Sales & Marketing Manager in Training in United States gave Crave Interactive 5 stars. Read the full review...

Review of Crave Interactive

מוצרים נבדקו

מה אתה הכי אוהב?

במלון Trump International Hotel & Tower Chicago, אנו שואפים לספק לאורחים שלנו חווית אוכל ואירוח בלתי נשכחת. אפליקציית Hotel Guest App של Crave שינתה את האופן שבו אנו מציגים את תפריטי המסעדות שלנו, הצעות מיוחדות ומידע על מלונות באמצעות ספרייה מרכזית. העיצוב האינטואיטיבי שלו מאפשר לאורחים לחקור בקלות את ההיצע שלנו ואפילו להזמין ארוחות בחדר ישירות דרך האפליקציה, מה שמוסיף רמת נוחות שהאורחים שלנו באמת מעריכים. כלי זה שיפר את הדרך בה אנו מתקשרים עם האורחים שלנו, ומבטיח שיש להם את כל המידע שהם צריכים בהישג ידם. יש לו בקשות שירות ייעול, מה שמקל על הצוות להגיב במהירות לצרכי האורחים, ומשפר את היעילות הכוללת. האורחים יכולים גם לגשת למבצעים בלעדיים, לעיין באירועים הקרובים ולהתאים אישית את השהות שלהם - הכל מהנוחות של החדרים שלהם. בנוסף, הממשק הידידותי למשתמש והנגישות של האפליקציה תרמו באופן משמעותי להעלאת חווית האורח הכוללת. מומלץ בחום לכל עסק אירוח שמעוניין לשפר את חווית האורח, המעורבות והיעילות התפעולית באופן כללי!

מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?

נתקלנו מדי פעם בבעיות שבהן הוא לא תמיד מתקשר בצורה חלקה עם המערכות הפנימיות שלנו עבור בקשות אורחים, כגון הזמנות לסעודה בחדר. לעיתים, האפליקציה הציגה פריטי תפריט שגויים, מה שהוביל לבלבול הן לאורחים והן לצוות. הדבר גרם לעיכובים בעיבוד ההזמנות ובמתן רמת השירות הצפויה. בנוסף, היו מקרים שבהם שינויים בהזמנה שבוצעו על ידי אורחים דרך האפליקציה לא באו לידי ביטוי כראוי בקצה המטבח, מה שגרם לאי התאמה נוספים בהכנת הארוחה ובמשלוח. תקלות טכניות אלו הובילו לעיתים לתסכול בקרב האורחים, אשר מצפים לשירות בזמן ומדויק במהלך שהותם.

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Review of Crave Interactive

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם