מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים

לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.

Review of HiJiffy

8
מסך אחד לכל שיחת אורח — התמיכה דורשת שיפור
Reservation Manager from 25-49 חדרים Hostels in Isla Solarte (Panama)
מאומת
לפני 23 ימים
מוצרים שנסקרו
תוכנת הודעות אורחים
צ'אטבוטים של מלונות
מה אתה הכי אוהב?
כל שיחות האורחים שלנו מוצגות במסך אחד, כך שהצוות יכול לנהל את כל הערוצים מבלי לעבור בין פלטפורמות. זה אינטואיטיבי וקל ללמידה, מה שמאפשר להכשיר סוכנים חדשים במהירות. בנוסף, המחיר סביר ביחס לערך שהוא מספק.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
זמני תגובה של התמיכה ועקביותה. כאשר סוגיה מועלית לדרג גבוה יותר, זה יכול לקחת זמן רב לקבל מענה, ואם לא נעקוב אחריה בעצמנו, מקרה יכול להישאר פתוח לימים או אפילו שבועות. מעקב מהיר ופרואקטיבי יותר אחר מקרים שהועלו יוכל לעשות הבדל משמעותי. גם יהיה נהדר לקבל התראה אוטומטית כאשר ערוץ לא פעיל במשך 24 שעות. היו לנו ערוצים כמו אינסטגרם שהתנתקו בלי הודעה מוקדמת, וללא בדיקות שגרתיות אנחנו לא שמים לב מיד. התראה על חוסר פעילות תעזור לנו לזהות את הבעיות לפני שהן משפיעות על האורחים.
4.0
טוב מאוד
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
3.0/5
ROI
5.0/5
יישום
4.0/5
Carolina R. from HiJiffy replied
Thank you for the review and for the kind words! We’re glad having every guest conversation on one screen makes life easier for your team, and that new agents get up to speed quickly. We’re sorry to hear about the delays on escalated cases. That’s not the experience we want you to have. Please reach out to your Customer Success Manager so we can look into this with you directly.

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם