Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of DerbySoft

7
מנהל ערוץ מהיר שזקוק לכמה שיפורים בדיווח.
Senior Revenue Manager from 200 to 499 חדר Bed & Breakfast & Inns in Pasadena (United States)
מְאוּמָת
3 שנים לפני
מוצרים נבדקו
מנהלי ערוצים
מה אתה הכי אוהב?
מנהלת הצלחת הלקוחות שלנו, מנדי ייפ, הייתה מאוד מועילה ואינפורמטיבית. היא עזרה להדריך את הנכס באמצעות השימוש במנהל הערוץ הזה. קל מאוד לעבוד איתה והיא מגיבה מיד. צוות Derbysoft היה קשוב למשוב שלנו כאשר ביקשנו שינויים או התאמות. אני גם מעריך כמה מהר הפלטפורמה מתעדכנת. יש לנו הרבה אתגרים עם Synxis שלוקח זמן רב לטעון, אז התגובות המהירות של Derbysoft זוכות להערכה רבה. אני יכול לראות את השינויים שאני מבצע בדרביסופט אצל שותפי ה-OTA שלנו כמעט באופן מיידי. זהו תהליך יעיל להוספת תוכניות תעריפים חדשות. זה גם מאוד פשוט לדחוף הזמנות כאשר יש אתגרים בחיבור OXI ל-PMS שלנו. מכיוון שאנו מקבלים מיילים מדי יום, אנו מודעים מיד אם יש משהו לא בסדר בחיבור שלנו. זה אומר שאנחנו לא מגלים בהמשך היום שיש הרבה הזמנות ממתינות ללא מספרי אישור.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
- דיווח - אנו זקוקים לדוח המציג את ההזמנות שבוצעו באותו יום עם פרטי הזמנת האורחים המלאים. דוח ההזמנה הנוכחי מסתיר את הנתונים הללו, ולכן אין לו ערך ללא הצגת מידע זה. הייתה לנו הפסקה בתחילת השנה, והיינו צריכים להפעיל דוחות הזמנות חדשים תכופים. אבל לא יכולנו להשתמש בדוחות שהופקו בדרביסופט כדי לסייע לצוות ה-Front Office שלנו. -עוד הודעות על תכונות חדשות - ברצוני לדעת מתי מתווספים הגדרה או תכונה חדשה. הגדרנו מבצע ב-Ctrip, אבל לא ידעתי שצריך לסמן תיבת סימון כדי שתעריפי קידום מכירות אלה יזרמו ל-PMS שלנו. זה יהיה גם נהדר אם ניתן להוסיף מדריכים לתהליך ההטמעה. בסיס הידע חזק למדי, אבל זה יהיה נהדר אם הם יוכלו להוסיף סרטונים למשתמשים חדשים. יש לא מעט דפים ומורכבויות עם קיזוז ומיסים, וזה יהיה נהדר לקבל סיוע נוסף בתחום הזה כדי להסביר מה כל תכונה עושה. אולי בועות קופצות שמסבירות את הפונקציה של הבחירות האלה?
3.5
מְמוּצָע
קלות שימוש
3.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
N/A
יישום
3.0/5

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם