בסביבת האירוח התזזיתית של ימינו, גמישות, יעילות וחדשנות הן המפתח - ומערכת נקודת המכירה (POS) Infrasys של קבוצת Shiji מספקת בכל החזיתות. לאחר הטמעת Infrasys בכל תיק החנויות שלנו המציע שירות מלא - המשתרע על פני מותגי מלונות מרובים - ראינו שיפור משמעותי באופן שבו אנו מפעילים ומנהלים את נקודות המכירה שלנו למזון ומשקאות. אחת מיתרונותיה העיקריים של Infrasys היא שהיא מבוססת ענן ואגנוסטית לחלוטין לחומרה. בניגוד למערכות קופה מסורתיות באתר, Infrasys אינה דורשת שרתים יקרים או המון תשתית פיזית בכל מיקום. זה נתן לנו את החופש לנהל את המערכת מרחוק, מכל מקום בעולם, מבלי שיהיה צורך להיות פיזית באתר בכל נכס. שינויי תצורה, עדכוני תפריט, התאמות תמחור או פתרון בעיות מערכת ניתנים לטיפול מיידי דרך ממשק הענן. זה לבדו חסך לנו זמן רב, נסיעות והפרעות תפעוליות - במיוחד בתיק חנויות מגוון מבחינה גיאוגרפית. גמישות חומרה היא יתרון משמעותי נוסף. איננו נעולים למסופים קנייניים או למותגים ספציפיים, מה שמאפשר לנו להשתמש בשילוב של חומרה קיימת והשקעות חדשות המותאמות לצרכים ולתקציב של כל מיקום. גישה זו עזרה לנו להפחית את הוצאות ההון תוך שמירה על ביצועים גבוהים בנכסים שונים. קלות שימוש היא גורם קריטי בעת פריסת מערכת חדשה בקנה מידה גדול, ו-Infrasys הוכיחה את עצמה כידידותית למשתמש ביותר. הממשק אינטואיטיבי, ומאפשר לחברי צוות חדשים להתרגל במהירות. בתעשייה עם תחלופה תכופה, פשטות זו הייתה בעלת ערך רב להאצת הקליטה ולשמירה על עקביות בשירות. יתר על כן, מערכת קופה מאוחדת בכל הנכסים שלנו אפשרה לנו לנצל את הצוות בצורה צולבת עם הכשרה מחדש מינימלית. בין אם חבר צוות מכסה משמרת במלון אחר או עובר למותג אחר בתוך הקבוצה שלנו, העקביות של Infrasys מאפשרת להם להתחיל לעבוד ביעילות כמעט באופן מיידי. זה שיפר את גמישות העבודה ועזר לנו לנהל טוב יותר אתגרי כוח אדם בשעות שיא או אירועים מיוחדים. Infrasys מצטיינת בכל הנוגע להתאמה אישית. כל היבט של המערכת - החל מהרשאות משתמשים וזרימות עבודה ועד פריסות תפריטים ומבני דיווח - ניתן להתאים אישית לצרכים התפעוליים הספציפיים של כל נכס. הצלחנו להתאים את מערכת הקופה של כל מלון למיתוג הייחודי שלו, לסגנון השירות ולציפיות האורחים, תוך שמירה על מבנה backend עקבי לפיקוח מרכזי. רמת התאמה אישית זו היא סיבה מרכזית לכך שהצלחנו לשמור על ייחודיות המותג וגם על יעילות תפעולית בכל תיק העבודות המגוון שלנו. בין אם מדובר באתר נופש יוקרתי, מלון בוטיק או נכס עירוני בעל נפח מכירות גבוה, Infrasys מסתגלת לסביבה בצורה חלקה. האינטגרציה האחרונה עם iPort פתחה אפשרויות רבות עוד יותר לשיפור שירות האורחים ולהגדלת ההכנסות. באמצעות שותפות זו, הצלחנו להרחיב את פונקציונליות הקופה שלנו מעבר לנקודות מכירה מסורתיות לאזורים אחרים בנכס, כולל בריכות, טרקלינים, חללי ישיבות ואפילו ארוחות בחדר. אורחים יכולים לבצע הזמנות ולשלם ישירות במקום באמצעות מכשירים המופעלים על ידי iPort, עם תמיכה בכרטיסי אשראי/חיוב, Apple Pay, Google Pay ויכולת לפרסם חיובים בתיק החדר שלהם. ההזמנות נשלחות ישירות למטבח או לבר בזמן אמת, מה שמפחית השהייה ומשפר את מהירות השירות. זה לא רק משפר את חוויית הלקוח, אלא גם לוכד מכירות שייתכן שהיו אובדות עקב חיכוכים בתהליך ההזמנה או התשלום. במקרים רבים, ראינו עלייה בהכנסות ממזון ומשקאות פשוט על ידי כך שהופכים את ההזמנה והתשלום לקלים ונוחים יותר עבור האורחים. היכולת לפגוש את האורחים היכן שהם נמצאים - פיזית ודיגיטלית - שינתה את כללי המשחק, במיוחד בנכסים גדולים יותר שבהם מודלים מסורתיים של שירות יכולים להיות מגבילים. מה שבולט ביותר בקבוצת שיג'י הוא המחויבות שלהם לשיפור מתמיד. הם לא רק שומרים על הסטטוס קוו - הם משקיעים באופן פעיל בחדשנות ומקשיבים למשוב לקוחות כדי לחדד ולהרחיב את הפתרונות שלהם. שילוב iPort הוא רק דוגמה אחת לגישה קדימה זו.