Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Canary Technologies

9
כלי רב ערך להעברת הודעות ותפעול לאורחים
General Manager from 10 to 24 חדר Bed & Breakfast & Inns in Banff (Canada)
מְאוּמָת
5 חודשים לפני
מוצרים נבדקו
אבטחת סייבר ומניעת הונאות
צ'ק-אין ללא מגע
תוכנת הודעות אורחים
מה אתה הכי אוהב?
• אני מעריך מאוד את פונקציונליות העברת ההודעות לאורחים של Canary. היא שיפרה משמעותית את האופן שבו אנו מתקשרים עם האורחים לפני ההגעה, במהלך שהותם ואחרי העזיבה. היכולת לשלוח הודעות ישירות לאורחים באמצעות SMS או WhatsApp מבלי שהם צריכים להוריד אפליקציה הפחיתה את העומס בדלפק הקבלה והפכה את התקשורת לחלקה ונגישה יותר עבור האורחים. • אני מוצא שהפלטפורמה קלה מאוד לשימוש. הממשק אינטואיטיבי ומעוצב היטב, מה שמקל על הכשרת חברי צוות חדשים ועוזר להבטיח שימוש עקבי בין משמרות ומחלקות. הצוות יכול ללמוד זאת במהירות ללא הכשרה מקיפה. • אני מעריך ש-Canary מאחדת מספר כלים חשובים בפלטפורמה אחת, כולל העברת הודעות לאורחים, צ'ק-אין וצ'ק-אאוט דיגיטליים, תשלומים, מכירות נוספות, טיפים וסקרי אורחים. ריכוז הכל מייעל את הפעילות ומפחית את הצורך לעבור בין מערכות מרובות לאורך היום. • תכונות האוטומציה היו מועילות במיוחד בשיפור היעילות. הודעות וזרימות עבודה אוטומטיות עוזרות לנהל שאלות וציפיות שגרתיות של אורחים, ומאפשרות לצוות שירות האורחים להתמקד באינטראקציות משמעותיות יותר ובשירות אישי. • שמתי לב להשפעה חיובית על שביעות רצון האורחים והמשוב הכללי, במיוחד הודות לתקשורת ברורה יותר, זמני תגובה מהירים יותר ומעקב עקבי לאחר השהייה. • לבסוף, הייתה לי חוויה חיובית מאוד עם צוות התמיכה של קנרי. הם היו קשובים, בעלי ידע ועזרו לי מאוד בכל פעם שצצו שאלות או בעיות.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
רציתי לשתף כמה הצעות לתכונות שלדעתי ישפרו עוד יותר הן את חוויית האורחים והן את התפעול היומיומי. ראשית, יהיה זה מאוד מועיל לאפשר לאורחים להעלות מחדש או להחליף כרטיס אשראי לאחר שכבר הוגש. אנו רואים מדי פעם מצבים שבהם אורח מעלה כרטיס שאינו עובד עבורנו, כגון כרטיס של שותף או כרטיס Discover מארה"ב, שאיננו מקבלים. מתן אפשרות לאורחים להוסיף כרטיס חדש בקלות יעזור למנוע מעקב ועיכובים. שנית, הייתי שמח לראות אינטגרציה עמוקה יותר עם כלי צ'אט בסיוע בינה מלאכותית כדי לעזור לצוותי שירות האורחים ללטש ולשפר את התגובות לאורחים, במיוחד בכל הנוגע לטון, בהירות ומקצועיות. לבסוף, נתוני הניתוח מועילים מאוד. האם ניתן יהיה לשלוח סיכום ניתוח שבועי אוטומטי למנהלים בדוא"ל? זה יקל על מעקב אחר מגמות מבלי שיהיה צורך להתחבר בכל פעם. תודה ששקלת את המשוב הזה.
4.5
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5

קבל המלצות מוצר מותאמות אישית

יועץ להמלצות מוצרים

Ghostel icon

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם