מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים

לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.

Review of Guestnet

10
מעולה לתקשורת עם אורחים ויציאות מהירות יותר — נראות החשבוניות יכולה להיות פשוטה יותר
Hotel Manager from 75-99 חדרים Luxury Hotels in Obereggen (Italy)
מאומת
לפני 7 ימים
מוצרים שנסקרו
אפליקציות לאורחי המלון
מה אתה הכי אוהב?
אנחנו באמת מרוצים מהבחירה להשתמש ב-Guestnet, ואחרי שהשתמשנו בו במלוננו, אנו יכולים לומר שיש כמה תכונות שאנו מעריכים במיוחד. אחת מהדברים שאנו הכי אוהבים היא ללא ספק היכולת לפרסם ולעדכן בקלות את לוח הזמנים השבועי. זהו כלי מאוד שימושי לתקשורת עם אורחינו על כל הפעילויות והפגישות המאורגנות במלון. אנו גם מאוד מעריכים את האפשרות לחבר את Guestnet לטלוויזיה, כדי לקדם אירועים, שירותים ופעילויות שמתרחשות גם בתוך המתקן וגם באזור שלנו, ואג ד’אגה, באופן פשוט ומיידי. כך, אנו יכולים להעניק נראות רבה יותר להזדמנויות שהטריטוריה מציעה לאורחינו. תכונה נוספת שמצליחה מאוד בקרב אורחינו היא ללא ספק סעיף ה-BILL. הלקוחות שלנו מוצאים אותו מאוד נוח ואינטואיטיבי, ובאותו זמן זה מהווה יתרון גדול עבורנו: תהליך היציאה הפך למהיר וקל יותר לניהול. אנו משוכנעים שתכונה זו תהיה מאוד מועילה במיוחד בעונת החורף, כאשר זרימת העבודה היא אינטנסיבית במיוחד. בקשת הזמנת עיסוי היא גם מאוד אינטואיטיבית ומאפשרת לאורחים להגיש בקשות בקלות ובאוטונומיה, מה שהופך את התהליך ליותר פרקטי גם עבורם וגם עבור הצוות שלנו. נקודה נוספת שאנו בהחלט רוצים להדגיש היא איכות התמיכה. בכל פעם שהיה לנו שאלה או צורך, תמיד קיבלנו מענה. גם כאשר לא היה אפשר למצוא פתרון מיידי מושלם לבעיה, תמיד הרגשנו שמקשיבים לנו ותומכים בנו. עבורנו, זו ערך מאוד חשוב וודאי שלא מזלזל בו. בסך הכל, אנו מאוד מרוצים מהבחירה שלנו להשתמש ב-Guestnet. אנו רואים בו כלי שימושי ומוחשי שעוזר לנו לשפר את התקשורת עם האורחים שלנו, ובאותו זמן, להפוך חלק מפעילויות היומיום של המלון ליעילות יותר. אנחנו מאוד שמחים עם ההתקדמות שהושגה עד כה ומצפים לגלות ולנצל את כל האפשרויות שה-Guestnet מציע לנו.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
היבט אחד, לדעתי, יכול להשתפר עוד יותר, נוגע לניהול תצוגת החשבון של האורח, במיוחד האפשרות להסתיר את שהות מהחשבונית. במקרה שלנו, בעבודה עם סוכנויות רבות, לעיתים קרובות עלינו לנהל הזמנות שבהן סכום השהות לא צריך להיות גלוי ישירות לאורח. כרגע, כדי להשיג זאת, אני צריך לזכור בזמן ההזמנה ליצור חשבון נפרד (R1) ולכלול את סכום השהות בו, כדי שלא יוצג מאוחר יותר לאורח. זה בהחלט יהיה מאוד שימושי לנהל מצב זה בצורה פשוטה ואינטואיטיבית יותר, למשל באמצעות אפשרות שמאפשרת להחליט ישירות אילו פריטי חשבון להציג או להסתיר מהאורח. זה יהפוך את התהליך לפרקטי הרבה יותר, במיוחד למי שעובד לעיתים קרובות עם סוכנויות וסוגי הזמנות שונים. תכונה נוספת שאני חושב שתהיה מעניינת, גם אם אני לא רואה בה צורך מיידי, היא ניהול קבוצות. יהיה מעניין שתהיה אפשרות להשתמש ב-Guestnet גם לקבוצות מבלי לדרוש כתובת אימייל לכל אורח או לפצל את ההזמנה ל-ASA. זה יכול להיות שימושי, למשל, לחשוב על פתרון פשוט ו'בסיסי', שמיועד במיוחד להזמנות קבוצתיות: גם בלי הצגת חשבון נפרד, האורחים יוכלו עדיין לגשת ל-Guestnet ולהשתמש בתכונות המרכזיות, כמו התייעצות והזמנת שירותי מלון. כך, החוויה הדיגיטלית תוכל להישמר גם לקבוצות, מבלי ליצור ניהול מסובך מדי ברמת הארגון. עם זאת, בסך הכל אני רואה ב-Guestnet יישום מאוד שלם ומבנה היטב. בהשוואה לפתרונות אחרים שהשתמשתי בהם בשנים קודמות, כמו Carlito, אני מוצא ש-Guestnet מציע טווח רחב יותר של תכונות ויכולות ניהול תקשורת ושירותים לאורחים. הנקודות שהוזכרו לעיל הן בעיקר הצעות לשפר מוצר שכבר כיום מאוד יקר ערך, ולהפוך אותו ליותר גמיש ומתאים לצרכים התפעוליים השונים של המלונות.
5.0
מעולה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
ROI
4.0/5
יישום
4.0/5
Sophie N. from Guestnet replied
Grazie mille per questa recensione così dettagliata e per il vostro prezioso feedback! Siamo davvero felici di sapere che Guestnet vi sta aiutando a migliorare la comunicazione con i vostri ospiti e a rendere più semplici alcune attività quotidiane. Per quanto riguarda la gestione della fattura, abbiamo una funzione che potrebbe semplificare proprio il caso che descrivete. In Journey > Conto della camera è possibile utilizzare il campo „Nascondi voci della fattura“ e inserire i nomi dei prodotti che non devono essere visualizzati dal cliente. In questo modo, ad esempio, per prenotazioni tramite agenzie o per determinate tariffe, potete nascondere al cliente le relative voci del soggiorno nella visualizzazione di Guestnet. Le posizioni rimangono comunque invariate nel PMS e continuano a essere considerate normalmente per il pagamento. Grazie anche per i vostri suggerimenti sulla gestione dei gruppi. Sono proprio questi feedback concreti legati alle esigenze quotidiane degli hotel che ci aiutano a capire dove possiamo rendere Guestnet ancora più flessibile. Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto Guestnet. Siamo felici di accompagnarvi nel vostro percorso e di continuare a sviluppare il prodotto insieme a voi! Un caro saluto Il team Guestnet

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם