Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of roommaster

10
סיוע במשגר InnQuest
General Manager from 75-99 חדר Bed & Breakfast & Inns in Naples (United States)
מְאוּמָת
2 חודשים לפני
מוצרים נבדקו
מנוע הזמנות
מערכות ניהול נכסים
מנהלי ערוצים
מה אתה הכי אוהב?
כמנהלת שיווק חדשה ללא ניסיון משתמש עם Roommaster, זכיתי לאחרונה לעבוד עם ננסי, יועצת שירות לקוחות שסיפקה תמיכה יוצאת דופן מרגע תחילת האינטראקציה שלנו. מה שבלט מיד היה התנהגותה הרגועה והידידותית ויכולתה לגרום לתהליך טכני להרגיש נגיש וללא לחץ. הייתי זקוק לעזרה בהתקנת iQ Launcher במחשב שלי, וננסי השלימה את המשימה הזו תוך כדי הדרכתי בכל שלב בסבלנות ובבהירות. היא וידאה שאני מבין מה קורה לאורך התהליך, וההסברים שלה היו קלים למעקב, אפילו עבור מישהו שאינו בקיא במיוחד בטכנולוגיה. הביטחון והידע שלה הפכו את כל החוויה לחלקה ויעילה. בנוסף לעזרה בהתקנה, ננסי גם הקדישה זמן לענות על מספר שאלות שהיו לי לגבי חבילת השיווק הדיגיטלי. במקום להציע תשובות מהירות ושטחיות, היא סיפקה הסברים מעמיקים שעזרו לי להבין טוב יותר את הכלים והתכונות הזמינים. היא בבירור מכירה את המוצר היטב ומתקשרת בצורה שבונה אמון ונוחות. כדי לתמוך בי עוד יותר, היא שיתפה קישור ישיר לדף מאגר הידע, מה שנתן לי גישה למשאבים נוספים שיכולתי לחקור בקצב שלי. צעד נוסף זה הדגים את מחויבותה להבטיח שארגיש מצויד במלואו, לא רק ברגע זה אלא גם בהמשך הדרך. מה שהערכתי יותר מכל היה השילוב של ננסי בין מקצועיות לאכפתיות אמיתית. היא לא מיהרה בשיחה ולא גרמה לי להרגיש כמו עוד כרטיס בתור. במקום זאת, היא התייחסה לשאלותיי בחשיבות ודאגה שכל דאגה טופלה ביסודיות. נדיר לפגוש שירות לקוחות שמרגיש גם מוכשר מאוד וגם אנושי בכנות, אבל ננסי סיפקה בדיוק את זה. בסך הכל, החוויה שלי עם ננסי הייתה יוצאת דופן. היא הפכה את מה שיכול היה להיות מכשול טכני מתסכל לאינטראקציה חיובית ופרודוקטיבית. המומחיות שלה, הסבלנות והנכונות שלה לעשות מעל ומעבר משקפות את סוג תמיכת הלקוחות שכל חברה צריכה לשאוף לספק. אני אסירת תודה על עזרתה ולא אהסס לפנות אליה שוב בידיעה שיועצים כמו ננסי שם כדי לעזור.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
אני לא מרגיש שיש משהו שצריך לשפר או שניתן לשפר כרגע. תודה.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
4.0/5
יישום
5.0/5
Riya g. from roommaster replied
Hi John, Thank you for taking the time to share such thoughtful feedback. We're glad to hear that your onboarding experience was smooth and that our team was able to provide the guidance and support you needed. It’s great to know that the resources and explanations helped you get comfortable with roommaster and its features. Delivering helpful, knowledgeable support to hotel teams is something we take seriously. roommaster is now a modern, AI-powered, cloud-native PMS, and we continue evolving the platform while maintaining the level of support our customers expect. We truly appreciate you sharing your experience.

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם