Review of Yanolja Cloud Solution

1
אפשרויות בסיסיות, אך הפעילות היומית מסובכת מדי
Hotel Manager from 5 to 9 חדרים Boutique Hotels in Dikwella (Sri Lanka)
מאומת
לפני 6 ימים
מה אתה הכי אוהב?
אין הרבה אפשרויות בסיסיות, אבל יש מקום לשיפור. פרטים נוספים מופיעים למטה, אנא בדוק
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
לצערי, החוויה שלי עם פתרון Yanolja Cloud הייתה מאכזבת מאוד. עבדתי בענף האירוח 16 שנים, השתמשתי בלמעלה משבע מערכות ניהול מלונות בינלאומיות וניהלתי מלון עם 800 חדרים. על בסיס ניסיון זה, ציפיתי למערכת שתפשט את תפעול המלון היומיומי ותייעל אותו. במלון The Cove Hiriketiya אנחנו מפעילים רק תשעה חדרים, ומערכת ניהול מלונות אמורה להיות פשוטה, ידידותית למשתמש ומגובה בצוות תומך ואמין. לצערי, מצאתי את פתרון Yanolja Cloud קשה לשימוש כמעט בכל היבט של תפעול יומיומי. אפילו משימות בסיסיות, כמו שינוי הקצאת חדרים או העברת אורחים בין חדרים, עלולות לדרוש יותר מחמישה שלבים. במקרים מסוימים, האפשרות הדרושה קשה למצוא או שאינה זמינה כלל. משימות שצריכות להיות פשוטות ומהירות הופכות למיותרות ומסובכות יותר מדי זמן. מה שהותיר אותי מאוכזב באותה מידה הוא רמת התמיכה הטכנית. העליתי שאלות וביקשתי סיוע פעמים רבות, אך לעיתים קרובות צוות התמיכה לא הצליח לספק תשובות ברורות או פתרונות מעשיים. מערכת ניהול מלונות לא צריכה רק לתפקד טוב, אלא גם להיות מלווה בצוות תומך ומיומן. אני באמת לא בטוח איפה הדברים השתבשו, אך על בסיס הניסיון שלי, אינני יכול להמליץ על המערכת הזו. לאחר עבודה עם מערכות רבות בינלאומיות, אני מאמין שפלטפורמת ניהול מלונות צריכה לפשט את התפעול במקום להוסיף אתגרים נוספים. אני מקווה ש-Yanolja תיקח את המשוב הזה ברצינות ותתמקד בשיפור השימושיות של המערכת, בפישוט תהליכים יומיים ובהענקת תמיכה טכנית יעילה יותר. בעלי מלונות צריכים מערכת שעובדת איתם, לא כזו שמקשה עליהם את האחריות היומית שלהם.
0.5
נורא
קלות שימוש
1.0/5
שירות לקוחות
3.0/5
ROI
1.0/5
יישום
1.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם