Review of HotelKey

0
יותר גרוע מ-SABRE.
nigh audit from 75-99 חדר Branded Hotels in St. Paul (Canada)
מְאוּמָת
4 שנים לפני
מה אתה הכי אוהב?
הרבה תכונות, דוחות בשפע וחזק, הרבה נקודות נתונים למעקב אחר דברים שאתה לא באמת צריך לעקוב אחריהם רק מצדיקים עבודה של מונה שעועית
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
אוקי כדי להתחיל, אני צריך להיכנס פעמיים 90% מהפעמים ו-50% מהפעמים האלה זה לוקח אותי לדף התחברות משני, שבו אני יכול להזין את שם המשתמש שלי שוב וללא סיסמה זה מתחבר לי. 50 האחרים % מהמקרים זה מתחבר לי ואני יכול להגיע לדף הראשון שבו אתה יכול לבחור את המלון, לחץ על כל קישור ואני חוזר לדף הכניסה. ככה היום שלי מתחיל כל יום. אוקי כדי להתחיל, אני צריך להיכנס פעמיים 90% מהפעמים ו-50% מהפעמים האלה זה לוקח אותי לדף התחברות משני, שבו אני יכול להזין את שם המשתמש שלי שוב וללא סיסמה זה מתחבר לי. 50 האחרים % מהמקרים זה מתחבר לי ואני יכול להגיע לדף הראשון שבו אתה יכול לבחור את המלון, לחץ על כל קישור ואני חוזר לדף הכניסה. ככה היום שלי מתחיל כל יום. תראה כמה זה מעצבן. Hotel Key היא ללא ספק ה"תוכנה" נטולת הבאגים שבה השתמשתי אי פעם, עם מערכת מעקב אחר באגים גרועה ולא אמינה. אם היית רוצה לנסות ולנסות לנפות באגים בעצמך בחלק מתכונות הממשק, לא היית מסוגל לעשות זאת מכיוון שקוד המקור שלהם הוא בושה, ומי שעובד אי פעם בענף הפיתוח צריך להתבייש בעצמו. ראיתי תוכניות שלום עולם טובות יותר שנכתבו על ידי ילד בן 5, יהיה להן עיצוב והערה מתאימים. זה נראה כאילו זה נכתב על ידי 100 קופים שמתנפצים על מקלדת ללא מקש החזרה שאינם יכולים להשתמש בפונקציית ההערה. זו רק ההתחלה של הבעיות, כי הניסיון לקבל עזרה דרך zendesk הוא נורא ושלא לומר מאוד לא בטוח עם פגיעויות מתועדות (https://www.pcgamer.com/fixed-chrome-extension-flaw-could-allow- האקרים-כדי להקליט-גם-שלכם-מצלמת הרשת-ועדכוני השולחן העבודה/) והפרות ידועות. המשך ההשגחה של הולקי על משרות טכנולוגיות להודו הוא בושה ורווית בעיות אבטחה, בהודו יש את אחד מהשיעורים הגבוהים ביותר של מרכזי הונאה ואחד מהשיעורים הנמוכים ביותר של תביעה או מעצרים. אני מניח שזו ביקורת על שולחן ה-zen יותר, אז מפתח המלון, אבל הם עשו את הדיון לשלוח עבודות לחו"ל רק כדי לחסוך כסף. אז בחזרה למפתח המלון, לוח המחוונים העשיר בתכונות סוחף ומבלבל, חדרים מוכנים אינם זמינים בפועל ואין תיעוד זמין שיגיד לי מהו בעצם חדר מוכן. לדף העזרה המקוון של Zen Desk היו קישורים שבורים במשך 4 חודשים והוא הועלה על ידי עצמי מספר פעמים מטפסים שונים (התקשרות, אימייל, טופס אתר אינטרנט, שאין בו שדה למייל או ליצירת קשר, כך שאין דרך להודיע שהבעיה נפתרה), חדרים פנויים יכולים להיות מלוכלכים, וכשאתה שואל תמיכה טכנית על זה, הם אומרים שאתה יכול לסמן אותו נקי ולמכור אותו אז מה הבעיה שאין אדם בחדר. ובכן, אם לקוח ימשיך לאתר שלנו והזמין חדר על סמך הזמינות שהמערכת אומרת, אז יופיע לי לא יהיה חדר שהוא רוצה. היישום היה בושה, ההפצה למלון שלנו כללה 0 הדרכה תיעוד שולחן ה-zen המוגבל נשבר לפני שהמלון קיבל את התוכנה, לא קיבלנו שום סביבות וירטואליות לנסות דברים עליהן. לא היה שלב בדיקות, הדבר הטוב היחיד היה שגורו ההטמעה שלנו ממפתח המלון הפך את עצמו לזמין לבעיות משמרת הלילה בשבועיים הראשונים. שם מיון הרשימות הוא אקראי, בבחירת תעריף לאורח בחדר הראשון יש תעריף יומי תחילה ואחריו תעריפים מוזלים, לסוג החדר הבא יהיו התעריפים המוזלים תחילה ותצטרכו לגלול למטה לתעריף היומי, באתר הפונה לציבור הוא מפרט את תעריפי החברה כאשר הולכים לבחירת חדר. זה מפרט את חשבונות הבית מהיום הראשון עד האחרון של החודש, כך שעליך לגלול למטה כדי לראות עסקאות ביום הנוכחי, ללא שום דרך לשנות זאת. בחשבונות האמורים אתה יכול לסנן לפי סוג עסקה (חיוב, אשראי) מה שאומר שהחשבון מחויב (חיובים לחשבון) או מזוכה (תשלומים), המחירים הכוללים מס ובלעדיים הם לאחור, לחצנים לפעמים עובדים לפעמים' לא, סטטוס פטור ממס של תעריפי החברה מופעל ומכבה. הרשימה נמשכת וממשיכה עם סוף באתר. לא הייתי ממליץ על האפליקציה הזו לאויב הגרוע ביותר שלי שלא לדבר על 'עמית לתעשייה'. איך ל-Cr'app הזה יש רייטינג של 93% באתר הזה הוא מעבר לי. עדכון, עדיין אין תיעוד עזרה מלבד דף שהם הבשילו מחלק המכירות של האתר שלהם. כל "מודולי ההדרכה" שלהם נעלמו והם הוסיפו כפתורים שלא עובדים ואין להם תיעוד על הכפתור האמור. פונקציית הייצוא של הדוחות מייצאת כעת בגודל 8.26x11.7 אינץ' שהוא גודל נייר מיקום רחוק רחוק גודל האותיות הוא 8x11.5 ברחבי העולם.
0.0
נורא
קלות שימוש
1.0/5
שירות לקוחות
1.0/5
רועי
1.0/5
יישום
1.0/5

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם