מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים

לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.

Review of Canary Technologies

9
מפשט את התפעול ומשפר את התקשורת עם האורחים — עם מרווחי צ'ק-אין
General Manager from 25-49 חדרים Branded Hotels in Monroeville (United States)
מאומת
לפני 4 ימים
מוצרים שנסקרו
מערכות כניסה ללא מפתח למלונות
צ'ק-אין ללא מגע
תוכנת הודעות אורחים
מה אתה הכי אוהב?
טכנולוגיה מצוינת שמקלה על ניהול המלון ומשפרת את חוויית האורח כמנהל מלון, מצאתי את Canary ככלי מצוין לשיפור היעילות התפעולית, התקשורת עם האורחים והנוחות הכוללת הן לצוות והן לאורחים. אחד היתרונות הגדולים הוא קבלת בקשות האורחים לפני ההגעה. זה מאפשר לנו להבין את הצרכים וההעדפות שלהם מראש ולהקצות חדרים בהתאם, מה שיוצר חווית צ'ק-אין חלקה ואישית יותר. הודעות לאורחים המופעלות על ידי בינה מלאכותית הן ללא ספק אחת התכונות האהובות על האורחים שלנו. היכולת לתקשר במספר שפות ולטפל בסוגי שיחות שונים הופכת את התקשורת לנגישה, נוחה ויעילה יותר. אישית, אני מעריך במיוחד את הצ'ק-אין הדיגיטלי, אישור כרטיסי אשראי וטיפול מאובטח בכרטיסי תשלום. היכולת להעביר מידע מכרטיסים מהזמנות צד שלישי מבלי לחשוף את מספרי הכרטיסים בפועל היא בעלת ערך רב. זה מעניק למלון שלנו שקט נפשי נוסף ומסייע בהגנה על מידע רגיש של האורחים. האפשרות לפרסם מידע ישירות למערכות ניהול מלונות (PMS) היא נוחות משמעותית נוספת שמפחיתה עבודה ידנית. צ'ק-אאוט דיגיטלי הוא גם תכונה שימושית, המאפשרת לאורחים להודיע לנו כשהם כבר עזבו, מה שעוזר לתפעול שירותי ניקיון וקבלה. תכונת הטיפים פונקציונלית ומבצעת את תפקידה, אם כי לדעתי יש מקום לשיפור. כמובן, התנהגות הטיפ של האורחים מושפעת גם מהמצב הכלכלי הנוכחי, ולכן איני מייחס זאת כולו למערכת. מבחינת ניהול, תמלולי שיחות הם תכונה בעלת ערך רב. הם מאפשרים לנו לסקור שיחות עם אורחים, לזהות שיחות שלא נענו, לחקור חששות ולהבין טוב יותר מצבים שדורשים מעקב. זה מוסיף רמת אחריות וראות נוספת לתפעול היומיומי שלנו. בסך הכל, Canary משלבת נוחות לאורח, אבטחה, תקשורת ויעילות תפעולית בפלטפורמה אחת. למרות שיש מקום לשיפור בכמה תכונות, המערכת שינתה משמעותית את אופן ניהול המלון שלנו ואת השירות לאורחים. אני ממליץ על Canary למנהלי מלונות המעוניינים לעדכן את התפעול שלהם תוך שמירה על חוויית אורח אישית.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
תחום שבו Canary יכולה להשתפר הוא בטיפול בצ'ק-אינים חוזרים, צ'ק-אינים שנמחקו ואימות זהות במהלך תהליך הצ'ק-אין הדיגיטלי. באופן אידיאלי, המערכת צריכה לזהות אוטומטית כאשר השם בתעודת הזהות של האורח אינו תואם לשם בכרטיס התשלום או בהזמנה. במקום לאפשר לאורחים להשלים את כל התהליך ורק לאחר מכן להיתקל בבעיות, Canary יכולה להציג אזהרה מראש שמסבירה כי המלון עשוי לא לקבל זיהוי ומידע תשלום שאינם תואמים. המערכת יכולה גם להנחות את האורחים ליצור קשר ישיר עם המלון להשלמת טופס אישור כרטיס אשראי במידת הצורך, במקום להמשיך בתהליך הצ'ק-אין הסטנדרטי. בנוסף, שיפור בטיפול בצ'ק-אינים שבוטלו, נמחקו או חזרו על עצמם יסייע למנוע בלבול ועבודה מנהלית מיותרת. שיפור נוסף בעל ערך יהיה שילוב מדריכי ערוצי טלוויזיה של המלון ישירות במערכת ההודעות המופעלות על ידי בינה מלאכותית של Canary. האורחים יוכלו פשוט לשאול שאלות כמו "באיזה ערוץ משודר ESPN?" או "איפה אפשר למצוא HBO?" ולקבל את מספר הערוץ הנכון מיד. מתן אפשרות למלונות להעלות או להתאים אישית את רשימת הערוצים שלהם יהפוך תכונה זו לפרקטית במלונות שונים. זה ישפר עוד יותר את חוויית האורח ויקטין שיחות מיותרות לקבלה לשאלות שגרתיות. בסך הכל, שיפורים אלה יחסכו זמן יקר לאורחים ולצוות המלון, יפחיתו סיבוכים בצ'ק-אין, יחזקו את האבטחה וירחיבו את יכולות מערכת ההודעות המופעלות על ידי בינה מלאכותית של Canary שכבר מרשימה. הם גם יסייעו למלונות לספק חוויית אורח חלקה, נוחה וממוקדת שירות עצמי.
4.5
מעולה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
4.0/5
ROI
5.0/5
יישום
5.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם