Brand Services in United States gave Aven Hospitality 1.5 stars. Read the full review...

Review of Aven Hospitality

מוצרים נבדקו

מה אתה הכי אוהב?

מנוע ההזמנה פשוט מספיק לטיפול והפריסה נקייה עבור האורחים המעוניינים להזמין. כמו החוויה הכוללת של מערכת הזמנות מרכזית ולא צריך ללכת לכל משטח בודד כדי להעלות תעריפים ולקבל מידע הזמנה. חוסך עבודה ידנית רבה ועוזר להבטיח שוויון תעריפים בכל הערוצים. כמו גם את הקלות שזה מספק עם סגירת מלאי. מנהל השוק יחשוב על האינטרס שלנו.

מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?

שירות לקוחות בסך הכל הוא בעיה וזה מתסכל עם תמיכה כללית אומרת לך לפנות למנהל החשבון שלך, אבל אז הם אומרים לך לפנות לתמיכה. או לקחת שבועיים (*מינימום). היה צוות מוצק שהלך אז ונקרע אז עכשיו אני מתחיל מחדש עם אנשים שלא מכירים את המותג והמוצר שלי. גם מתסכל שבהתחשב במספר המלונות שאנחנו בונים איתך ב-CRS אין יותר מעטפת מוצקה שתוכל להעתיק כדי שלא תמיד נצטרך ליישם את אותו מידע שוב ושוב (וכן יש לי הגדרות שרשרת, אבל עדיין צריך להוסיף שוב אינספור פריטים, במיוחד עם צוות חדש). הפלטפורמות השונות גם קצת מתסכלות - יותר נחמד שיש כניסה ואתר מרכזי אחד לגישה ולא מספר רב של פלטפורמות שונות - להבין שזה יכול להיות קצת מאתגר עם כל מה שהמערכת יכולה לעשות. אני גם מבין שצוותי תמיכת הלקוחות דקים ומנהל השוק עלול להימשך לכיוונים שונים, אולם הפנייה למסמך במרכז העזרה אינה מועילה. אני יודע שלא כולם כמוני, אבל אם אני פונה למנהל השוק שלי זה בגלל שזה משהו שאני לא יכול לפתור בעצמי או שכבר עברתי תמיכה אבל הם לא הצליחו לעזור או לא הבינו את הצרכים שלי. ניסינו גם את Property Hub לתקופה קצרה וזה הותיר הרבה מה לרצות בהשוואה למערכות ניהול נכסים אחרות שהובילו אותנו לאחר מכן לבחון אפשרויות אחרות - היתרונות במערכת לא עלו על החסרונות.

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

מהימן על ידי

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Review of Aven Hospitality

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם