Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Sojern

10
מתלות ב-OTA לניצחונות ישירים עם Sojern
VP Sales & Marketing from 500+ חדר Other in (United States)
מְאוּמָת
8 חודשים לפני
מוצרים נבדקו
סוכנויות שיווק דיגיטלי
CRM למלונות ושיווק בדוא"ל
מה אתה הכי אוהב?
העבודה עם Sojern שינתה את האופן שבו אנו מנהלים את התחום הדיגיטלי בכל תיק העבודות שלנו בדרכים מעשיות ויומיומיות. הניצחון הגדול ביותר הוא בהירות: פורטל אחד, סט אחד של מספרים המקושרים להכנסות שהוזמנו, וכלכלה של תשלום לפי שהייה שמתיישבת בצורה נקייה בסוף החודש. אני יכול לסרוק ביצועים לפי נכס, לזהות פערים קלים בימי חול ולשנות תקציב תוך דקות, לא שעות. הדוא"ל המנוהל במלואו שלהם היה תחנת כוח שקטה - רשימות מאומתות, רשימות שהצטרפו אלינו בפועל, פילוח מושכל ומסרים שמושכים אורחים חזרה לאתר שלנו. ב-Wingate Columbia החודש, שבע מתוך אחת עשרה הזמנות ב-Sojern הגיעו מדוא"ל בלבד, סימן ברור לכך שחידוש המעורבות עובד. המודעות הן מעשיות באותה מידה; Sojern בונה קריאייטיב, מכוון לקונים של OTA, ושומר על אופטימיזציה בתנועה מבלי שהצוות שלי יחיה בעשב. אני גם מעריך את הצד האנושי: אדם עונה לטלפון, משתף מסך בעת הצורך ומביא המלצות במקום ז'רגון. האפקט נטו ניכר ב-NOI: תמהיל ישיר יותר, עלות מכירה נמוכה יותר מעמלות OTA טיפוסיות, ופחות בעיות ציבוריות מכיוון שאנחנו יכולים לתקשר לפני ההגעה ובאמצע השהייה. עבור מפעיל מרובה נכסים עם צוותים רזים, השילוב הזה - בהירות, אחריות ותמיכה אמיתית - חשוב. Sojern עוזר לנו לזכות בעסקים שאנחנו יכולים לשמור עליהם, והוא משחרר את הצוות שלי להתמקד ביחסי מכירות, תפעול וחוויית האורח. אם הייתי צריך לסכם את הערך בשורה אחת: החלטות מהירות יותר, הכנסות ישירות ושותף שמגיע כשצריך - בפגישות, בנתונים ועם פתרונות.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
מאז שהטמענו את Sojern במלונות שלנו, הקצב היומיומי נקי ומהיר יותר. אני פותח פורטל אחד, רואה הכנסות שהוזמנו וקצב ההתקדמות לפי נכס, ומקבל החלטות באופן מיידי. תשלום לפי שהייה פירושו שההוצאות שלנו תואמות את השהיות האמיתיות שנצרכו, לא את ההבטחות. הצוות שלהם צופה שאלות, מציע אפשרויות יצירתיות ומודד את ההשפעה בשפה פשוטה שהבעלים שלי מעריכים. הדוא"ל הפך למנוע אמיתי להזמנות מחדש, ומודעות לוכדות באופן אמין ביקוש גבוה. התוצאה היא ימי חול יציבים יותר, שולי רווח בריאים יותר ואורחים מרוצים יותר שחוזרים אלינו ישירות שוב ושוב. עם בסיס זה, החוויה חזקה כפי שהיא; הדברים היחידים שחשובים לי יהיו התראות אופציונליות בנייד לצמצום פערים/ניצחונות. מה שקיים, אמנם קטן למדי, אך כבר מספק הכנסות ישירות ומדודות.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם