Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of roommaster

10
תוכנה נהדרת
Night Audit from 25-49 חדר Boutique Hotels in Lake Havasu City (United States)
מְאוּמָת
7 חודשים לפני
מוצרים נבדקו
תוכנת ניהול מלונות
מערכות ניהול נכסים
מנהלי ערוצים
מה אתה הכי אוהב?
Roommaster עובד מצוין ויעיל. רוב ההיבטים פשוטים, וזה נחמד ונוח. הלוואי ויכולתי להציג דוחות עיבוד אלקטרוניים בני יותר משבוע; אם הייתי יכול להציג דוחות עיבוד אלקטרוניים מחודשים קודמים, זה היה מועיל מאוד. אני נהנה מהקלות של צ'ק-אין. שמתי לב שבמלונות אחרים, תהליך הצ'ק-אין גוזל זמן. הזמן הארוך ביותר שלוקח לי לצ'ק-אין הוא בדרך כלל 10 דקות (וזה לא רע). הרבה אורחים משבחים את מהירות תהליך הצ'ק-אין שלנו. כמו כן, נחמד ש-RM חוסם משתמש אחר מלפתוח הזמנה אם מישהו כבר פתח אותה. זה עוזר לא ליצור בעיות או שגיאות במערכת. לפעמים RM נועל מישהו על הזמנה למרות שהעובד לא מחובר למחשב (תקלה).
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
הלוואי שסמל ה"עזרה" היה מועיל יותר. נראה שצריך לעדכן את זה כי אני מקליד 'דוחות עיבוד אלקטרוניים' והמערכת לא יודעת מה זה אומר. בעיה נוספת שקורה היא תקשורת עם הזמנות של צד שלישי. אנחנו לא בטוחים אם זה Expedia או RM אבל הכרטיסים הווירטואליים לא נשלחים ל-RM. זה לא קורה כל הזמן אבל נראה שהתקשורת בין RM לצדדים שלישיים מופרעת. כמו כן, יהיה נחמד אם "יומן השינויים" להזמנות לא יתעדכן לדף חלק לאחר ביצוע צ'ק-אין של מישהו. אני מבין שיש דרך חיפוש לאחור אבל יהיה יעיל יותר אם יומן השינויים להזמנות לא ימחק מידע לאחר ביצוע צ'ק-אין של האורח. יהיה נחמד גם לקבל אימייל ש-RM מעדכן, עם רשימה של כל העדכונים והתיקונים כדי שכולנו נהיה מעודכנים לגבי המערכת המעודכנת. אני נהנה שאנחנו מקבלים תזכורות לגבי עדכון קרוב כי זה עוזר לביקורת הלילה לתכנן את המשמרת שלהם טוב יותר. ההיבט העיקרי, שהייתי רוצה לראות מהם, הוא דוחות העיבוד האלקטרוניים מגיל יותר משבוע. המחשבים שלנו קרסו יום אחד ואיבדנו את כל הקבצים שלנו (אנחנו לא ניתן היה לשלוף דוחות עיבוד אלקטרוניים שגילו יותר משבוע).
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
4.0/5
Riya g. from roommaster replied
Thank you for the detailed review, it's great to hear how roommaster helps you deliver fast check-ins, smooth daily operations, and efficient reporting. We’re glad features like reservation locking and streamlined workflows are making a difference for your team. We’ve recently invested heavily in strengthening core functionality, and your points on Electronic Processing Report history, the Help section, third-party communication, and reservation journals are valuable as we continue improving the experience. For any issues, especially with virtual cards or report access, feel free to reach out to [email protected] We're here to help whenever you need us.

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם