מה אתה הכי אוהב?
עדכונים בתעריפים, זמינות חדרים וכו' משתקפים במהירות. חלק מהמשתמשים מדווחים שתמיכת הלקוחות טובה, אך אחרים מזכירים עיכובים, תגובות כלליות או בעיות שלא נפתרו בצורה נקייה. מבחינתי תמיד מדהים. SiteMinder מתחבר להרבה OTAs, GDS, פלטפורמות הזמנות וכו'. משמעות הדבר היא שתוכלו לפזר את המלאי באופן נרחב ולמקסם את טווח ההגעה. מספק לוחות מחוונים ואנליטיקה שעוזרים לכם לראות אילו ערוצים מציגים את הביצועים הטובים ביותר, כללי תשואה, תובנות תמחור וכו'. זה עוזר בהחלטות ניהול הכנסות.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
הגדרה ואינטגרציות ראשוניות מיפוי נכון של סוגי חדרים, תוכניות תעריפים וערוצים דורש זהירות. אם למערכת ה-PMS או ה-CRS יש מוזרויות, או אם יש לכם תוכניות תעריפים רבות או הצעות מותאמות אישית, האינטגרציה וההתקנה יכולים לקחת זמן. עבור מלונות קטנים יותר או נכסים עם נפחי מכירה נמוכים יותר, דמי המנוי/רישוי/שירות עשויים להיות משמעותיים. יש לשקול בבירור את החזר ה-ROI. אמנם ישנם כלי דיווח טובים, אך חלק מהסקירות טוענות כי חסרים דוחות מסוימים (למשל, דוחות מאוחדים עבור נכסים מרובים, דיווח מותאם אישית מפורט יותר) וכי חלק מתכונות הדיווח בסיסיות. כמו בכל מערכת מבוססת ענן: אם קישוריות האינטרנט אינה אמינה, עלולים להתרחש עיכובים או בעיות סנכרון. כמו כן, חיבורי ערוצים מסוימים עשויים להתעכב מדי פעם.