Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of HiJiffy

10
המרכיב המרכזי בתקשורת ובפעילות היומיומית שלנו
Gerente from 25-49 חדר Resorts in Vigo (Spain)
מְאוּמָת
2 חודשים לפני
מוצרים נבדקו
תוכנת הודעות אורחים
צ'אטבוטים של מלונות
מה אתה הכי אוהב?
לאחר יותר מארבע שנים של שימוש ב-HiJiffy, מה שאנחנו מעריכים יותר מכל הוא האופן שבו התוכנה שינתה את עומס העבודה של צוותי דלפק הקבלה, ההזמנות ושירות הלקוחות שלנו. התוכנה אינה רק תוסף; היא המנוע המרכזי של הפעילות היומיומית שלנו משלוש סיבות עיקריות: 1. תיבת דואר נכנס רב-ערוצית: זהו ללא ספק היהלום שבכתר. ניהול הודעות מ-Booking.com, WhatsApp, הצ'אטבוט של האתר, הצ'אטבוט בזמן השהייה ודוא"ל, כולם בלוח מחוונים אחד, ביטל את פיצול המידע. הצוות כבר לא צריך לקפוץ מכרטיסייה אחת לאחרת, מה שמבטיח שאף בקשה לא תופספס וזמני התגובה מינימליים. 2. בינה מלאכותית ברזולוציה גבוהה: הבינה המלאכותית, הן באתר והן ב-WhatsApp, היא חלקה להפליא. היא מסננת בהצלחה את הרוב המכריע של הפניות החוזרות ונשנות, ומאפשרת לצוות אנושי להתערב רק במקרים מורכבים או בעלי ערך גבוה. 3. תזכורות שהייה דרך WhatsApp: תכונה זו קריטית עבורנו. אנו משתמשים בקמפיינים של WhatsApp כדי לשלוח תזכורות מותאמות אישית להזמנות קרובות. זה לא רק משפר את תפיסת השירות של הלקוח לפני הגעתו, אלא גם מבטיח שלאורח יש את כל המידע הדרוש, ובכך מפחית כל ספק עם הגעתו למלון.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
למרות היותו כלי חזק ובעל ערך, נקודת המחלוקת העיקרית לאחר שנים של שימוש היא חוסר הגמישות בניהול הפנימי. תלות בתמיכה באינטגרציות וקמפיינים: נכון לעכשיו, אנו מסתמכים יתר על המידה על צוות התמיכה הטכנית של HiJiffy עבור כל שינוי בקמפיין. אם עלינו ליצור קמפיין תזכורת שהייה חדש או להתאים פרמטרי אינטגרציה עם מערכת ה-PMS שלנו, איננו יכולים לעשות זאת באופן עצמאי. האטה תפעולית: הצורך בתיווך טכני יוצר צווארי בקבוק. מה שאמור להיות יישום מהיר של אסטרטגיית תקשורת חדשה הופך לתהליך איטי של כרטיסים והמתנה. עבור מלון המחפש גמישות, לוח הניהול צריך להציע יותר כלים בשירות עצמי כדי להגדיר את זרימות העבודה הללו מבלי ליצור קשר עם התמיכה הטכנית שלהם בכל פעם.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
4.0/5
רועי
4.0/5
יישום
4.0/5

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם