Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of LIKE MAGIC

10
תפעול יעיל ואורחים מרוצים – LIKE MAGIC מספק
CEO from 100 to 199 חדר Extended Stay & Serviced Apartments in Stuttgart (Germany)
מְאוּמָת
12 חודשים לפני
מוצרים נבדקו
אפליקציות לאורחי המלון
צ'ק-אין ללא מגע
כלי שיתוף פעולה של הצוות
מה אתה הכי אוהב?
אפליקציות האורחים של LIKE MAGIC ומערכת הצ'ק-אין ללא מגע שיפרו משמעותית את חוויית האורחים שלנו על ידי צמצום זמני ההמתנה ואפשרות תקשורת חלקה. אורחים יכולים לבצע צ'ק-אין בקלות דרך הנייד ולבקש שירותים ישירות דרך האפליקציה, מה שהופך את השהייה לנוחה ויעילה יותר. בנוסף, כלי שיתוף הפעולה של הצוות ייעלו את התקשורת הפנימית ואת חלוקת המשימות, ושיפרו את הפרודוקטיביות של הצוות שלנו. יישמנו את LIKE MAGIC במלון הדירות שלנו כדי לשפר הן את שביעות רצון האורחים והן את זרימות העבודה הפנימיות של הצוות - והיא הציגה ביצועים מרשימים בשני התחומים. אפליקציות האורחים של המלון מאפשרות לאורחים לנווט בקלות בין שירותים, להגיש בקשות ולגשת לכל המידע החיוני באופן דיגיטלי, מבלי להזדקק לקבלה. זה הפחית את כמות השאלות החוזרות ונשנות ואפשר לצוות שלנו להתמקד באינטראקציות בעלות ערך גבוה יותר. תכונת הצ'ק-אין ללא מגע מוערכת במיוחד על ידי האורחים הבינלאומיים שלנו. הם יכולים לבצע צ'ק-אין במהירות ובבטחה דרך הנייד, ולהימנע מתורים בדלפק הקבלה - יתרון משמעותי הן לנוחות והן להיגיינה. מאז הצגת תכונה זו, קיבלנו משוב חיובי רב יותר במהלך עזיבות האורחים. כלי שיתוף הפעולה של הצוות ייעלו את הפעילות היומיומית שלנו. המשימות מוקצות כעת בצורה ברורה, חברי הצוות יכולים לתקשר באופן מיידי, ושינויי משמרות או בקשות לשירות חדרים מנוטרים בזמן אמת. זה צמצם שגיאות ושיפר את האחריותיות של הצוות. בסך הכל, LIKE MAGIC חסך לנו שעות רבות ועזר לנו לשמור על סטנדרט שירות מקצועי ומהנה יותר.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
בעוד ש-LIKE MAGIC מספק בסיס מצוין, עדיין קיימות כמה מגבלות בכל הנוגע לגמישות העיצוב. אפשרויות המיתוג מיושמות בדרך כלל היטב - קל לשלב את הלוגו, הצבעים והזהות הבסיסית שלנו. עם זאת, מסגרת העיצוב הכוללת נוקשה למדי. לדוגמה, כרגע לא ניתן להציג שאלות נפוצות בפורמט אקורדיון, מה שישפר משמעותית את חוויית המשתמש. אפשרויות המבנה והפריסה מוגבלות מאוד, מה שמגביל את היצירתיות והשימושיות בעת הצגת מידע לאורחים. מערכת עיצוב גמישה יותר תאפשר לנו להתאים טוב יותר את האפליקציה לצרכים הספציפיים שלנו ולסגנון המיתוג שלנו. שנית, שמנו לב שהודעות דחיפה מגיעות לעיתים בעיכוב קל, מה שיכול להשפיע על בקשות רגישות לזמן כמו ניהול משק בית או תמיכה טכנית. אמינות אספקה ​​בזמן אמת תעשה הבדל גדול, במיוחד בשעות שיא של צ'ק-אין. לבסוף, מודול ניתוח ודיווח מתקדם יותר יהיה מועיל - באופן אידיאלי משהו שעוקב אחר מעורבות האורחים (למשל, באיזו תדירות נעשה שימוש בתכונות מסוימות) ומדדי תגובת הצוות. נתונים מסוג זה יעזור לנו לקבל החלטות טובות יותר ולהמשיך לשפר את איכות השירות.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם