Proprietario in Italy gave RoomRaccoon 0.5 stars. Read the full review...

Review of RoomRaccoon

מוצרים נבדקו

מה אתה הכי אוהב?

בהחלט ניתן להימנע ממנו. בחרתי במערכת הניהול הזו כי הם יצרו איתי קשר בדיוק כשחיפשתי תוכנה למלונות. התחלתי לעבוד במאי 2026, ובהתחשב באופן שבו אחד המומחים שלהם הדריך אותי מא' ועד ת', הייתי מאוד שמח ובטוח שעשיתי את הבחירה הנכונה. אחרי כמה שבועות, הבחור שעזר לי והסביר לי הכל למרות 1,000 השאלות שלי בהתחלה (ג'אנפיירו סולארינו) הודיע לי שמסיבות מסוימות הוא לא יוכל עוד לעזור לי מכיוון שהוא כבר לא יעבוד בחברה הזו. הוא היה מאוד אדיב והצטערתי מאוד, אבל יחד עם זאת הייתי עדיין מרוצה ממערכת הניהול ומכל העבודה שהוא עשה בהתחלה. ואז הגיעו הבעיות: תקשורת שגויה עם האורחים (אתה צריך לעשות את העבודה בעצמך כי המערכת מציגה שגיאות), מסמכים שלא נשלחו ל-ISTAT עקב שגיאות תצורה, מחירים ב-OTAs שלא תואמים את אלה שבמערכת הניהול. הנה מגיע הרגע הכי מאכזב: אין תמיכה. פתחתי פנייה בסוף מאי וקיבלתי תגובה באוגוסט, למרות העובדה שהם לא פתרו את הבעיה; הם סגרו את הפנייה. פתחתי פניות נוספות כדי לנסות לפתור את הבעיות עם תוכנת הניהול הזו מהר ככל האפשר, שכבר שילמתי עבורה במלואה, ועדיין לא קיבלתי תגובה. בקיצור, אם תחליטו לרכוש את תוכנת הניהול הזו, שלמו עכשיו ותסתדרו. לא אכפת להם מאיכות השירות/מוצר שהם מוכרים; אכפת להם רק למכור ליותר אנשים. חשבתי שעל ידי בחירה בהם, למרות העובדה שיש תוכנות ניהול זולות יותר בשוק, אקבל גם שירות טוב יותר. למדתי שזה לא תמיד עובד ככה.

מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?

תמיכה, פתרון בעיות, שקיפות. הם צריכים להתמקד קצת יותר בשירות מאשר במכירות, אחרת זו מערכת ניהול חסרת תועלת.

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

מהימן על ידי

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Review of RoomRaccoon

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם