מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים

לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.

Review of Cloudbeds

8
סינכרון חזק בין PMS ל-OTA — התמיכה והדוחות מאחרים
Gerente de Operaciones from 25-49 חדרים Vacation Rentals & Villas in Santiago (Chile)
מאומת
לפני 2 ימים
מוצרים שנסקרו
מנהלי ערוצים
מערכות ניהול מלונות (PMS)
תוכנת ניהול מלונות
מה אתה הכי אוהב?
מה שאני הכי אוהב ב-PMS עצמו. הוא אינטואיטיבי וקל לשימוש, והצוות לומד אותו יחסית במהירות, שזה קריטי כשיש תחלופת צוות או מצטרפים אורחים חדשים. יש לו גם עומק מעניין והרבה לגלות. מטריצת הזמינות ניתנת להתאמה אישית, כך שניתן להתאים אותה לפעילות בפועל של כל מלון, והיא מאפשרת מבט ברור על תפוסה במבט חטוף, כדי לנהל הכנסות בקלות ולחזות מחירים, הכלי "אינטרלים לטווח ארוך" עוזר לי מאוד בפעילות היומיומית. נקודה חזקה נוספת היא ניהול הזמנת זמנים. אנחנו מפעילים שני מבנים עם מודלים שונים (אחד אוטונומי לחלוטין והשני עם קבלה), ו-Cloudbeds מאפשרת לנו לנהל אותם באופן מרכזי מבלי לאבד את הפרטים של כל אחד, עבודה מצוינת. הקישור עם ערוצי הפצה ו-OTAs הוא מרהיב. הסינכרון של מחירים וזמינות עובד מצוין ומעניק לנו שקט נפשי מפני סיכון של הזמנות עודפות. זה ללא ספק אחד מנקודות החוזקה של המערכת. אני גם מאוד מעריך את הגישה ל-API. בזכות זה, הצלחנו לפתח כלים משולבים משלנו, כמו מערכת שמייצרת אוטומטית קישורי תשלום, ומשלבת אותם ישירות עם ההזמנות שלנו (חיסרון שיש להם וספקיהם בשוק הלטיני-אמריקאי). פתיחות זו מאפשרת בניית פתרונות מותאמים לפעילות, ועכשיו אנחנו בוחנים את האפשרות לייצר מפתח אינטגרציה משולב משלנו, שגם ה-API שלהם מאפשר. אני רוצה במיוחד להדגיש את חוויית ההתקשרות וההטמעה. ההתקשרות, עם אנה קטרינה, הייתה מושלמת, וההטמעה, עם איבן אסטרה, הייתה מרהיבה. קיבלנו תמיכה מלאה לאורך כל התהליך, מענה מהיר לכל שאלה, ודאגה אמיתית שהכל יסתדר טוב. בכל זמן הרגשנו מלוויים על ידי מישהו שבאמת אכפת לו מהפרויקט שלנו. הלוואי ששאר שירות הלקוחות היה באותה רמה...
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
בכללי, Cloudbeds עובד מאוד טוב ביום-יום. הבעיה מתעוררת כשמשהו מתקלקל. התמיכה המקוונת איטית מאוד ולא תמיד פותרת, ולמרות שאנו משלמים על השירות, הם לא לוקחים אחריות על החיכוך שהתקלות האלה יוצרות עם האורח וגם לא על הנזק שיכולות לגרום ל-NPS של המלון. מודול חווית האורח (לשעבר Whistle) משאיר הרבה מה לשפר, במיוחד באמריקה הלטינית. הוא זקוק לאינטגרציה מקומית חזקה עם מערכות מנעולים ועם סוכן בינה מלאכותית. היום, כדי לכסות את הצרכים האלה, נדרשים תוספים חיצוניים יקרים מאוד. הקישור עם WhatsApp Business גם יקר ואינו איכותי. הצ'ק-אין הדיגיטלי עובד חלקית. מרבית האורחים משלים אותו בלי בעיות, אך אחרים חווים סיוטים אמיתיים, במיוחד באימות ביומטרי. זה נקודה לשיפור מובהקת. עם זאת, הקישור עם ערוצי הפצה ו-OTAs מרהיב ועובד מצוין. לבסוף, הרבה דוחות מאוד שימושיים לניהול יומי ומעקב אחר ביצועי כל מלון, אך יש מקום לשיפור, יש להם אלף דוחות, אני מאמין שאני משתמש בכמה מהם במזל בלבד.
4.0
טוב מאוד
קלות שימוש
4.0/5
שירות לקוחות
2.0/5
ROI
5.0/5
יישום
5.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם