מה אתה הכי אוהב?
פרספקטיבה של בעל מלון
לאחר שנתיים של עבודה עם ThinkReservations, פיתחתי הערכה אמיתית הן לפלטפורמה והן לאנשים שמאחוריה. מה שמרשים אותי ביותר הוא לא רק מה שהמערכת עושה היום, אלא הכיוון שאליו החברה מתקדמת.
1. חוויית הזמנה ידידותית לאורח
מנוע ההזמנות אינטואיטיבי, פשוט וקל לניווט עבור האורחים שלנו. בענף האירוח, הסרת מחסומים מתהליך ההזמנה היא חיונית. ThinkReservations מקלה על האורחים להזמין ישירות דרכנו, וזה קריטי לבניית קשרי לקוחות חזקים יותר ולהפחתת התלות בערוצי הזמנות צד שלישי.
2. שיווק שמניב תוצאות מדידות
יכולות השיווק מצוינות. לאחר יישום רבים מההמלצות שסיפק צוות ThinkReservations, אנו חווים שיפורים דרמטיים בתוצאות.
מה שאני מעריך במיוחד הוא שההמלצות הללו אינן תיאורטיות בלבד. כאשר הן מיושמות כראוי, הן יכולות להביא לשיפורים משמעותיים בביצועי ההזמנות, בהזמנות ישירות ובהכנסות.
3. היעילות של פלטפורמה משולבת
קיום מערכת ההזמנות, מנוע ההזמנות, כלי השיווק ויכולות נוספות בתוך משפחה אחת של מוצרים יוצר יעילות תפעולית רבה.
במקום לנהל ספקים ומערכות מנותקות מרובות, אנו נהנים מגישה מתואמת יותר. זה חוסך זמן, מפחית מורכבות ומאפשר לצוות שלנו להתמקד במתן חוויית אורח יוצאת דופן.
4. מנהיגות חכמה ועתידנית
אולי מה שמרשים אותי ביותר ב-ThinkReservations היא המנהיגות שלה.
ריצ'רד ואלפרד הם יזמים חכמים ועתידניים שמבינים את ענף האירוח, וחשוב לא פחות, מקשיבים ללקוחותיהם.
הם מכירים בכך שהענף מתפתח במהירות ושעמידה במקום אינה אופציה. יש להם חזון, אמונה ונכונות לקבל החלטות קשות הנדרשות לשיפור מתמיד של המוצר.
אני מעריך במיוחד שהם מוכנים להקשיב למפעילי מלונות שמאתגרים את החשיבה שלהם ומציעים נקודות מבט שונות.
5. מחויבות לשיפור מתמיד
ברור ש-ThinkReservations אינה מרוצה ממה שכבר השיגה. החברה עובדת במרץ ליצירת פלטפורמה חזקה יותר שמגיבה לצרכים המשתנים של מפעילי מלונות עצמאיים.
המחויבות הזו חשובה במיוחד עבורנו כי העסק שלנו נעשה מורכב יותר, ואנו זקוקים לטכנולוגיה שמתפתחת יחד איתנו.
6. הבנה שטכנולוגיה חייבת לשפר את ה-EBITDA
בסופו של דבר, אני מעריך טכנולוגיה מנקודת מבט של בעל מלון, לא רק כמשתמש בתוכנה.
פלטפורמת הזמנות טובה צריכה לעשות יותר מעיבוד הזמנות. היא צריכה לעזור לנו להגדיל הכנסות, לשפר המרה, להפחית עלויות הפצה, ליצור יעילות תפעולית ולבסוף לשפר את ה-EBITDA.
אני מאמין ש-ThinkReservations מתקדמת בכיוון הזה. יש עדיין הזדמנות משמעותית להרחיב את היכולות שלה, אך אני מעריך שהמנהיגות שלה מכירה בחשיבות פיתוח כלים שעוזרים לבעלי מלונות לנהל עסקים רווחיים יותר.
הערכת הכוללת שלי
מה שהופך את ThinkReservations למיוחדת הוא השילוב בין מוצר ידידותי לאורח, כלי שיווק יעילים, פלטפורמת טכנולוגיה משולבת ומנהיגות שרוצה באמת לשפר את ענף האירוח.
איננו רוכשים רק תוכנת הזמנות. אנו משקיעים בקשר עם חברה שהמנהיגות שלה חולקת את האמונה שלנו ששיפור מתמיד, חדשנות ומחויבות בלתי מתפשרת ללקוח הם חיוניים להצלחה ארוכת טווח.
אני מאמין של-ThinkReservations יש פוטנציאל להפוך לשותף טכנולוגי ברמה עולמית למלונות בוטיק עצמאיים.
ואולי הכי חשוב, אני מאמין שלריצ'רד ואלפרד יש את החוכמה, הגישה והנחישות לגרום לכך לקרות.
אירווינג קס
בעלים, St. George Inn & Bin 39
סנט אוגוסטין, פלורידה
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
ענף האירוח מתפתח במהירות. רוב העסקים בענף האירוח כבר אינם מוכרים רק חדרים. אנו מוכרים חוויות, יוצרים הצעות ייחודיות לאורחים, מפתחים מקורות הכנסה מרובים ומנהלים עסקים שהם מורכבים ודינמיים הרבה יותר מאשר בעבר.
כתוצאה מכך, הטכנולוגיה שעליה אנו מסתמכים חייבת להתפתח גם היא.
היכולת להגיב במהירות לתנאי שוק משתנים, לזהות הזדמנויות הכנסה, ליישם אסטרטגיות תמחור יעילות ולמקסם את הפוטנציאל הכלכלי של כל אורח מעולם לא הייתה חשובה יותר.
מפעילי מלונות עצמאיים זקוקים למערכות שלא רק קלות לשימוש, אלא גם חכמות, גמישות ויכולות לתמוך במודלים עסקיים מורכבים יותר ויותר.
ההזדמנות של ThinkReservations היא להתפתח מעבר לפלטפורמת הזמנות ושיווק מצוינת לפתרון ניהול עסקי ואופטימיזציית הכנסות מקיף יותר.
מה שמעודד אותי במיוחד הוא ש-ThinkReservations מכירה בהזדמנויות אלו ומודה שחלק מהאלמנטים בפלטפורמה שלה צריכים להיות משודרגים כדי לעמוד בדרישות המשתנות של הענף שלנו.
ThinkReservations הראתה נכונות להקשיב ללקוחותיה, לזהות היכן יש צורך בשיפורים ולהשקיע בפיתוח פתרון מקיף ומתקדם יותר.
אנו אופטימיים במיוחד לגבי השדרוג הגדול של הפלטפורמה הצפוי בפברואר 2027. הציפייה שלנו היא שהשחרור הזה יענה על חלק משמעותי מההמלצות והחששות שהביעו משתמשי ThinkReservations.
אנו מבינים שאין פלטפורמת תוכנה שיכולה לספק את כל הצרכים האישיים של כל מפעיל. עם זאת, הנכונות להקשיב, לתת עדיפות לשיפורים משמעותיים ולהתפתח באופן מתמיד היא מה שמבדיל בין ספק טכנולוגיה רגיל לשותף עסקי יוצא דופן לטווח ארוך.
עבור מלון כמו St. George Inn, שבו העסק שלנו מתרחב הרבה מעבר ללינה המסורתית, ההתפתחות הזו חשובה במיוחד. אנו זקוקים לטכנולוגיה שמכירה בפוטנציאל הכלכלי של כל חוויית האורח במקום לראות כל הזמנה רק כעסקת חדר.
אנו מאמינים ש-ThinkReservations מבינה את ההזדמנות הזו, ואני מעודד מהכיוון שהמנהיגות שלה לוקחת.
אנו מצפים להעריך את השחרור של פברואר, ליישם את היכולות החדשות שלו ולספק משוב בונה וכנה המבוסס על הניסיון התפעולי שלנו בפועל.
הציפיות שלנו גבוהות, אך גם הביטחון שלנו בחוכמה, בחזון ובנחישות של צוות המנהיגות של ThinkReservations.
