Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of RoomPriceGenie

1
תמיכה לקויה ואינטגרציה פגומה עם ResNexus
VP from 10 to 24 חדר Boutique Hotels in GraytonBeach (United States)
מְאוּמָת
6 ימים לפני
מוצרים נבדקו
מערכות ניהול הכנסות
מה אתה הכי אוהב?
אני אוהב שזה נראה עובד קצת. ההכנסות עלו בסך הכל. עם זאת, אני מתכנן לבחון ספקים אחרים של תוכנות לניהול מחירים לאחר הניסיון האחרון שלי. בהחלט ייתכן שהעלייה בהכנסות היא פשוט ירידה רגילה בתיירות באזור שלי.
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
כדי שלא אוכל להמליץ ​​באופן פעיל נגד השימוש ב-RoomPriceGenie, יש לטפל בדברים הבאים. אני מרגיש שכל אלה חשובים. - תמיכה שקל להגיע אליה, זמינה ומהירה לתיקון שגיאות קריטיות. זה יכול להיות מתסכל ביותר, אפילו מפחיד. שהמחירים שלכם כמעט לגמרי מחוץ לשליטתכם. זה יכול להפריע לפרנסתו של מלון אם דברים לא מטופלים כראוי. זוהי הדאגה העיקרית שלי לגבי המלצה על RoomPriceGenie למישהו אחר. אני חושש שאם משהו ישתבש ולא תהיה תמיכה, זה עלול לפגוע מאוד בהכנסות שלהם לעונה. כרגע יש לי שגיאה קריטית באינטגרציה של ResNexus שעולה לי כסף כל יום ואני לא מצליח ליצור קשר עם אף אחד. - תקן את האינטגרציה של ResNexus. חיובים עבור אורחים נוספים לא עובדים עם RoomPriceGenie. זה ייכשל בשקט ותאבדו הזמנות מכיוון ש-ResNexus חוזר למחירים הישנים כברירת מחדל. RoomPriceGenie ישלח רק מחירים עבור התפוסה המוגדרת כברירת מחדל ולא שום דבר אחר. בנוסף לכך, הפונקציונליות "אורח מותאם אישית (2,3,4,5) כלול במחיר" לא עובדת עם ResNexus. ניתן היה לטפל בקלות בבעיה זו אם אוכל ליצור קשר עם מישהו שיכול לבצע עדכונים באינטגרציה ולהסביר בדיוק מה קורה. אני מאמין שהטעות טמונה בחוסר תקשורת בין ResNexus ל-RoomPriceGenie. RoomPriceGenie לא שולח מידע חיוני ל-ResNexus עם המחירים שלהם. אני חושש שזה עשוי להיות המקרה עם יותר מנועי הזמנות מלבד שלי. אם הם עשו טעויות כאלה, ואינם מסוגלים לתקן אותן בזמן, אין לי ספק שזו לא הטעות היחידה מסוג זה. - יש מספר תמיכה טלפוני. מספר שבו ניתן ליצור קשר עם אדם ולדון באופי המבלבל מבחינה אובייקטיבית של המוצר שלהם. כפי שצוין לעיל, יש אפשרות בשם "אורח מותאם אישית (2, 3, 4, 5) כלול במחיר" ללא הסבר. היה מבלבל וקשה להשיג מישהו לשאול אותו או אפילו פורום למצוא תשובות.
0.5
נורא
קלות שימוש
1.0/5
שירות לקוחות
1.0/5
רועי
3.0/5
יישום
2.0/5
Thamy A. from RoomPriceGenie replied
Hi again Sam, thank you for taking the time to share this, and I'm sorry for the frustration. You're right to flag the ResNexus extra guest fee issue on your property,our tech team is actively working on it for you right now, and we're already keeping you updated directly via email as we make progress. I completely understand how unsettling it is to feel your prices are out of your control, and I don't want you left without support. Please don't hesitate to reach out to us directly as well, so we can personally make sure you're taken care of while this gets resolved. Thank you for your patience and for the honest feedback.

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם