Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of SALTO Systems

1
מוצר נהדר, שירות נורא ותמחור לא מדויק
Owner Boutique Hotels in London (United Kingdom)
מְאוּמָת
4 שנים לפני
מוצרים נבדקו
מערכות כניסה ללא מפתח למלונות
מה אתה הכי אוהב?
המוצר עצמו טוב, הייתה לנו מערכת Salto במשך 2-3 השנים האחרונות והיא תמיד עבדה טוב מאוד עבורנו.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
שירות הלקוחות הוא נורא והתמחור 'לא ברור' בלשון המעטה, אבל למדנו שכל הזדמנות של סלטו לגבות הם יגבו ועוד קצת. כל אינטראקציה עם מנהל המכירות/מנהל החשבונות שמצאנו היא תמיד מסובכת ובדרך כלל מאוד מרגיזה. שאלנו לפני שהתקינו את המערכת אם יש חיובים שוטפים מחייבים ונאמר לנו שלא אבל לאחר ההתקנה התברר שיש וצפוי מאיתנו לשלם דמי שירות שנתיים. שוכנענו לשלם תוספת עבור שדרוג המנעולים שרכשנו לבעלי פונקציונליות סלולרית אלחוטית, אבל שוב לא אמרו שתהיה חיוב שנתי שוטף (שעולה הרבה יותר מעלות השדרוג הראשונית בכל שנה) על מנת לשמור פונקציונליות זו. הפונקציונליות הסלולרית האלחוטית מסורבלת מאוד לשימוש ולעתים קרובות לא עובדת, אז אנחנו פשוט נותנים לזה להיגמר. ההדרכה הייתה גרועה מאוד, רק יום באתר שבו המערכת הוזמנה לראשונה לאמן אותנו פנים אל פנים, אבל לא נשארו מאחור הערות או משהו בכתב שנוכל להתייחס אליהם לאחר מכן מלבד ההערות שרשמנו ומה שאנחנו יכולים לזכור . שירות הלקוחות של הצוות הטכני תמיד יעיל כשאנחנו מדברים איתם בטלפון, אבל באופן כללי שירות הלקוחות / ניהול החשבונות הוא נורא ולא היינו הולכים עם Salto שוב כשיגיע הזמן לשנות את המערכת שלנו.שירות הלקוחות הוא נורא והתמחור 'לא ברור' בלשון המעטה, אבל למדנו שכל הזדמנות של סלטו לגבות הם יגבו ועוד קצת. כל אינטראקציה עם מנהל המכירות/מנהל החשבונות שמצאנו היא תמיד מסובכת ובדרך כלל מאוד מרגיזה. שאלנו לפני שהתקינו את המערכת אם יש חיובים שוטפים מחייבים ונאמר לנו שלא אבל לאחר ההתקנה התברר שיש וצפוי מאיתנו לשלם דמי שירות שנתיים. שוכנענו לשלם תוספת עבור שדרוג המנעולים שרכשנו לבעלי פונקציונליות סלולרית אלחוטית, אבל שוב לא אמרו שתהיה חיוב שנתי שוטף (שעולה הרבה יותר מעלות השדרוג הראשונית בכל שנה) על מנת לשמור פונקציונליות זו. הפונקציונליות הסלולרית האלחוטית מסורבלת מאוד לשימוש ולעתים קרובות לא עובדת, אז אנחנו פשוט נותנים לזה להיגמר. ההדרכה הייתה גרועה מאוד, רק יום באתר שבו המערכת הוזמנה לראשונה לאמן אותנו פנים אל פנים, אבל לא נשארו מאחור הערות או משהו בכתב שנוכל להתייחס אליהם לאחר מכן מלבד ההערות שרשמנו ומה שאנחנו יכולים לזכור . שירות הלקוחות של הצוות הטכני תמיד יעיל כשאנחנו מדברים איתם בטלפון, אבל באופן כללי שירות הלקוחות / ניהול החשבונות הוא נורא ולא היינו הולכים עם Salto שוב כשיגיע הזמן לשנות את המערכת שלנו.
0.5
נורא
קלות שימוש
4.0/5
שירות לקוחות
1.0/5
רועי
2.0/5
יישום
2.0/5

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם