מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים

לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.

Review of eTip

10
טיפים מאורחים שמגבירים את השירות והמוטיבציה — הזנת תאריכים היא מייגעת
General Manager from 200 to 499 חדרים Boutique Hotels in Daphne (United States)
מאומת
לפני 3 ימים
מוצרים שנסקרו
פתרונות טיפים דיגיטליים
מה אתה הכי אוהב?
מנקודת מבט של מנהל במלון שהייה ממושכת, הפלטפורמה הזו מספקת הזדמנות מצוינת לאורחים שלנו להביע הערכה ותודה על השירות שהם מקבלים במהלך שהותם. זו דרך נהדרת לעודד את הצוות שלנו להבין שהם יכולים להרוויח הכנסה נוספת על ידי מתן שירות יוצא דופן, מותאם אישית ויצירת חוויה מצטיינת לאורחים שלנו. בעת עיבוד התשלומים לכל עובד, אני מקדיש זמן גם לשלוח להם הודעת טקסט מותאמת אישית דרך לוח הבקרה. זה מאפשר לי ליידע כל עובד שהוא זוכה להכרה והערכה מצד האורחים, לשבח אותו על המסירות והעבודה הקשה, ולהזכיר שהטיפ שלו ייכלל במשכורת הקרובה. זה יוצר הזדמנות נוספת להנהלה להכיר בביצועים מצטיינים ולחזק התנהגויות חיוביות. לכל עובד יש תמונה אישית לצד שמו כך שהאורחים יכולים לזהות בקלות את הצוות שעשה את ההבדל בשהותם. הקשר האישי הזה הופך את התוכנית למשמעותית יותר ומעודד את האורחים להכיר בעובדים באופן פרטני במקום להשאיר משוב כללי בלבד. התוכנית גם מעלה את המעורבות ויוצרת תחושת תחרות ידידותית בריאה בין חברי הצוות. כאשר העובדים רואים את עמיתיהם מקבלים הכרה ומרוויחים טיפים נוספים, זה מניע אותם להשקיע מעל ומעבר. זה מחזק את החשיבות של שירות אורחים יוצא דופן, תשומת לב לפרטים, ותמיד מתן שירות עם חיוך. צוות הניקיון שלנו גם משתמש בפיצ'ר הצ'ק-אין על ידי סריקת קוד QR בעת כניסה לחדרי האורחים. זה מספק רמת אחריות נוספת ועוזר לנו לעקוב אחר הזמן המושקע בטיפול בחדרי האורחים. מצאנו שקל לשלב את החומרים הממותגים בחדרי האורחים שלנו. אנו מניחים את החומרים במעמדי אקריליק שקופים בגודל 4x6 כדי להגן עליהם מפני נזק. ניסינו למקם אותם על שולחנות המטבח וכן על השידות ליד המיטות כדי להפוך את המידע לנגיש וגלוי לאורחים. בסך הכל, eTip הייתה תוספת חשובה לתרבות השירות במלון שלנו. היא יוצרת קשר בין הערכת האורחים, מוטיבציית העובדים והכרה של ההנהלה. החשוב מכל, היא נותנת לצוות שלנו סיבה נוספת להתגאות בשירות שהם מספקים ומאפשרת לאורחים דרך פשוטה ומשמעותית לומר תודה. אני מאמין שזו כלי טוב לעידוד שימור עובדים, בניית מעורבות והעלאת רמת האירוח במלון שלנו באופן מתמיד.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
אני צריך לחזור ולהזין את תאריכי תקופת התשלום בכל פעם כשאני עובר מטיפ לטיפ. יהיה נחמד אם אפשר יהיה לנעול את התאריכים עבור אותם טיפים, כדי שאוכל לעבור מטיפ לטיפ במסגרת הזמן של אותם תאריכים.
5.0
מעולה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
ROI
5.0/5
יישום
5.0/5
Brendan W. from eTip replied
Thank you so much for your review! Love to hear all of this -- glad the team is finding it motivating (along with some friendly competition)! Awesome job with the program, and we appreciate your partnership!

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם