Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of ROIBACK

3
אני לא רוצה לסקור את המוצר אלא את החברה עצמה
Marketing Specialist
מְאוּמָת
18 חודשים לפני
מוצרים נבדקו
מנוע הזמנות
עיצוב אתר אינטרנט
מה אתה הכי אוהב?
אולי אסתטיקת מנוע הספרים החדשה טובה יותר, ברורה ואלגנטית יותר. אני באמת לא יודע מה עוד אני אוהב.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
מאז ש-Roiback עבר למודול הסיוע בכרטיסים, הניסיון שלנו ירד משמעותית. בקיצור, הסיוע שנתן Roiback היה מתסכל ומאתגר ביותר. למרות שבעיות מזדמנות במנוע ההזמנה מובנות, הזמן שנדרש לפתרון בעיות אלו היה ארוך באופן בלתי סביר, לרוב נע בין חודש לחודשיים. חשש מרכזי הוא מחסום התקשורת. הנציג המסייע לנו לעתים קרובות לא מבין את הנושא, ודורש 10 עד 15 מיילים לפני קבלת הבהרות. לפעמים, הבעיה נפתרת רק עד שחבר צוות ברמה גבוהה יותר מתערב. תהליך זה אינו יעיל ויכול להימשך עד חודשיים, וזה מעצבן. כל בעיה קטנה, בין אם היא נוגעת לאי-התאמות בתשלום, העלאת מחירים או אפילו שגיאות פשוטות בלוח השנה, עוברת את אותו תהליך ממושך. בנוסף, הסיוע ליצירת תכונות כמו שעון עצר לא היה פרודוקטיבי באופן דומה. אני מאוד מתגעגע למודל התמיכה הקודם, שבו היו לנו נציג ייעודי ופגישות חודשיות כדי לדון בתוצאות ולטפל בכל נושא. גישה אישית זו הייתה יעילה הרבה יותר. אני מתנצל אם הביקורת הזו נראית קשה, אבל העבודה עם Roiback השנה הייתה קשה במיוחד. אני מאוד מקווה לשיפורים במערכת התמיכה שלהם.
1.5
נורא
קלות שימוש
3.0/5
שירות לקוחות
1.0/5
רועי
5.0/5
יישום
3.0/5
Miguel G. from ROIBACK replied
Dear Daniela, Thank you for taking the time to review Roiback. We apologise for the inconvenience. We are working every day to improve our product and service; your comments are highly appreciated.

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם