Resident Manager in San Marino gave Blastness 0.5 stars. Read the full review...

Review of Blastness

מוצרים נבדקו

מה אתה הכי אוהב?

מנהל הערוצים הישן, ה-CRM החדש לא עובד כמו שצריך. הדבר היחיד שהם מחפשים זה הזמנות ממנוע ההזמנות, שם הם לוקחים עמלה, וברור שהם יוצרים את כל האתר וכל השאר כדי להגדיל את סוג ההזמנות הזה, לא הטלפון, לא ה-CRM, כלום, רק את BE כדי שיהיו להם עמלה נהדרת בלי לעשות כלום! עבדתי עם הרבה ספקים ומנהלי ערוצים, ואף אחד לא מבקש עמלה על הזמנות ישירות. תחשבו על זה טוב טוב. בנוסף, הם מנהלים את המודעות שלכם בגוגל, בינג וטריווגו עם תקציב "בלתי מוגבל", ומבקשים עמלה נוספת על הזמנות מסוג זה. בעולם האמיתי, הם פשוט מנהלים קמפיין מותג כלשהו עם תקציב לא ידוע, כך שכולם מחפשים את המלון שלכם כנראה לוחצים על המודעה הזו ואתם משלמים את אותה עמלה כמו כל OTA אחר, בלי יתרון, בלי מודעות פעילות, בלי כלום, ואם אתם מנסים ליצור קמפיינים משלכם אתם צריכים להציע הצעות מחיר, להימנע מעצמכם! אני בהחלט לא ממליץ על החברה הזו, היא קרובה להונאה, אין שיפור, אין קרדיט, בהחלט אפשר לעשות עבודה טובה יותר עם הרבה מתחרים ולבחור מישהו שיעבוד בשבילך ולא רק בשביל עצמו!

מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?

עזרה, מנהל הערוצים ישן מאוד, מבוסס על הזמנות אנכיות אבל במובן מסוים גרסה ישנה, אי אפשר אפילו לחפש הזמנה לפי השם! מערכת ה-CRM לא עובדת רוב הזמן, המייל לא נשלח, אי אפשר לאשר או ללחוץ, הכל כאוטי. האתר בנוי עם תבנית ישנה, הוא לא מותאם למשתמשי טלפון, והכל נוצר רק בשביל להיכנס למנוע ההזמנות, בנוסף מספר הטלפון מוסתר וקשה ללקוח למצוא אותו. הוא מבוסס על פלטפורמה ישנה מאוד, אי אפשר לעדכן עם תמונות ברזולוציה טובה כי יש מגבלה של 500Kb לתמונה! הנוקיה שלי משנת 2005 יכולה לצלם תמונות טובות יותר. כמו שאמרתי קודם, אני לא ממליץ על החברה הזו, אתם יכולים לעשות עבודה טובה בהרבה על ידי הוצאת הכסף שלכם בכלים רבים אחרים, אתרים וקמפיינים ולנסות לשפר באמת את ההזמנות הישירות שלכם.

Giada I. from Blastness replied

We are sorry to hear that your experience was not positive. However, we feel it is important to clarify a few points to ensure a fair representation of our work: - We do not charge commissions on direct bookings. The variable part of our pricing simply covers a fixed and defined activity plan designed to reach the agreed objectives. It is not a commission on bookings, but a way to pay for the website and our services only when they generate results. - Regarding the CRM, we have no record of any support tickets from you. Our team is always available to assist clients promptly whenever issues arise. - Our ADS campaigns use “unlimited budgets” only on our side, never on the hotel’s, and the hotel pays only when these campaigns generate bookings; tracking is handled through Google’s native systems and each platform’s official tools, and all activities are fully data-driven to keep acquisition costs at least below half of standard OTA distribution levels. - Websites can be built using one of our 11 customizable templates or fully custom solutions, depending on client preference. We create more than 300 websites per year: our experience and expertise enable us to create a wide range of solutions that suit the varying needs of properties of every size and type. - Our contract model is the opposite of a scam: the investment risk is entirely on our side, and the variable component is tied to growth goals that we agree together. This means we are paid only when the hotel achieves the results defined in advance, which is fundamentally the opposite of any misleading or opportunistic approach. It is also worth noting that the two colleagues from your same property rated our work 10/10, reflecting their satisfaction and results achieved. We always strive to act in the best interest of our clients and take constructive feedback seriously, but we feel that some of the points raised here are unfounded. We remain available to clarify any concerns directly and ensure a productive collaboration.

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Review of Blastness

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם