Owner in Australia gave Cloudbeds 0.5 stars. Read the full review...

Review of Cloudbeds

מוצרים נבדקו

מה אתה הכי אוהב?

אין הרבה מה לאהוב על חוסר התמיכה שקיבלנו בתהליך העברת הבעלות על אחד המוטלים שלנו לבעלים החדשים. ראשית, ההעברה לא הושלמה כהלכה על ידי צוות התמיכה של Cloudbeds עקב בעיות עם גישת המשתמש של הבעלים החדשים, ולכן כעת אנו מטפלים בכל הבעיות שעלו כתוצאה מכך, וכן מטפלים בכל השלבים הנדרשים להשלמת התהליך, מכיוון ש-Cloudbeds לא סיפקה הדרכה. הדרך היחידה שבה אנו יכולים ליצור קשר עם התמיכה היא באמצעות צ'אט, שתמיד מופנה לאחר מכן לאימייל למענה, והאימיילים שאנו מקבלים שגויים או שהעצות שניתנו אינן עובדות או שאינן מטפלות בבעיה מלכתחילה. שלא לדבר על מספר האימיילים שלא נענו, כמו גם על אי קבלת עדכונים על ההתקדמות. כשהצטרפנו לראשונה ל-Cloudbeds לפני יותר מארבע שנים, קיבלנו תהליך קליטה עם חבר צוות תמיכה ייעודי, כך שהתהליך עבר בצורה חלקה ויכלו לראות ולטפל בכל בעיה בזמן אמת איתנו. בנוגע לשינוי הבעלות הזה, נאמר לנו במפורש שקליטה לא תתרחש, ולכן הניסיון לארגן שיחה עם חבר צוות תמיכה כדי לטפל ולפתור את הבעיה הוא בלתי אפשרי ומתסכל גם עבורנו, הבעלים הנוכחיים, וגם עבור הבעלים החדשים. הבעיות שאנחנו עדיין מנסים לטפל בהן הן: אין גישה ל-Whistle אבל אנחנו עדיין מחויבים, שינוי פרטי משתמש כולל כתובות דוא"ל המשויכות למוטל אחד למשנהו מכיוון שהמוטלים היו מקושרים בעבר, ומוטל Beach St עדיין מופיע כ[email protected] בעת התחברות ל-Cloudbeds. אני מרגיש שחוסר התמיכה הזה נובע מכך שהמוטלים שלנו קטנים יותר וממוקמים מחוץ לאירופה ולארה"ב.

מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?

- קליטת בעלים חדשים למעבר חלק. - רשימת תיוג תהיה מועילה. - מעקב מצוות התמיכה.

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Review of Cloudbeds

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם