמינה ומגובה על ידי צוות מקצועי וקשוב. בסך הכל, טורניאו שיפרה מאוד...

Front office manager

מלון גדול מאוד

כלי בעל ערך לשיפור חוויית האורח וביצועי הצוות

Director of Guest Experience and Brand Engagement מ 200 to 499 חדרים מלון ממותג ב Dubrovnik (Croatia)

לפני 12 חודשים

מוצרים שנסקרו

תוכנה משודרגת

מה אתה הכי אוהב?

מצאתי ש-Turneo היא פלטפורמה יקרת ערך המעצימה את הצוות שלי לספק שירות לקוחות יוצא דופן תוך הגברת הכנסות ויעילות תפעולית. היא מאפשרת לנו לנהל ולעקוב אחר הזמנות בצורה חלקה, לדווח על ביצועי המחלקות, לזהות הזדמנויות חדשות ולקבל תובנות משמעותיות לגבי התנהגות האורחים - החל מזיהוי אורחים בעלי הוצאות גבוהות ועד לטיפול בפערים פוטנציאליים בשירות. נקודת חוזק מרכזית של Turneo טמונה בהמלצות שנוצרות על ידי בינה מלאכותית, המציעות חוויות ושדרוגים רלוונטיים לאורחים על סמך פרטים מההזמנה שלהם. גישה חכמה זו שיפרה משמעותית את מסע האורח תוך הגדלת שיעור ההצלחה של מכירות נוספות ומספר ההזמנות הנלוות לכל אורח. הממשק האינטואיטיבי והידידותי למשתמש של הפלטפורמה, הן עבור האורחים והן עבור צוות הקונסיירז', מקל על הניווט ויעיל ביותר לשימוש. תהליך הקליטה היה חלק, עם תמיכה מצוינת מצוות Turneo, והמחלקה שלי ראתה שיפור ניכר בפריון בהשוואה למערכת הידנית הקודמת שלנו. Turneo הפכה להרחבה אינטגרלית של מחלקות יחסי האורחים והן של מחלקות הספא והבריאות, ועוזרת לנו לספק חוויות מותאמות אישית וחבילות שנוצרו באמת עם האורחים שלנו.

מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?

לאחר שהשתמשתי ב-Turneo לאורך עונה שלמה, אין לי כרגע הצעות לשיפור. צוות Turneo מגיב מאוד למשוב, ומציג באופן שוטף עדכונים ותכונות חדשות אשר משפרות ומשפרות את החוויה הכוללת. המחויבות שלהם לפיתוח מבטיחה שהפלטפורמה ממשיכה להתפתח בהתאם לציפיות האורחים ולצרכים התפעוליים.

Director of Guest Experience and Brand Engagement

הופך את ההזמנה למהנה יותר

Guest Relations Agent מ 75-99 חדרים מלון בוטיק ב Dubrovnik (Croatia)

לפני 13 חודשים

כמי שמזמין סיורים באופן קבוע, Turneo שינתה את כללי המשחק. זה עזר לי להציג את החוויה כולה לאורחים בכמה לחיצות בלבד. הפלטפורמה פשוטה להפליא לשימוש ומעלה את הקשר בין האורח להזמנה לרמה אחרת. מה שאני הכי אוהב זה שכל המידע החשוב ופרטי ההזמנה נמצאים במקום אחד. זה הפך את התקשורת בינינו לבין האורחים שלנו להרבה יותר קלה ומהירה, בלי עוד רדיפה אחר מסמכ...

Guest Relations Agent

מלון בגודל בינוני

שיתוף פעולה בטיולים

Event marketing manager מ 200 to 499 חדרים אתר נופש ב Zadar (Croatia)

לפני 15 חודשים

שיתוף פעולה עם Turneo, אפשרויות רבות ליצירת חוויות, שותפים חיצוניים מעולים, מעקב אחר הכנסות, ביקורות אורחים, קלות שימוש לאורחים ולמלון.

Event marketing manager

Turneo אמין, ידידותי למשתמש ותומך, מספק את התוצאות לתיירות

Senior Associate for Exp and Dest. מ 200 to 499 חדרים מלון בוטיק ב Novigrad (Croatia)

Turneo שינתה לחלוטין את אופן ניהול ההזמנות שלנו לטיולים ולחוויות האורחים שלנו. הפלטפורמה אלגנטית, קלה לניווט ומעוצבת בצורה מושלמת עבור תעשיית התיירות. היא מאפשרת לאורחים שלנו לדפדף, לבחור ולהזמין טיולים באינטרנט ללא מאמץ, מה שהגביר את ההזמנות שלנו ושיפר את שביעות רצון הלקוחות. עדכוני הזמינות בזמן אמת ועיבוד התשלומים המאובטח מעניקים לנו וללקוחותינו שקט נפשי. בנוסף, האינטגרציה החלקה של Turneo עם המערכות הקיימות שלנו חוסכת לנו זמן יקר ומפחיתה שגיאות בהזמנה. בנוסף לכך, צוות תמיכת הלקוחות שלהם יעיל וקשוב להפליא, תמיד מוכן לעזור בכל שאלה או בעיה. אם אתם בעסקי התיירות ורוצים לשדרג את חוויית האורח שלכם, Turneo היא הבחירה הנכונה!

תמיד יש מקום לשיפור בכל פלטפורמת הזמנות, אבל צוות Turneo מחויב באופן ברור ועושה עבודה נהדרת בשיפור המערכת באופן מתמיד. הם מאוד מוכווני משוב ומוודאים שתכונות חדשות מפותחות על סמך קלט אמיתי של משתמשים, תוך הבטחה שתכונות חדשות עונות על צרכי הלקוחות.

Senior Associate for Exp and Dest.

מוצר מדהים שחובה שיהיה לכם בתעשיית המלונאות!

Marketing Director מ 200 to 499 חדרים אתר נופש ב Rabac (Croatia)

לפני 17 חודשים

אחד היתרונות הגדולים ביותר ש-Turneo מביא למלונות אנד ריזורט מסליניצה הוא היכולת להציע לאורחינו מגוון רחב של פעילויות הן בתוך אתר הנופש והן באזורים הסמוכים לבין, איסטריה ואזור קוורנר. לפני הטמעת Turneo, היה לנו מגוון מוגבל של פעילויות זמינות (רק באתר הנופש שלנו ומעט בראבץ), והאורחים שלנו נאלצו לעתים קרובות לעבור דרך ערוצים שונים כדי למצוא ולהזמין חוויות. חוסר האינטגרציה הזה גרם לכך שהאורחים לא יכלו לחקור בקלות את כל האפשרויות העומדות לרשותם, ולא יכולנו להציג הצעה מקיפה. עם Turneo, אנו יכולים כעת להציג מגוון חוויות שנבחרו במקום אחד - החל מפעילויות חוף ועד אפשרויות הרפתקניות יותר כמו רכיבה על סוסים או טעימות יין בנוף הכפרי של איסטריה. זה ישפר משמעותית את חוויית האורחים, ויהפוך את שהותם לדינמית ומהנה יותר. האורחים לא יצטרכו עוד לעבור מספר שלבים כדי לתכנן את החופשה המושלמת שלהם, ואנחנו יכולים להציע להם חוויית הזמנה חלקה והכוללת במהלך שהותם ולפני הגעתם.

הדאגה הגדולה ביותר שהייתה לי בעת יישום Turneo הייתה לאסוף את כל בעלי העניין המעורבים, ובמיוחד את ספקי השירות השונים, ולהכין אותם לדרך חדשה של שיתוף פעולה. רבים מהשירותים שאנו מציעים דורשים תיאום עם שותפים חיצוניים. המעבר לפלטפורמה דיגיטלית הצריך הסכמה בין כולם לגבי אופן העבודה המשותפת בצורה משולבת יותר. כעת, לאחר היישום, אני מרגיש הרבה יותר בטוח. אמנם לקח זמן עד שכולם יצטרפו, אך על כך, אנו יכולים רק להודות לצוות Turneo על כך שעזרו כל כך לגרום לכולם להצטרף.

Marketing Director

טורנאו: שיפור איכות האירוח באמצעות ניהול חוויות דיגיטליות

Excursion Coordinator מ 200 to 499 חדרים מלון בוטיק ב Mali Losinj (Croatia)

Turneo מציעה פלטפורמה חלקה ואינטואיטיבית המאפשרת לאורחים לגלות ולהזמין בקלות מגוון רחב של חוויות מקומיות - כגון טיפולי ספא, טיולי שייט וטעימות קולינריות - ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון. שילוב זה משפר את חוויית האורחים על ידי מתן אפשרויות מותאמות אישית ופישוט תהליך ההזמנה. עבור ניהול המלון, Turneo מייעלת את הפעילות על ידי ריכוז ניהול הפעילויות הפנימיות והחיצוניות כאחד. יעילות זו מפחיתה את עומס העבודה המנהלי ומציעה תובנות חשובות לגבי העדפות האורחים, מאפשרת שירותים מותאמים אישית ומשפרת את שביעות רצון האורחים הכוללת. במהותו, Turneo מעשירה את חוויית האורחים על ידי הצעת פעילויות מותאמות אישית ונגישות בקלות, תוך תמיכה בצוות המלון עם כלי ניהול יעילים.

בעוד ש-Turneo מציעה פלטפורמה מקיפה לניהול חוויות אורחים, תחום אחד לשיפור הוא יכולות האינטגרציה שלה. נכון לעכשיו, לא ניתן לשלב את Turneo ישירות עם מערכת הקבלה של המלון עבור חיובים עבור חדרים. מגבלה זו פירושה שייתכן שיהיה צורך לעבד חיובים עבור חוויות שהוזמנו בנפרד, מה שעלול להוביל למשימות אדמיניסטרטיביות נוספות. בנוסף, תהליך המעבר של צוות המלון משיטות תזמון מסורתיות לתכונת "מנהל משאבים" הדיגיטלית עשוי לדרוש מאמץ והכשרה נוספים. למרות נקודות אלו, Turneo נותר כלי יקר ערך לשיפור חוויית האורחים וייעול הפעילות.