Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of HolidayHero

10
מארבע מערכות לחוויית אורח אחת מחוברת
Managing Director from 500+ חדר Bed & Breakfast & Inns in Amsterdam (Netherlands)
מְאוּמָת
21 ימים לפני
מוצרים נבדקו
אפליקציות לאורחי המלון
מה אתה הכי אוהב?
הנס ברינקר הוא אכסניה עצמאית באמסטרדם עם 570 מיטות, יותר מ-145,000 אורחים בשנה. הפעילות שלנו מתקדמת במהירות. לפני HolidayHero, השתמשנו בארבע מערכות שונות לתקשורת עם האורחים, רישום ומעורבות אורחים. לעתים קרובות זה יצר פערים בין פלטפורמות, מה שגרם להתעלמות מנקודות מגע בתקשורת, או אפילו ממערכות שלמות, בפעילות היומיומית. הפיצול הזה עלה לנו בזמן, ביעילות ובטווח הגעה. בחרנו ב-HolidayHero כדי לאחד את הכל לפלטפורמה אחת, והטמעה הושלמה בפחות משבוע. זה היה חשוב לנו, כי אתם לא רוצים לאבד מומנטום בתהליך הטמעה ארוך. מה שאנחנו מעריכים יותר מכל הוא איך הפלטפורמה שינתה את התקשורת עם האורחים שלנו סביב ההגעה, את האופן שבו אנו מטפלים בפניות אורחים. נקודות מגע אוטומטיות באמצעות דוא"ל, OTA, WhatsApp ו-SMS נשלחות כעת ברגעים הנכונים מתיבת דואר נכנס מרכזית אחת. שיעור הפתיחה שלנו לפני ההגעה עומד כעת על 160%, מה שתרם לשביעות רצון כללית גבוהה יותר של האורחים. בנוסף, בינה מלאכותית מטפלת כעת ב-100% מהצ'אטים הנכנסים של האורחים שלנו, כ-6,000 בחודש, עם תגובות מיידיות בכל שעה ביום. בעבר, אורחים היו צריכים להמתין עד שעה וחצי לתשובה במהלך הלילה, כעת הם מקבלים סיוע מיידי. זה מאפשר לצוות שלנו להתמקד באינטראקציות האישיות החשובות ביותר. ראינו גם תוצאות מסחריות ברורות. שלחנו יותר מ-2,500 בקשות אוטומטיות לביקורות, שהניבו למעלה מ-1,100 ביקורות נוספות בגוגל, עלייה של 25%. כתוצאה מכך, דירוג ה-Google שלנו השתפר מ-3.8 ל-3.9. יתר על כן, כל האינטראקציות של האורחים מאוחדות לשכבת נתונים אחת. זה סוף סוף נותן לנו את הנראות הדרושה לנו כדי לפלח קהלים, להפעיל קמפיינים ממוקדים, לקבל החלטות מושכלות לגבי היכן להשקיע את מאמצי השיווק שלנו ולשפר את התקציבים. עבור מפעיל עצמאי הזקוק לתוכנה המסוגלת לעמוד בקצב העסק שלו, HolidayHero הוכיחה את עצמה כבחירה הנכונה.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
יכולות הדיווח חזקות, ומספקות תובנות חשובות לגבי התנהגות האורחים וביצועי התקשורת. תחום אחד לשיפור יהיה הקלה וגמישות רבה יותר של ייצוא נתונים ישירות מלוח המחוונים. זה יקל עוד יותר על ביצוע ניתוחים מעמיקים, שילוב נתונים עם מערכות אחרות ויצירת דוחות פנימיים בצורה יעילה יותר.
5.0
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
5.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם