Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Guestnet

9
תקשורת ברורה וקלה לשימוש עם האורחים - התמיכה זקוקה לשיפור
Marketing Manager from 200 to 499 חדר Boutique Hotels in San Martino in Passiria (Italy)
מְאוּמָת
2 ימים לפני
מוצרים נבדקו
אפליקציות לאורחי המלון
מה אתה הכי אוהב?
גסטנט מספקת לאורחינו סקירה מהירה וברורה של כל המידע החשוב שהם צריכים במהלך שהותם. יחד עם זאת, היא מאפשרת לנו להעביר בקלות עדכונים, פעילויות, הצעות ומידע שימושי בצורה פשוטה וישירה. בסך הכל, הפלטפורמה ידידותית למשתמש בעבודה היומיומית שלנו וקלה לאורחים להבנה ולניווט.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
בהחלט ניתן לשפר את התמיכה. כמעט בלתי אפשרי להשיג מישהו בטלפון, וצ'אט הבינה המלאכותית לרוב אינו מועיל לשאלות ספציפיות יותר. יהיה נהדר גם אם בקשות והצעות אישיות לשיפור יילקחו בחשבון ויושמו באופן עקבי יותר. נשמח מאוד לראות יותר מהמשוב והתרומות שלנו משתקפים בעדכוני מוצר עתידיים.
4.5
מְעוּלֶה
קלות שימוש
5.0/5
שירות לקוחות
3.0/5
רועי
5.0/5
יישום
5.0/5
Miriam T. from Guestnet replied
Vielen Dank für dieses ehrliche und ausführliche Feedback, das wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns besonders zu hören, dass Guestnet euch im Alltag die Kommunikation mit euren Gästen erleichtert und dass die Plattform für euer Team wie auch für eure Gäste klar und intuitiv nutzbar ist. Das ist genau das, wofür wir Guestnet entwickeln. Beim Thema Support nehmen wir eure Rückmeldung sehr ernst. Dass unser AI Chat bei spezifischeren Fragen an seine Grenzen stößt, ist ein berechtigter Punkt, den wir kennen und an dem wir kontinuierlich arbeiten. Dass die telefonische Erreichbarkeit für euch nicht zuverlässig funktioniert hat, tut uns leid, das entspricht nicht dem Standard, den wir uns selbst setzen. Wir sind telefonisch erreichbar und reagieren in der Regel sehr schnell, umso wichtiger ist es uns, genau zu verstehen, was in eurem Fall nicht funktioniert hat. Wir melden uns direkt bei euch, um das zu klären und sicherzustellen, dass ihr einen verlässlichen Weg zu uns habt. Auch euer Hinweis zu Feature Requests und Produktfeedback kommt bei uns an. Wir würden gerne im Detail besprechen, welche Vorschläge aus eurer Sicht bislang nicht ausreichend berücksichtigt wurden, und das direkt mit eurem Customer Success Kontakt durchgehen. Vielen Dank, dass ihr euch die Zeit für dieses Feedback genommen habt. Es hilft uns, besser zu werden.

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם